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文檔簡介
1、全球化和信息技術的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)的以個體為單位的學習和工作方式提出了前所未有的挑戰(zhàn)。團隊的潛力與團隊學習的優(yōu)勢隨之獲得越來越廣泛的共識。團隊學習(team learning)是“團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標的過程”。盡管團隊學習很重要,對它的了解卻非常貧乏,必須要能清楚地描述,當它發(fā)揮功能時的現(xiàn)象是怎樣的?并且更明晰地區(qū)分,消極低效的“群體思考”和積極高效的“群體智力”之不同。為此,本研究以高效率團隊學習為目標,從其根本過程——認知過
2、程來展開探索,研究問題包括:團隊學習中產生性互動(productive interactions)的表現(xiàn)及其互依本質是什么?如何對一個學習中的團隊觀察和分析成員間的相互作用? 研究在社會文化學習理論及“支架”概念啟發(fā)下,先從理論上探索高效團隊學習認知互動的實質及其分析思路。實證研究在對142人個體測試和17人團隊測試的預研究中展開。與此同時,進行了兩項不同類型團隊的情境化訪談,包括17位來自大學生優(yōu)勝創(chuàng)業(yè)團隊成員和33位大學生自
3、愿組合臨時問題解決團隊成員。從11個團隊合作問題解決結果中選出分別代表“完全解答”、“部分解答”、“完全錯誤”的3個典型個案,對其微觀認知互動過程進行個案分析,從而提供事實的綜合描述與深刻分析結果。進一步實證研究通過系統(tǒng)觀察獲取變量數(shù)據并進行統(tǒng)計檢驗。具體而言,按規(guī)定時間內解答程度與結果,將團隊分為高效團隊(“完全解答”)和低效團隊(“部分解答”)。將6個有效團隊的全程討論轉錄成文本,進行內容分析與差異性檢驗。最后,采用被試間設計,嘗試
4、對團隊學習互動過程進行實時干預。通過分析上述系統(tǒng)的研究及數(shù)據結果,得出以下結論: (1)認知互動是制約團隊學習效果的核心過程。 (2)團隊學習的成敗不在于互動時間、互動頻率;團隊學習的效率也不取決于團隊內有無關鍵思路涌現(xiàn)。互動之所以有效是因為它使他人投入更高級的認知加工。 (3)對于個體有難度的任務,其認知加工混含有正確和錯誤的成分。個體認知加工的正負向變化(清晰←→混亂、正確←→錯誤)與其所在團隊的同伴所提供的
5、認知支持密切相關。 (4)高低效團隊互動過程中涌現(xiàn)的關鍵提議頻次、關鍵疑問類型、偏離提議頻次無顯著差異;高效團隊的正相互理解情節(jié)顯著高于低效團隊、負相互支持情節(jié)顯著低于低效團隊、負相互監(jiān)控情節(jié)顯著低于低效團隊。換言之:高效的團隊在捕捉同伴認知中的正確成分、質疑或否定其錯誤成分;同時在正確的成分上相互添加、精制且持續(xù)加工的特征突出。低效團隊并非團隊缺乏關鍵提議或關鍵疑問(關鍵性洞見),而是對團隊內涌現(xiàn)的重要認知貢獻缺乏相互推進與持
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