面向ICES_SSP業(yè)務服務質量監(jiān)測系統(tǒng)設計與實現.pdf

1、隨著IT技術的迅猛發(fā)展，市場分工精細化、服務專業(yè)化促使傳統(tǒng)服務業(yè)悄然發(fā)生變革。面對互聯(lián)網中越來越多的服務資源提供方和不斷增長的需求客戶群體，哈爾濱工業(yè)大學企業(yè)與服務智能計算中心提出了面向雙邊資源整合的服務模式(BIlateral Resource Integration Service,BIRIS)，建立第三方的服務平臺ICES_SSP，通過資源整合、服務編排等技術向客戶和提供者提供服務，實現價值的增值。基于ICES-SSP服務平臺，為

2、了保證平臺業(yè)務的高效運營，能夠在服務生命周期內實時監(jiān)測業(yè)務質量性能，以向用戶提供可靠的質量保證是服務平臺正常運營的一個重要方面。本文以此為目的，研究面向 ICES-SSP的業(yè)務服務質量監(jiān)測系統(tǒng)的設計與實現相關的內容。
　　首先，本文從需求的角度介紹了本系統(tǒng)的需求分析。第一步分析界定系統(tǒng)的范圍以及與其他系統(tǒng)的接口；接下來通過分析為達到本文的目的需要解決的一系列問題，包括監(jiān)測對象的識別、質量指標體系的定義、質量監(jiān)測指標與監(jiān)測參數的關系

3、、監(jiān)測參數的采集、質量監(jiān)測控制、最終結果的展示等方面。從整體上回答了本文要完成的幾件事情。
　　其次，重點研究本文在實現過程中研究的相關理論及關鍵技術。在分析前面問題的基礎上，本文提出了質量監(jiān)測模型的概念，研究模型的定義規(guī)則及模型解析方案。深入研究監(jiān)測參數的采集技術，闡述兩種不同的參數采集方式：基于事件的參數采集方式和偵聽服務的參數采集方式，并分析比較二者的優(yōu)缺點。針對第二種采集方式進一步研究并實現偵聽服務的自動封裝機制以及功能服