雙渠道供應(yīng)鏈中服務(wù)與定價策略研究.pdf

1、由于互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)銷售模式為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。在電子商務(wù)營銷具有很多優(yōu)勢，如銷售商通過網(wǎng)站等平臺與顧客進(jìn)行交流并銷售產(chǎn)品，可以省去場地租用費(fèi)，并且由于銷售人員可以通過網(wǎng)站同時為眾多顧客提供服務(wù)，因此人員方面的銷售成本大幅下降。傳統(tǒng)銷售渠道也有自身的優(yōu)勢。例如，顧客可以實際接觸到商品，使消費(fèi)者對商品能有更加真實的認(rèn)識；再如，傳統(tǒng)渠道零售商通過優(yōu)化購物環(huán)境，配備更加優(yōu)秀銷售人員，使消費(fèi)者感受到從網(wǎng)絡(luò)渠道購買商品

2、完全不同的購物體驗。因此，傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道共存，從而達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的供應(yīng)鏈模式應(yīng)運(yùn)而生。對于雙渠道銷售系統(tǒng)，一方面，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)銷售渠道各自具有完全不同的特點；另一方面，雙渠道通常是由相互獨立的制造商與零售商分別控制其中一條銷售渠道，在該系統(tǒng)中存在激烈的利益沖突。如何選擇供應(yīng)鏈庫存管理策略以使渠道沖突最小收益達(dá)到最高是我們所要解決的一個現(xiàn)實問題。此外，由于競爭程度的增加，服務(wù)水平也成為商家可以利用的重要手段。本文對存在一位制造商和一位

3、零售商分別控制網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)銷售渠道的雙渠道銷售系統(tǒng)的定價策略及服務(wù)水平策略這一問題進(jìn)行研究，并構(gòu)建了以制造商、零售商的收益為目標(biāo)函數(shù)的數(shù)學(xué)模型，并針對不同情形進(jìn)行分析。研究分析所得出的相關(guān)結(jié)論與市場競爭當(dāng)中的實際管理行為吻合。本文的主要研究工作羅列如下：
　　1、針對雙渠道供應(yīng)鏈管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行概括總結(jié)，對現(xiàn)有研究成果所存在的不足進(jìn)行說明，指出可以進(jìn)行深入研究的方面。
　　2、按照三種商品庫存管理策略，及兩種博弈情

4、形，劃分為五個子模型，分別進(jìn)行求解分析，通過算例進(jìn)行模擬。結(jié)果顯示，共享收益的分散式庫存策略優(yōu)于不共享收益的分散式庫存策略。
　　3、對不同模式下的定價策略與服務(wù)水平策略之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究指出不論是網(wǎng)絡(luò)渠道還是傳統(tǒng)銷售渠道，商品銷售價格與服務(wù)水平的高低存在正相關(guān)關(guān)系。
　　4、通過研究可以知道，當(dāng)制造商和零售商在不同銷售渠道進(jìn)行合作時，該雙渠道系統(tǒng)所獲得的整體收益將會大于兩者不合作時的收益。目前，雙渠道供應(yīng)鏈的參與者多