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文檔簡介
1、ClassifiedIndex:THl81UDC:29SouthwestUniverSityofScienceandTechnolgYCenceechnooVlMasterDegreeThesiSiuIti—objectiveOptimizationResearchofSaIesLogistiCSSystemtoEIectricaIAppIiancesManufactureEnterprisej,Grade:Candidate:Acad
2、emiCDegreeAppIiedfor:SpeciaIity:Supervisor:2008ZhouXinMasterMechanicalManufactureandAutomationPanXiaoyongApt202011西南科技大學碩士研究生學位論文第1頁摘要隨著科技的飛速進步,經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,顧客消費水平也日益提高,現(xiàn)代家電制造企業(yè)必須建立以顧客需求為驅(qū)動的能夠快速響應市場的核心競爭力,從而提高客戶滿意率。本課題來源于國內(nèi)家電
3、制造企業(yè)A集團戰(zhàn)略計劃中銷售物流效率提升項目,主要針對其產(chǎn)業(yè)供應鏈的“銷售物流“領(lǐng)域,進行考察、研究和改善,項目完成時,要建立起能夠快速響應市場的銷售物流模式。本文主要通過業(yè)務流程重組的實施,找到影響客戶滿意率的變量,利用’時間壓縮等技術(shù),完成優(yōu)化銷售物流系統(tǒng)業(yè)務流程的目標。在此基礎(chǔ)上,討論支持實物流效率提升的倉儲中心選址問題,文中首次將反應客戶滿意率的服務可靠度作為家電行業(yè)物流服務水平的一種優(yōu)化目標,提出了倉儲中心系統(tǒng)可靠度的計算方法
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