考慮延保競爭的供應鏈協(xié)調問題研究.pdf

1、保修作為產品必不可少的一項售后服務，在產品的交易和市場營銷過程中起著非常重要的作用。一方面可以抵制產品故障帶來的經濟損失，有效保護消費者的利益;另一方面可以避免由消費者道德風險問題所帶來的額外成本損失，保護企業(yè)的利益。而延長保修作為一種可供消費者選擇購買的有償售后服務，在給消費者帶來實惠的同時也為產品制造商開辟了新的利潤增長空間。與此同時，零售商和第三方延保商也逐漸認識到延保服務領域的高額利潤，也紛紛推出各式各樣的延保服務。這樣在市場中

2、，同時存在著不同延保供應商提供的保修服務，而且有一定的可替代性，因此不可避免地導致了延保市場的激烈競爭。本文從實際的市場環(huán)境出發(fā)，考慮制造商和零售商構成的供應鏈，其中制造商和零售商除了生產和銷售產品外，還提供延長保修服務（原廠保修和第三方保修）。在考慮延保競爭的基礎上，研究此供應鏈在Stackelberg主從博弈中的最優(yōu)決策，以及供應鏈協(xié)調對延保決策的影響。
　　本文在對相關研究文獻綜述進行總結概述的基礎上，充分考慮延保服務的不同

3、之處，綜合Bertrand價格競爭模型以及對影響延保需求因素的分析，給出了延保市場競爭下延保的需求函數。進而建立考慮延保競爭的雙寡頭博弈模型，通過求解得出延保商的最優(yōu)決策。在此基礎上，建立考慮延保競爭的Stackelberg主從博弈模型，并結合算例對博弈均衡結果進行剖析和對比，發(fā)現(xiàn)在延保利潤方面雙寡頭博弈下往往低于Stackelberg主從博弈，而且在Stackelberg主從博弈最優(yōu)決策時，原廠延保的最優(yōu)定價和延保期往往大于第三方延保