商業(yè)銀行實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，并簽訂了金融服務(wù)協(xié)議。2006年12月11日開始，我國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入了全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論越來(lái)越滿足不了商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。我國(guó)商業(yè)銀行如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理方面的能力，進(jìn)而有效地為我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支持。這已經(jīng)成為我國(guó)專家和學(xué)者不得不去考慮的問題。關(guān)系營(yíng)銷這個(gè)營(yíng)銷策略已在國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)成功應(yīng)用。目前，雖然有部分商業(yè)銀行開始接觸并使用，但是大部分商業(yè)銀行仍然沒有能夠認(rèn)識(shí)到它的重要作用。本文通過

2、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷策略進(jìn)一步分析，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行開展關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行開展關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)提供了一些意見。
　　我們不僅要全面了解現(xiàn)代市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷理論，而且還要成功有效地運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷策略。從而為我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，建立一個(gè)適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的營(yíng)銷關(guān)系。讓商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)中，依靠自身的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)銀行的盈利目標(biāo)。同時(shí)，力爭(zhēng)商業(yè)銀行在市場(chǎng)客戶群的爭(zhēng)奪中搶占先機(jī)，讓銀行具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利能力。以期望迅速趕

3、超國(guó)際先進(jìn)水平。
　　為了將關(guān)系營(yíng)銷理論成功有效地運(yùn)用在商業(yè)銀行企業(yè)，本文出于對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的特點(diǎn)、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的必要性、我國(guó)商業(yè)銀行開展關(guān)系營(yíng)銷的現(xiàn)狀、我國(guó)商業(yè)銀行開展關(guān)系營(yíng)銷的路徑等幾個(gè)方面進(jìn)行研究。先是全面分析了關(guān)系營(yíng)銷的基本理論，并與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行對(duì)比，指出了關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的一些區(qū)別。關(guān)系營(yíng)銷是以客戶為核心，而傳統(tǒng)營(yíng)銷則是以交易為核心。關(guān)系營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)理性發(fā)展。證明了關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)發(fā)展。然后，又進(jìn)