員工自我效能感支持要素對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理研究——以商業(yè)銀行市場(chǎng)人員為例.pdf

1、隨著我國(guó)金融市場(chǎng)不斷與全球市場(chǎng)接軌，金融脫媒趨勢(shì)愈發(fā)明顯，商業(yè)銀行在金融服務(wù)中的主導(dǎo)地位受到諸多挑戰(zhàn)，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。當(dāng)前金融改革已箭在弦上，利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快、民營(yíng)資本進(jìn)入銀行業(yè)的政策障礙也已解除，可以預(yù)計(jì)，未來(lái)3-5年，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的生存、競(jìng)爭(zhēng)與盈利壓力將進(jìn)一步加大。從經(jīng)營(yíng)層面來(lái)看，目前中國(guó)整個(gè)銀行業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營(yíng)階段，以存貸利差為主要利潤(rùn)來(lái)源的局面尚未有大的改觀(guān)。員工效能特別是市場(chǎng)人員的工作效能仍處較低水平，無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)

2、充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。本文以國(guó)內(nèi)外組織與員工效能的相關(guān)理論與方法為基礎(chǔ)，結(jié)合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用方差檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程模型為代表的實(shí)證研究方法，以自我效能感為中介變量，探討業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織支持、客群基礎(chǔ)對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)人員工作績(jī)效的作用機(jī)理，并在此基礎(chǔ)上提出未來(lái)提升市場(chǎng)人員工作績(jī)效的策略建議。
　　在研究中，作者首先對(duì)工作績(jī)效、自我效能感的概念、特征與測(cè)量方法進(jìn)行了探討，重點(diǎn)分析了自我效能感對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理。并以XX銀行XX分行為研究

3、樣本，通過(guò)方差檢驗(yàn)的方法驗(yàn)證了自我效能感在不同樣本間的顯著差異性。隨后，通過(guò)探討組織支持、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客群基礎(chǔ)對(duì)市場(chǎng)人員自我效能感的影響，揭示出上述變量通過(guò)自我效能感最終影響市場(chǎng)人員工作績(jī)效的作用路徑，建立結(jié)構(gòu)方程理論模型。在此基礎(chǔ)上，以XX銀行XX分行市場(chǎng)人員為研究樣本，驗(yàn)證了組織支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、客群基礎(chǔ)對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)人員工作績(jī)效影響路徑模型的有效性。最后，在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)人員的組織支持機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制和客群積累方式上提出了