DST公司E-Learning系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、近年來(lái)，E-Learning系統(tǒng)已經(jīng)成為各企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的重要工具之一，對(duì)它的研究也逐漸成得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注。企業(yè)實(shí)施E-Learning系統(tǒng)是以提高企業(yè)的知識(shí)管理水平和組織知識(shí)管理績(jī)效為目的的，以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中利用企業(yè)所擁有的知識(shí)拓展能力和較高的員工技術(shù)水平為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。盡管E-Learning系統(tǒng)作為一個(gè)全新的概念進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間還不長(zhǎng)，但是我國(guó)對(duì)于E-Learning的管理實(shí)踐卻已

2、經(jīng)進(jìn)入到了快速發(fā)展的階段。
　　DST公司自從2007年開(kāi)始參照日本母公司的系統(tǒng)構(gòu)建和評(píng)價(jià)體系導(dǎo)入E-Learning系統(tǒng)，從而在企業(yè)的知識(shí)管理層面上建立了新的培訓(xùn)方式。但是伴隨著近些年來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及受到人員素質(zhì)、心態(tài)等各方面因素的影響。DST公司的E-Learning系統(tǒng)出現(xiàn)了無(wú)論是從運(yùn)行角度還是從評(píng)價(jià)體系角度來(lái)看，都沒(méi)有收到預(yù)期效果的問(wèn)題。公司在培訓(xùn)效果和系統(tǒng)狀況評(píng)價(jià)方面并沒(méi)有得到充分的反饋，對(duì)于培訓(xùn)效果能否達(dá)到預(yù)期無(wú)

3、法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。在和其他同行業(yè)企業(yè)對(duì)E-Learning系統(tǒng)的使用狀況進(jìn)行探討和交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都存在類(lèi)似問(wèn)題，即對(duì)培訓(xùn)效果的是否達(dá)到預(yù)期沒(méi)有客觀和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　該問(wèn)題在學(xué)術(shù)界屢有探討，但學(xué)者們大多聚焦于邏輯推理，偶有實(shí)證研究，卻無(wú)法將E-Learning系統(tǒng)和評(píng)價(jià)體系二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的研究狀況來(lái)看，只有科學(xué)的去評(píng)價(jià)企業(yè)E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)的效果，或者說(shuō)只有組織運(yùn)用有效的評(píng)價(jià)手法，去考

4、量整個(gè)E-Learning系統(tǒng)的效果，培訓(xùn)才可以有效地去影響企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)。
　　本文從知識(shí)管理的角度出發(fā)，在充分研究國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者的研究狀況的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)DST公司現(xiàn)有E-Learning系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的困境進(jìn)行分析研究，結(jié)合DST公司實(shí)際情況，指出存在的問(wèn)題，即沒(méi)有明確的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。
　　為解決企業(yè)的困境提出了新的評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法，運(yùn)用德?tīng)柗品镈ST公司設(shè)計(jì)出新的E-Learning評(píng)價(jià)體系指標(biāo)集合，然后運(yùn)用模