金華市行政服務(wù)中心效能提升策略研究.pdf

1、在公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一站式”服務(wù)，是各國(guó)政府都在不斷探索的課題。1998年，浙江省金華市成立了第一家行政服務(wù)中心，而后，全國(guó)絕大多數(shù)地市及縣區(qū)已經(jīng)建立了這種“一站式”的新型行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)這個(gè)新型機(jī)構(gòu)，提高了行政審批職能部門的辦事效率。但在各地行政服務(wù)中心普遍建立的同時(shí)，行政服務(wù)中心在運(yùn)行中還存在一定的缺陷，集中體現(xiàn)在中心的服務(wù)效能有待提高。因此，通過(guò)對(duì)行政服務(wù)中心的效能問(wèn)題的分析，探討影響和阻礙提升效能的相關(guān)方面，提出能夠使行政服務(wù)

2、中心效能得到改善的對(duì)策，是具有一定的重要性的。
　　本文以金華市行政服務(wù)中心為個(gè)案，運(yùn)用文獻(xiàn)法、觀察法、個(gè)案分析法等基本研究方法，探討行政服務(wù)中心效能提升的對(duì)策措施。本文的主要內(nèi)容是:首先，分析了行政服務(wù)中心的設(shè)立背景，總結(jié)梳理了相關(guān)研究文獻(xiàn)和理論基礎(chǔ)。其次，介紹了金華市行政服務(wù)中心的現(xiàn)狀，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置和發(fā)展過(guò)程中所采取的改革措施。再次，對(duì)金華市行政服務(wù)中心運(yùn)行中存在的服務(wù)主體角色不明確、審批職能邊界不清晰、機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、服務(wù)流