2019下半年人力資源管理師三級理論知識真題

1、 2019 下半年人力資源管理師三級理論知識真題 下半年人力資源管理師三級理論知識真題第一部分職業(yè)道德（第 1~25 題，共 25 道題）職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題（第 1~8 題）1、關于道德評價，準確的說法是（).(A）每個人都能對他人實行道德評價，但不能做自我道德評價(B）道德評價是一種主觀判斷，沒有客觀依據和標準(C）領導對員工的道德評價具有性(D）道德評價的關鍵是看其行為是否符合社會道德規(guī)范2、關于“德”和“

2、才”的關系，準確的說法是（） 。(A）在市場經濟社會， “才”比“德”重要(B)“才”決定了一個人貢獻的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者， “才”之帥也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、關于售后服務，準確的做法是（） 。(A）客戶未對售出商品提出意見，表明商品不存有問題(B）因為產品質量問題導致客戶使用不便，要親自登門致歉(C）商品既已售出，概不更換(D）維護自身形象，拒絕投訴者登門4、職業(yè)道德的特

3、征是（） 。(A）內容上的持續(xù)變動性（B）范圍上的相對有限性(A）不忍讓挑剔的顧客（B）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不輕浮10、關于愛崗敬業(yè)，準確的理解是（).(A）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項工作(B）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智(C）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠持續(xù)進步(D）無論做什么事情，都應該肩負起自己的職責11、關于誠實守信，準確的說法是（） 。(A）誠實是

4、守信的心理基礎，守信是誠實的外在表現(B）守信是判斷誠實與否的重要判斷依據和標準(C）誠實是絕對的，沒有對象性(D）當對方的表現違背誠實要求時，自身的守信是不當行為12、關于企業(yè)形象，準確的理解是（） 。(A）企業(yè)信譽是企業(yè)形象的本質(B）提升產品質量和服務質量是樹立企業(yè)形象的核心(C）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個人形象積累而成(D）企業(yè)形象對員工個人發(fā)展產生重要影響13、合乎辦事公道要求的說法是（） 。(A）辦事公道主要是對當權者的要求(