基于云模型的B2C電子商務信任評價研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、中國B2C電子商務市場在2006年進入快速發(fā)展階段，現(xiàn)如今商業(yè)模式逐步走向成熟，市場細分逐步完善。信任問題成為阻礙電子商務發(fā)展的主要問題。
　　 本文以綜合分析為思路將B2C電子商務信任問題影響因素分為宏觀層面和微觀層面，實現(xiàn)了可綜合評價不同交易環(huán)境下不同商家的可信度的評價方式。
　　 首先，本文閱讀研究國內外相關文獻，在計劃行為理論研究的基礎上，結合各位學者對信任因素的研究，先著重分析B2C電子商務平臺上消費者與商家交

2、互互動過程的信任影響因素，構建了解決微觀的交易層面問題的B2C電子商務交易信任影響研究概念模型，并通過數(shù)據(jù)分析軟件工具對概念模型進行驗證性分析，作出影響交易信任的各維度與交易信任之間的路徑圖，并確定了它們之間的路徑關系，并以此為各個維度賦予權重。
　　 其次，將正態(tài)云模型用于本文B2C電子商務信任評價中，構建了可以從宏微觀兩個角度綜合信任評價的模型，即基于云模型的B2C電子商務信任評價研究模型。該模型可以評價不同B2C電子商務環(huán)

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