C2C在線交易中第三方擔保采用影響因素的實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、C2C在線拍賣市場在過去幾年得到了快速的發(fā)展。然而，欺詐現(xiàn)象也日趨嚴重。在線交易欺詐的高風險性伴隨的低信任將影響潛在交易者去交易。為了促進購買，在風險環(huán)境下建立信任和降低風險就顯得非常關鍵了。作為提升在線信任服務的補充，降低風險服務在C2C電子商務中正變成降低風險的一個有效方法，而第三方擔保服務是一種有效降低C2C電子商務交易風險的方式之一。 本文通過理論分析確定了感知風險的影響因素及第三方擔保服務采用的影響因素，并通過設計開發(fā)

2、的基于Web具有決策支持功能的C2C模擬實驗系統(tǒng)來收集數(shù)據(jù)對此進行了驗證。通過網上模擬實驗調查的方式，對買方風險態(tài)度進行了問卷調查。利用SPSSl3.0對調查所得數(shù)據(jù)進行了分析，獲得了實證研究結論。最后根據(jù)研究結論從第三方擔保服務提供商收取服務費、賣方聲譽等方面提出了促使在線交易者積極采用第三方擔保服務的建議。 研究結果表明市場因素，如欺詐率、產品價格和賣方聲譽是決定買方是否采用第三方擔保服務的重要因素。本研究也發(fā)現(xiàn)賣方聲譽、待

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