自媒體時代揭陽市網絡輿情應對現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、隨著自媒體時代的到來，網絡輿論在公共事務中發(fā)揮著越來越重要的作用，不僅能夠有效地影響公共事務的走向，甚至以網絡輿情的方式對政府的治理提出了挑戰(zhàn)。
　　本文采用案例研究法、比較研究法、觀察法等方式，從雙向對稱理論和協(xié)同治理理論出發(fā)，構建分析框架，對揭陽市近年來網絡輿情應對工作進行研究，首先，總結歸納出當前學術界提出且在具體實踐中普遍采用的地方政府網絡輿情應對慣常模式作為參照；其次，分析近幾年揭陽市網絡輿情應對工作中在輿情危機處置流程

2、、工作機制、能力建設、輿情生態(tài)治理等方面的情況；然后，分析揭陽市相關工作中存在的問題；最后，在此基礎上嘗試性構建自媒體時代地方政府網絡輿情應對的新模式。
　　本研究發(fā)現(xiàn)，由于自媒體時代信息傳播的新特點，使得慣常模式在自媒體時代下網絡輿情應對工作中存在一定的不適用性，從揭陽市的相關工作中可以看出，這些不適用性表現(xiàn)為：第一，慣常模式中的輿情危機處置流程并不完全適用于揭陽市的實際情況，突出表現(xiàn)為“輿情監(jiān)測-輿情預警-分析研判”環(huán)節(jié)中未能

3、適應自媒體輿論傳播速度以及在輿情熱度平緩后未重視后續(xù)跟蹤并消除不良影響。第二，地方政府在網絡輿論工作上的職能設置與自媒體的一些新特征存在沖突，突出表現(xiàn)為“屬地管理”原則和自媒體泛區(qū)域化的沖突。第三，當?shù)卣谧裱瓚T常模式的過程中，雖然在機構設置、機制建設等硬指標上成效顯著，但一些軟實力上仍存在明顯不足，突出表現(xiàn)為分析研判力、機制執(zhí)行力、輿論引導力等。第四，當?shù)鼐W絡輿論生態(tài)仍需進一步改善。
　　經過案例研究，并在雙向對稱理論和協(xié)同治

4、理理論的啟發(fā)下，本文針對揭陽市網絡輿情應對狀況，提出在慣常模式的基礎上予以修正構成地方政府自媒體網絡輿情應對的新模式。第一，改進輿情危機處置流程，強化輿情醞釀期和消退期的處置以緩解自媒體新特點帶來的輿情應對壓力。第二，重點完善縱向工作機制、橫向聯(lián)動機制以及跨區(qū)域協(xié)調機制等3方面工作機制，理順工作關系，避免職能尷尬。第三，通過建強團隊、強化培訓、購買服務、暢通發(fā)聲渠道等方式加強分析研判力、機制執(zhí)行力、輿論引導力等。第四，通過建立網絡輿論生