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文檔簡介
1、企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)存儲的各種數(shù)據(jù)資源日益膨脹,已經(jīng)遠遠超出了人們的分析能力.面對海量的數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術無法發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的關系、規(guī)則及發(fā)展趨勢等知識.在20世紀末出現(xiàn)了多學科相互交融和相互促進的新興邊緣學科——數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn),能有效地挖掘數(shù)據(jù)中潛在的、有價值的知識.因此,客戶關系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)研究具有重大的現(xiàn)實意義和廣闊的發(fā)展空間.該文在國內外研究的基礎上,以解決復雜問題的系統(tǒng)工程方法論為指導,全面地分析了客戶關系
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