A財險山東分公司車險理賠減損研究.pdf

1、山東省財產(chǎn)險保險市場規(guī)模在2012年依然呈現(xiàn)了較快的增長趨勢，截至2012年12月，全?。ú缓鄭u計劃單列市）實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入314.21億元，同比增長18.31％，其中機(jī)動車輛保險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入256.42億元，同比增長15.34%，車險業(yè)務(wù)占產(chǎn)險公司全部業(yè)務(wù)的比重達(dá)到了81.61%。然而，各保險公司的車險業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了不同程度的虧損，截至2012年12月，全省車險業(yè)務(wù)虧損達(dá)19.10%，實(shí)際虧損10.56億元。A財險山東分公司的車險業(yè)務(wù)同樣

2、陷入了“高保費(fèi)，高賠付，低效益”的經(jīng)營困境，截至2012年12月，A財險山東分公司車險保費(fèi)收入占總保費(fèi)的74%，車險虧損額卻占公司虧損險種總虧損額的96%。
　　本文結(jié)合A財險山東分公司車險理賠現(xiàn)狀，研究造成當(dāng)前車險經(jīng)營困境的深層次原因，通過對影響經(jīng)營利潤的各項(xiàng)因素包括保費(fèi)收入、綜合賠付率和綜合費(fèi)用率的分析，由于綜合費(fèi)用率維持在正常水準(zhǔn)上，本文認(rèn)為在高保費(fèi)收入的現(xiàn)實(shí)條件下，綜合賠付率高是導(dǎo)致虧損的主要原因，因此采取有效措施降低綜合

3、賠付率的水準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)車險經(jīng)營良性發(fā)展的關(guān)鍵。將影響我國車輛保險市場上綜合賠付率的各種因素分成人為風(fēng)險因素和自然風(fēng)險因素兩類，進(jìn)一步地把人為風(fēng)險因素分成道德風(fēng)險因素和非道德風(fēng)險因素兩類，并按類別分因素進(jìn)行了詳細(xì)分析；以此為基礎(chǔ)，結(jié)合A財險山東分公司的理賠流程和現(xiàn)狀，提出了幾個當(dāng)前公司存在的導(dǎo)致綜合賠付率居高不下并急需解決的問題，包括道德風(fēng)險的控制、理賠資源的最優(yōu)配置、理賠人員業(yè)務(wù)技能的提高、業(yè)務(wù)承保品質(zhì)的提高等；針對存在的各種問題，運(yùn)用了犯