邗江工商局消費者權(quán)益保護問題研究.pdf

1、伴隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，消費水平不斷提升，消費形式日益多樣，各類消費糾紛也不斷涌現(xiàn)。在這些消費糾紛中，消費者正遭受著人身和財產(chǎn)損失，其社會影響也日漸擴大化。而工商行政管理部門依法具有市場監(jiān)管和行政執(zhí)法權(quán)，其維護市場公平有序的競爭環(huán)境、保護消費者合法權(quán)益的職能變得越來越重要。這些消費糾紛的出現(xiàn)給工商部門消費者權(quán)益保護工作帶來了許多新的挑戰(zhàn)，因此，對工商部門的消費者權(quán)益保護情況加以研究并探討相應(yīng)對策有著重要的意義。
　　本文選取

2、邗江工商局為研究對象，借用登哈特的新公共服務(wù)理論，對邗江工商局在消費者權(quán)益保護中的現(xiàn)狀、問題進行分析，并提出解決問題的對策。全文共分五個部分。第一部分是緒論;第二部分是相關(guān)概念和理論研究的基礎(chǔ)，主要介紹了消費者權(quán)益、消費糾紛調(diào)解等概念和新公共服務(wù)理論的相關(guān)知識，重點對新公共服務(wù)理論的內(nèi)容進行了闡述;第三部分是邗江工商局消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，介紹了邗江工商局消費者權(quán)益保護基本情況以及近年來的工作成效;第四部分梳理了目前邗江工商局在消費者權(quán)

3、益保護方面存在的幾個問題，包括工作機制運行不暢通、舉證維權(quán)成本高、法律法規(guī)缺位等等，并對存在問題的原因進行了分析;第五部分是提升邗江工商局消費者權(quán)益保護工作有效性的對策，包括提升消保維權(quán)運行機制有效性，完善行業(yè)和經(jīng)營者自律維權(quán)體系，完善消費維權(quán)相關(guān)法規(guī)和制度，完善人員管理機制以及引導(dǎo)理性健康的消費模式，提高消費者自身維權(quán)意識。
　　本文主要采用了文獻法等資料搜集方法，并運用案例分析法對搜集到的資料加以整理分析。旨在通過對邗江工商局