A公司客戶經理團隊績效管理改進的研究.pdf

1、科學的進行績效的管理是現(xiàn)代的企業(yè)開展人力資源管理的核心，是企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保證。A公司作為網(wǎng)絡運營商要想突破現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務收入增速放緩的局面，確保在新產品、新領域取得領先地位，把握競爭的主動，首要目標就是要占領集團客戶這個戰(zhàn)場，針對負責維護集團客戶的客戶經理團隊，建立有效的績效管理體系，是打造一支高績效團隊，企業(yè)戰(zhàn)略目標落地的保證。
　　 首先本文以A公司客戶經理團隊的績效管理的目前狀態(tài)為切入點，利用績效管理的方法和相關的觀念

2、過程開展分析，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)階段的客戶經理績效管理中存在的諸如:KPI指標制定不合理、不注重績效管理的過程輔導，員工績效評價的結果應用不完善，缺乏整體的績效溝通和輔導環(huán)節(jié)等影響企業(yè)發(fā)展的問題，為本文針對性地優(yōu)化客戶經理團隊績效管理提出了課題。
　　 其次，對A公司客戶經理績效管理系統(tǒng)進行分析，結合實際工作需要，對A公司客戶經理績效管理系統(tǒng)進行了改進設計，提出了加強在績效目標的訂立過程中的績效輔導，注重績效的溝通及反饋的環(huán)節(jié)，關注績效考

3、核結果的應用，開展集團基層管理者的績效培訓等改進措施。
　　 最后一部分是結論部分。闡述通過客戶經理的績效管理的改進，對A公司的發(fā)展產生的積極的作用。
　　 本文對A公司的客戶經理的績效管理過程中具體存在的問題進行比較深入的探討和研究，明確其原因并針對性地進行了改進設計，提出了一些關鍵性的改進措施，所取得的這些研究成果能夠對A公司合理評價客戶經理業(yè)績和激勵其積極性、提高企業(yè)綜合競爭力的起到一定的實踐指導意義，對其他公司的