電商企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的效果分析——以亞馬遜公司為例.pdf

1、隨著近些年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，我國電商行業(yè)迅速崛起，并且保持高速發(fā)展。在利用現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展的同時(shí)，我國電商行業(yè)通過對國際網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟(jì)破滅的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，自建網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，將物流、資金流、信息流融為一體。隨著人們消費(fèi)水平的日益提升及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，人們已經(jīng)開始慢慢適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)給生活帶來的方便和快捷。網(wǎng)絡(luò)購物平臺由起步到慢慢完善，再加之各種配套第三方服務(wù)體系的改進(jìn)，使得網(wǎng)絡(luò)購物充分融入到人們的生活。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)

2、所處的行業(yè)環(huán)境也在發(fā)生改變。企業(yè)不再一味地追求單體盈利，而是從價(jià)值鏈出發(fā)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上的企業(yè)共贏。具體來說，企業(yè)發(fā)展需要內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。企業(yè)運(yùn)用和實(shí)施基于價(jià)值鏈的成本管理，有利于提升成本管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　價(jià)值鏈成本管理以企業(yè)價(jià)值鏈為導(dǎo)向，從橫向、縱向和企業(yè)內(nèi)部三個(gè)視角對企業(yè)成本進(jìn)行規(guī)劃和管理。亞馬遜公司作為一家電商企業(yè)，在價(jià)值鏈成本管理方面積累了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)價(jià)值鏈三個(gè)視角的區(qū)

3、分，可以將亞馬遜公司價(jià)值鏈劃分為供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈、競爭對手價(jià)值鏈和內(nèi)部價(jià)值鏈。針對供應(yīng)商價(jià)值鏈，亞馬遜公司與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成物流規(guī)模效應(yīng)降低倉儲和物流成本，以此創(chuàng)建了高效的倉儲管理模式并實(shí)現(xiàn)了最佳庫存配比。針對客戶價(jià)值鏈，亞馬遜公司通過預(yù)測顧客的個(gè)性化需求來提前準(zhǔn)備庫存，以降低缺貨成本和銷售成本。通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺亞馬遜公司可以快速統(tǒng)計(jì)顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)，大大降低相較于實(shí)體店經(jīng)營的運(yùn)營成本。另外，亞馬遜公司重視服務(wù)質(zhì)量以及客戶

4、反饋，在同行業(yè)范圍內(nèi)建立了品牌優(yōu)勢。針對競爭對手價(jià)值鏈，亞馬遜公司在實(shí)施多樣化定價(jià)策略的同時(shí)還實(shí)行了多品類經(jīng)營模式，由此凸顯了范圍經(jīng)濟(jì)效益，取得了價(jià)格競爭優(yōu)勢。針對內(nèi)部價(jià)值鏈，亞馬遜公司著重優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)及信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)了信息與業(yè)務(wù)相結(jié)合的規(guī)模經(jīng)營，并降低了組織內(nèi)部的管理成本。
　　亞馬遜公司與其他電商企業(yè)最大的不同在于其更加注重對技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建。亞馬遜將先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過建立信息系統(tǒng)高效處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在與供

5、應(yīng)商及第三方物流建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況下，將單體競爭轉(zhuǎn)化為集體共贏，增強(qiáng)彼此的獲利性，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。
　　本文將學(xué)術(shù)研究和具體案例相結(jié)合，對價(jià)值鏈成本管理相關(guān)理論進(jìn)行概括及論述，以企業(yè)價(jià)值鏈橫向、縱向、內(nèi)部三個(gè)視角為出發(fā)點(diǎn)，對企業(yè)價(jià)值鏈成本管理進(jìn)行評價(jià)并總結(jié)。本文的創(chuàng)新點(diǎn)是將價(jià)值鏈理論引入到成本管理中，從價(jià)值鏈理論出發(fā)，對企業(yè)展開新型成本管理模式的研究。本文從企業(yè)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)出發(fā)，分析其盈利狀況，并將每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)聯(lián)系起來形成