基于移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)研究.pdf

1、移動(dòng)支付的便捷性是拉近用戶(hù)與其關(guān)系的敲門(mén)磚，但安全作為先決條件是用戶(hù)踏入這片領(lǐng)域的基石。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黑客通過(guò)病毒竊取用戶(hù)的銀行賬戶(hù)密碼、用戶(hù)賬戶(hù)被盜刷的消息屢見(jiàn)不鮮?，F(xiàn)實(shí)生活中，手機(jī)被竊取造成與支付相關(guān)的個(gè)人信息泄露亦不少見(jiàn)。移動(dòng)支付安全問(wèn)題的存在，讓許多用戶(hù)望而生畏，心存疑慮。移動(dòng)支付的安全問(wèn)題是當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)，在這種情形下，無(wú)論是作為用戶(hù)的需求，還是行業(yè)的需要，對(duì)增強(qiáng)移動(dòng)支付安全性的分析和研究成為一種緊迫而又現(xiàn)實(shí)的需求。面對(duì)來(lái)自

2、行業(yè)的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)師如何為移動(dòng)支付的安全感體驗(yàn)貢獻(xiàn)力量成為了一個(gè)新的話(huà)題。由此，針對(duì)移動(dòng)支付的安全問(wèn)題，交互設(shè)計(jì)如何提升移動(dòng)支付的安全感體驗(yàn)，成為本文的研究目標(biāo)。
　　 本文以完善移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)，推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)使用率為目的，從用戶(hù)的角度出發(fā)，主要探討了交互設(shè)計(jì)對(duì)于移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)的提升問(wèn)題。研究首先對(duì)移動(dòng)支付安全性及安全感設(shè)計(jì)進(jìn)行了整理，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)理論和實(shí)際案例，闡述了交互設(shè)計(jì)優(yōu)化移動(dòng)支付主觀安全的可行性。以用戶(hù)的

3、體驗(yàn)感受作為研究范圍，通過(guò)用戶(hù)參與式設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)方法對(duì)移動(dòng)支付的安全感體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究和探討，驗(yàn)證了交互設(shè)計(jì)對(duì)于提升移動(dòng)支付安全感是切實(shí)可行，介紹了實(shí)驗(yàn)過(guò)程和最終成果，并在此基礎(chǔ)上提煉了設(shè)計(jì)規(guī)范并付諸設(shè)計(jì)實(shí)踐。
　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)和特點(diǎn):首先，基于實(shí)驗(yàn)，歸納了影響用戶(hù)移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)的因素;其次，以用戶(hù)參與式設(shè)計(jì)檢驗(yàn)交互設(shè)計(jì)對(duì)于提升移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)的可行性;最后，以用戶(hù)參與設(shè)計(jì)的結(jié)果為依據(jù)，提出了基于移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)交互設(shè)