人保財險江西省分公司車險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、摘要車險業(yè)務(wù)作為財險公司的主打業(yè)務(wù)，一直備受各財險公司重視。隨著汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，車險經(jīng)營既面臨保費規(guī)模不斷增長、客戶資源持續(xù)壯大的良好機(jī)遇，又要面對客戶需求多樣化、產(chǎn)品費率市場化、汽車產(chǎn)業(yè)鏈整合等現(xiàn)實問題。“新國十條”（即《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》）的出臺，推動了現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程，將加快我國保險業(yè)深化改革的步伐，給車險市場既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，車險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略成為業(yè)界廣泛關(guān)注的問題。本文建

2、立在車險業(yè)務(wù)精細(xì)化管理、車險理賠風(fēng)險管理、車險業(yè)務(wù)競爭策略、車險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合人保財險江西省分公司（以下或簡稱“公司”）自身經(jīng)營情況，采用理論與實際相結(jié)合的研究方法，重點分析車險業(yè)務(wù)發(fā)展情況，力求找出目前公司車險業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問題，明確車險業(yè)務(wù)未來發(fā)展戰(zhàn)略，努力開創(chuàng)車險經(jīng)營管理的新局面。論文首先通過對江西省車險市場進(jìn)行問卷調(diào)查，分析客戶對人保財險江西省分公司車險業(yè)務(wù)發(fā)展的評價。然后對江西車險市場進(jìn)行PEST

3、分析，提出新車銷量的增長以及公眾保險消費意識的增強(qiáng)為車險業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。但是，車險費率市場化改革也增加了未來市場的不確定性，行業(yè)進(jìn)入車險盈利下行周期，公司車險的盈利能力經(jīng)受巨大考驗。其次，分析人保財險江西省分公司車險業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，找出公司在車險經(jīng)營的各環(huán)節(jié)（承保、理賠、客戶服務(wù)）存在的問題，運用SWOT分析法明確了公司目前車險業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢和機(jī)會，指明了劣勢和存在的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為，公司要解決目前車險經(jīng)營中存在的突出問題，