銷(xiāo)售管線在上海電信企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、經(jīng)過(guò)通信業(yè)多次改革，中國(guó)的通信行業(yè)已經(jīng)打破壟斷格局并走向開(kāi)發(fā)。同時(shí)，通信行業(yè)面臨同質(zhì)化、低值化、價(jià)格戰(zhàn)等因素，使得通信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)逐步下滑，而企業(yè)客戶是運(yùn)營(yíng)商主要利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者，對(duì)電信業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，甚至未來(lái)的發(fā)展舉足輕重。如何做好企業(yè)客戶銷(xiāo)售，提升銷(xiāo)售管理能力，幫助運(yùn)營(yíng)商直面競(jìng)爭(zhēng)并取得良好業(yè)績(jī)迫在眉睫。
　　本文從銷(xiāo)售管線管理理論入手，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理發(fā)展的介紹，中國(guó)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀對(duì)比分析，找出上海電信企

2、業(yè)客戶銷(xiāo)售管理中存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，論證銷(xiāo)售管線管理在上海電信實(shí)施的意義。通過(guò)對(duì)上海電信企業(yè)客戶銷(xiāo)售管線管理模型的構(gòu)建、管線管理各環(huán)節(jié)的明確定義以及實(shí)施管線管理必須落實(shí)的配套銷(xiāo)售管理手段的描述，對(duì)上海電信如何開(kāi)展企業(yè)客戶銷(xiāo)售管線管理給出了詳細(xì)的方法和步驟。
　　本文進(jìn)行的研究，既是對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商實(shí)際開(kāi)展企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理方法和手段的整理與歸納，又是對(duì)其進(jìn)行了完善和改進(jìn)。希望本文能為電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)客戶銷(xiāo)售管理的開(kāi)展提供一