中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務營銷研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、2009年底，中國移動擁有5.22億用戶，占全國人口的40.1[％]，市場份額達65[％]左右。中國移動2009年的用戶增長率僅僅是2008年的60[％]，中國移動用戶數(shù)很難再進一步大幅提升。價格競爭、公眾的質疑，導致中國移動用戶ARPU 值一直在下降，中國移動語音業(yè)務發(fā)展遇到瓶頸。
　　 3G網(wǎng)絡的運營主要目的是發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務，在3G市場成熟的日韓，數(shù)據(jù)業(yè)務能占到整體收入的50[％]以上，而2009年中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入只占到整

2、體收入的29[％]左右，數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長空間很大。數(shù)據(jù)業(yè)務營銷主要手段是群發(fā)、內(nèi)置、傳統(tǒng)媒體廣告，但數(shù)據(jù)業(yè)務的知識面廣、更新速度快等特點，導致上述營銷方式不再適合數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。
　　 中國移動擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫資源，中國移動利用用戶基礎信息、用戶賬單信息、用戶賬單歷史信息、用戶基站定位、用戶相互通話信息等進行數(shù)據(jù)挖掘，可以獲得用戶的真實年齡、性別、活動區(qū)域、社交圈、收入、消費行為習慣等等信息。結合數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品的特點，對用戶進

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