移動金融對商業(yè)銀行的影響——以建設銀行成都M支行為例.pdf

1、在過去的十多年中，隨著中國的國民經(jīng)濟發(fā)展和信息技術的發(fā)展，安全，方便，快捷地金融服務需求存在于所有年齡段的用戶，尤其是在信息時代的環(huán)境下長大的當下社會年輕群體。滿足客戶多樣化的金融需求和金融服務成為了商業(yè)銀行義不容辭的責任和擔當。與此同時，銀行業(yè)金融服務與傳統(tǒng)服務模式也悄然發(fā)生著變化，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)服務模型技術的發(fā)展，移動金融服務逐步替代著柜臺服務，并對商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務市場產(chǎn)生強烈沖擊。商業(yè)銀行的業(yè)務運營模式逐漸從高度依賴實體運營網(wǎng)點不

2、斷轉(zhuǎn)向下線服務網(wǎng)點和線上服務平臺相結(jié)合的服務模式。作為唯一商業(yè)銀行可以全面覆蓋業(yè)務資源和用戶的營銷渠道，移動金融平臺為確立商業(yè)銀行核心競爭力奠定了基礎，并逐漸發(fā)展為商業(yè)銀行的主要營銷方式，不斷拓展商業(yè)銀行在金融市場的業(yè)務份額，推動傳統(tǒng)業(yè)務的改進創(chuàng)新，大幅降低了業(yè)務運作成本，有力緩解了實體運營點的壓力。簡而言之，移動金融業(yè)務的發(fā)展水平高低，推進程度深淺直接決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力的強弱。目前，移動金融服務已不再滿足于簡單的渠道擴張，

3、而進入發(fā)展階段和集成階段。商業(yè)銀行必須在繼續(xù)推進移動金融覆蓋的同時，深入挖掘有效客戶，提高同步率。從而實現(xiàn)全面滲透到客戶和客戶價值的深度挖掘。
　　本文作者就職于建設銀行成都M支行，作者在導師的指導下，結(jié)合所學知識，運用相關專業(yè)理論結(jié)合銀行業(yè)務運作的實際情況，針對建設銀行成都M分行的移動金融業(yè)務運作狀況、面臨問題和形成因素研究，采取SWOT分析法，并在這一前提下獲得對應的解決方案，分別描述了如何實現(xiàn)技術服務，服務創(chuàng)新的發(fā)展，建立一

4、個成熟的商業(yè)移動金融發(fā)展模式，并有效防止移動金融風險，最終鋪就一條長遠健康發(fā)展的發(fā)展路線。
　　論文采用文獻分析的方法，定性、定量分析方法、SWOT分析方法，作者借助大量的與時俱進的文獻和數(shù)據(jù)，結(jié)合建設銀行成都M支行的實際工作經(jīng)驗進行了相關數(shù)據(jù)的收集和整理工作，分析了移動金融業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀、總結(jié)了國內(nèi)外移動金融的成功經(jīng)驗，并提出了相應的發(fā)展戰(zhàn)略選擇和實施對策。希望本文提出的戰(zhàn)略選擇和實施，為建設銀行成都M支行實現(xiàn)個人金融綜合業(yè)務又好