非現(xiàn)場購物冷靜期法律制度研究.pdf

1、冷靜期制度是保護消費者合法權(quán)益的一項重要制度，早在1964年英國就在其《租賃買賣法》中針對上門推銷制定了“冷靜期”條款。歐盟在消費者冷靜期制度的立法上應當說是整個歐洲的典型代表。在最近的20多年中，歐盟在其頒布的8個指令中不僅明確規(guī)定了消費者冷靜期制度，而且將消費者冷靜期引入了非營業(yè)地交易、遠程交易、信貸合同、分時度假、人壽保險等諸多領(lǐng)域。構(gòu)建了相對比較完善的消費者冷靜期制度體系，對整個歐盟的消費者保護起到了巨大的推動作用。不僅如此，美

2、國、德國等國家也先后通過國家法律或者州法律設(shè)立冷靜期制度來保護消費者在特殊消費領(lǐng)域的權(quán)益，為我國在非現(xiàn)場購物領(lǐng)域設(shè)立冷靜期制度提供了寶貴經(jīng)驗。
　　雖然我國在2005年開始施行的《直銷管理條例》使得冷靜期制度的適用范圍首次擴大到了全國，但目前隨著非現(xiàn)場購物等新興購物形式的迅猛發(fā)展，其暴露的問題也越來越多。冷靜期的適用范圍僅局限于直銷領(lǐng)域顯然已無法適應新形勢下消費者合法權(quán)益保護的需要?；诖耍芏鄬＜覍W者建議在新修訂的《消費者權(quán)益保

3、護法》中增設(shè)“反悔權(quán)”，以此來彌補非現(xiàn)場購物中經(jīng)營者和消費者信息不對稱所帶給消費者的損失。國外先進的立法經(jīng)驗也表明，通過嚴格設(shè)定冷靜期制度不僅能有效保護特殊領(lǐng)域消費者的合法權(quán)益，而且有利于誠信體系的建立。對于經(jīng)營者和消費者之間的利益平衡以及整個社會資源的優(yōu)化配置都能起到積極的推動作用。因此，為了保護我國非現(xiàn)場購物消費者的合法權(quán)益和非現(xiàn)場購物交易方式的快速健康發(fā)展，我們有必要借鑒國外冷靜期制度的立法經(jīng)驗，結(jié)合我國實際情況以《消費者權(quán)益保護