中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司互聯(lián)網營銷策略研究.pdf

1、隨著web2.0時代的到來，網絡已經成為生活中的必需品。當前龐大的互聯(lián)網人群和快速普及的大眾互聯(lián)網消費習慣，讓互聯(lián)網成為保險業(yè)不可忽視的重要營銷渠道。簡單、低價、社交、私人訂制是互聯(lián)網的特點，也正因為其具備營銷成本低以及能夠更好的找到客戶需求點等優(yōu)勢，使得越來越多保險公司選擇投入互聯(lián)網的懷抱。據(jù)統(tǒng)計，目前國內已有約50％的保險公司開始試水互聯(lián)網保險，進入2014年，互聯(lián)網保險市場的競爭也日趨激烈。
　　大都會人壽進入中國市場已有1

2、0年，目前擁有代理人、銀行保險、電話銷售以及團險四大營銷渠道，在合外資保險市場中始終占據(jù)著可觀的份額。然而，在產品同質化日益嚴重、市場競爭環(huán)境日趨激烈的背景下，如何利用網絡媒介拓寬銷售渠道、提升品牌形象、加強客戶關系成為整個公司的共同關心的問題。為此，大都會人壽將網絡營銷和數(shù)字化創(chuàng)新作為未來發(fā)展的重點，并希望以此為突破口，創(chuàng)造公司新的競爭優(yōu)勢。
　　本文試圖從國內人壽保險市場狀況和互聯(lián)網保險的發(fā)展現(xiàn)狀入手，在分析大都會人壽開展互聯(lián)

3、網保險的外部環(huán)境、發(fā)展機會、現(xiàn)有網絡資源和營銷現(xiàn)狀的基礎上，運用探索性調研技術，深入挖掘潛在購買人的行為模式。最后，結合公司以客戶為中心的經營策略配合4C營銷理論，為大都會人壽開展網絡營銷提供具有針對性的策略建議。
　　全文共分七章。
　　第一章導論，介紹了論文的研究背景、方法和主要內容，為研究的開展做好鋪墊。
　　第二章研究了大都會人壽在中國市場開展互聯(lián)網營銷的外部環(huán)境，通過比較主要競爭對手的互聯(lián)網營銷模式，分析出潛

4、在的機會點，為進一步研究大都會人壽網絡營銷策略奠定基礎。
　　第三章研究了大都會人壽開展互聯(lián)網營銷的內部環(huán)境，通過分析公司現(xiàn)有競爭策略以及互聯(lián)網營銷現(xiàn)狀，找出亟待解決的問題，為后期制定網絡營銷策略指明了方向。
　　第四章實施探索性調研，深入研究目標市場客戶的保險購買行為模式以及影響因素，為網絡營銷策略的制定提供依據(jù)。
　　第五章根據(jù)互聯(lián)網保險特點，結合4C營銷理論分別從如何滿足客戶需求，提供購買便利性、降低購買成本以及

5、密切溝通四個方面為大都會人壽開展網絡營銷提供具有針對性的策略建議。并參考4P理論，分別從產品、定價、渠道以及促銷角度為大都會人壽制定了專屬的互聯(lián)網營銷方案
　　第六章重點研究了互聯(lián)網營銷和線下營銷在開展過程中的互動和平衡問題，旨在幫助公司達到整合營銷的目標和效果。
　　第七章是本文的結論和進一步研究方向。
　　研究發(fā)現(xiàn)大都會人壽網絡營銷策略在很大程度上迎合不同消費群體的需求，相關營銷策略的制定必需遵循差異化以及以客戶為