高校數(shù)字圖書館資源服務的精準營銷.pdf

1、在市場經濟快速發(fā)展的環(huán)境下，在互聯(lián)網通信技術和信息技術的推動下，在人們對信息的多樣化和個性化需求的刺激下，高校數(shù)字圖書館也處于不斷改革發(fā)展的進程中。由于大數(shù)據(jù)時代的到來，高校數(shù)字圖書館的信息量也呈爆炸式增長，使讀者檢索信息就像在大海撈針。此外由于谷歌等學術搜索引擎和信息咨詢服務機構的快速發(fā)展，再加上他們對信息檢索投入了大量資金，擁有專業(yè)技術高超的研發(fā)團隊，不斷提高讀者的查準率，這是作為非營利組織的高校數(shù)字圖書館所無法比擬的。所以傳統(tǒng)的大

2、眾化營銷策略難以使高校數(shù)字圖書館準確把握讀者需求，不利于其健康可持續(xù)發(fā)展。
　　為了應對激烈的競爭壓力，解決上述高校數(shù)字圖書館信息資源海量與讀者個性化需求之間的矛盾，本文將精準營銷理論移植到高校數(shù)字圖書館。把精準營銷理論和高校數(shù)字圖書館資源服務相關理論緊密結合，構建了高校數(shù)字圖書館的精準營銷體系，通過精準營銷策略提高資源服務的利用率及用戶滿意度。
　　本文首先提出了對高校數(shù)字圖書館資源服務的精準營銷的理解，在精準營銷理論的基

3、礎上對資源服務的市場特點及其精準營銷與大眾化營銷的區(qū)別進行了分析，并對資源服務進行SWOT分析，以確定精準營銷的戰(zhàn)略類型；其次構建了高校數(shù)字圖書館資源服務的詳細的精準營銷體系，包含五個要素：明確的目標市場、精準的定位、個性化溝通系統(tǒng)、多樣化渠道系統(tǒng)和用戶增值服務體系，為精準營銷策略的制定提供指導；再次，為驗證該體系的有效性，以西安電子科技大學數(shù)字圖書館為例，提出了三條有針對性的策略：細分讀者群體并精確定位、資源服務的一對一分銷、跟蹤分析