蘇州W企業(yè)“80后外來生產(chǎn)線員工”消極情緒化解的對策研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,蘇州成為長三角的經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市之一，也是我國主要的勞務(wù)輸入地之一。從2012年開始，蘇州成了除了深圳外全國的第二大移民城市，外來人口占蘇州常住人口的53％。目前，蘇州企業(yè)生產(chǎn)線員工以“80后”為主，63%的生產(chǎn)線員工主體年齡段為25-34歲，其中“80后外來生產(chǎn)線員工”約為77%。這些“80后外來生產(chǎn)線員工”，文化程度以技職校、初中為主，工作在蘇州的制造業(yè)工廠里,平均“80后外來生產(chǎn)線員工”年度離職率約為33%。較

2、高的離職率，不利于企業(yè)的用工的穩(wěn)定，同時也給企業(yè)帶來很高的運營成本。二十一世經(jīng)的競爭是人才的競爭，人才是企業(yè)的“核心競爭力”，擁有積極向上、情緒穩(wěn)定的“主力隊伍”-生產(chǎn)線員工，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。
　　本文分析了“80后外來生產(chǎn)線員工”的群體特征，找出他們?nèi)后w特征的情緒歸因,其次通過對情緒理論、進(jìn)行大量的閱讀和對相關(guān)的文獻(xiàn)資料的查詢,通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：員工在高的競爭力、工作壓力、生活壓力、孤獨感的狀況下，易產(chǎn)生消極情緒。

3、消極情緒會使員工情緒不穩(wěn)定，會降低工作效率，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量下降；同時消極情緒也容易使員工產(chǎn)生工作倦怠，產(chǎn)生離職傾向，也是造成企業(yè)高的離職率一個直接原因。另外，消極情緒如果占有主導(dǎo)地位，也會減弱員工的積極情緒,甚至嚴(yán)重會使員工的積極情緒消失。隨著對情緒研究的不斷深入研究，研究結(jié)果表明，情緒穩(wěn)定，情緒控制能力好的員工，在企業(yè)中，和同事之間關(guān)系比較融洽，主動性比較高，生產(chǎn)效率高，有利于企業(yè)的整個組織情緒的健康發(fā)展?，F(xiàn)在一些企業(yè)也開始關(guān)注員工的

4、情緒管理，一部分企業(yè)在對外招聘員工時，也開始采用口頭或問卷形式的考核，來測評候選人的情緒控制能力。
　　本文通過問卷調(diào)查的方式，分析了蘇州“80后外來生產(chǎn)線員工”的情緒現(xiàn)狀，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：壓抑、焦慮、失落、煩躁是他們消極情緒的主要表現(xiàn)形式。個人因素（個體文化水平不高、經(jīng)濟壓力大）、組織因素（不能融入當(dāng)?shù)厣睿?、工作特征（工作壓力大、缺乏歸屬感）是導(dǎo)致蘇州“80后外來生產(chǎn)線員工”消極情緒的主要來源。消極情緒與高的離職率與低的工作滿意度之