基于大數(shù)據(jù)的C省聯(lián)通公司精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略研究.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用改變著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷策略也隨之變化。現(xiàn)階段，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為更具個(gè)性化與社交化，且大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶的數(shù)據(jù)掌握量越來(lái)越豐富，信息不對(duì)稱情況越來(lái)越少，客戶選擇更加的透明化，從而導(dǎo)致移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的客戶關(guān)系管理成本不斷的提升。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為公司精準(zhǔn)營(yíng)銷成本的下降帶來(lái)契機(jī)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展下，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與獲得的形式更加的便捷，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶使用手機(jī)或者是電腦終端登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳都會(huì)留下大量的痕

2、跡，利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析能夠推算用戶的行為習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣，并對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)的定位與細(xì)分，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
　　本文通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)理論與精準(zhǔn)營(yíng)銷理論，采用案例分析方法，對(duì) C省聯(lián)通公司精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的分析，剖析C省聯(lián)通公司市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)C省聯(lián)通公司的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的用戶行為與用戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)解析，揭示 C省聯(lián)通公司精準(zhǔn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并從大數(shù)據(jù)的背景下提出C省聯(lián)通公司精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施策略。使

3、用STP理論實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、運(yùn)用大數(shù)據(jù)勾勒出客戶畫(huà)像，利用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)用戶產(chǎn)品適配、套餐資費(fèi)推薦、關(guān)鍵信息推送等各類營(yíng)銷場(chǎng)景的應(yīng)用，并通過(guò)用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，提升用戶感知，增加用戶粘性，從而達(dá)成用戶保有及價(jià)值提升的營(yíng)銷目的。
　　大數(shù)據(jù)改變的不僅僅是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，而且對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定也產(chǎn)生較大的影響，為企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷提供了可能性，有效的促成營(yíng)銷的成功率。本文的研究是建立在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，公司的營(yíng)銷策