移動支付中的安全交互體驗設計研究.pdf

1、隨著電子商務和移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，移動支付也被順勢推到了時代的風口浪尖。在各種創(chuàng)新的支付服務產品不斷涌現(xiàn)的同時，用戶對于移動支付的安全顧慮依然存在。因此，對移動支付的安全感知研究很有必要。本研究試圖從交互設計的角度出發(fā)，探討用戶在使用移動支付過程中的安全感知需求及其影響因素，結合交互設計原則和心理學的理論知識，提出對應的交互設計解決方案，為移動支付的安全交互體驗設計提供指導。研究通過文獻研究及對現(xiàn)有移動支付平臺的交互設計分析，通過問卷

2、法和探索性因子分析提取移動支付安全感知的影響因子。研究發(fā)現(xiàn)影響移動支付安全交互體驗的四個因素，即可控性、可感知性、影響度和可能性。在這些因子中，影響度是影響總體安全感知程度的主要因子。文章在此基礎上，構建了移動支付的安全交互體驗評估模型并提出相應假設，采用用戶測試的方法對該模型進行驗證?；诒狙芯康慕Y果，在設計移動支付的交互行為時，應該在安全敏感度高的環(huán)節(jié)有效平衡操作的可控性和便利性；允許用戶觀察支付過程中目前所處的安全狀態(tài)。并且在操作