基于用戶體驗(yàn)的自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。自動(dòng)柜員機(jī)給人們的生活帶來了極大的方便，但其設(shè)計(jì)還是處于形式追隨功能的階段，不能夠滿足人們當(dāng)下的體驗(yàn)需求，因此本文將用戶體驗(yàn)與自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)相結(jié)合進(jìn)行研究。
　　本文首先對(duì)用戶體驗(yàn)及其設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，在此基礎(chǔ)上提出了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略及體驗(yàn)量化評(píng)價(jià)模型。從用戶體驗(yàn)的三個(gè)基本需求層次出發(fā)，構(gòu)建了自動(dòng)柜員機(jī)的用戶體驗(yàn)應(yīng)用范疇。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，提出了自動(dòng)柜員機(jī)

2、的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法流程。
　　其次通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的研究，得到了其三個(gè)設(shè)計(jì)影響因素為自然環(huán)境、用戶行為和使用空間，以及功能為先、安全至上、注重系統(tǒng)、關(guān)注審美、可持續(xù)性和以人為本六點(diǎn)設(shè)計(jì)要求。通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)實(shí)際調(diào)研，分析了其存在的用戶體驗(yàn)問題。通過312份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷和30份訪談對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的用戶進(jìn)行研究和分析，將其分為基本功能需求、隱藏功能需求和非功能需求，構(gòu)建了此類用戶的需求模型。通過對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)用戶體驗(yàn)應(yīng)用范疇的研究