應用于企業(yè)營銷的PBX呼叫中心的構建.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來從各式各樣的呼叫中心猶如雨后春筍般大量涌現(xiàn)出來，而目前市場上用于企業(yè)營銷的最為常用、最為穩(wěn)定的還是PBX式呼叫中心。針對目前的呼叫中心呈現(xiàn)出多樣性、靈活多變性的特點，開發(fā)出一套面向不同硬件平臺并提供開放式數據接口和流程控制的軟件系統(tǒng)是市場迫切需要的。
　　 作者通過總結多年通信行業(yè)從業(yè)經驗，經過與多個行業(yè)企業(yè)的交流及調研，總結出了一套行之有效的呼叫中心業(yè)務快速生成方法。依托成熟的計算機技術，完成了呼叫中心業(yè)務生成系統(tǒng)的設計

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