企業(yè)員工溝通滿意度與心理資本的關(guān)系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)增長方式的不斷轉(zhuǎn)變和企業(yè)經(jīng)營管理的改革創(chuàng)新,能否合理應(yīng)用所掌握的資本和信息已經(jīng)成為企業(yè)是否具有行業(yè)競爭力的重要表現(xiàn)。在學(xué)界,不僅人力資本和社會(huì)資本的一直以來受到學(xué)者們的關(guān)注,心理資本近年來也被看作是“超越人力資本和社會(huì)資本的核心心理要素”,相較“你知道什么”(人力資本)和“你擁有什么”(社會(huì)資本)而言,心理資本——“我是誰”和“積極的發(fā)展能為我?guī)硎裁础彼坪醺軌虬l(fā)揮企業(yè)員工主觀能動(dòng)性。企業(yè)通過投資和開發(fā)心理資本,可以為提高員工

2、績效、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)發(fā)揮更加長遠(yuǎn)的作用。已有研究表明,心理資本與工作績效、壓力管理、組織公民行為、工作滿意度等都有著顯著的相關(guān)。
　　 是否可以通過某些途徑來開發(fā)心理資本從而達(dá)到提升壓力管理水平,增強(qiáng)員工歸屬感和增加員工工作滿意度的目的呢?
　　 溝通無處不在,信息的編碼、發(fā)送、譯碼、接收和反饋,影響著企業(yè)規(guī)劃、實(shí)施、管理的全過程。信息能否在企業(yè)運(yùn)作過程中有效地流通,是企業(yè)能否順利協(xié)作,向著共同目標(biāo)前進(jìn)的關(guān)鍵問題。溝通

3、滿意度作為與工作績效、工作滿意度、員工評(píng)價(jià)、離職率和組織公民行為相關(guān)顯著的變量,早已引起了學(xué)者們的關(guān)注。相較于其他對(duì)企業(yè)管理有促進(jìn)作用的因素,提高溝通滿意度顯然較易操作實(shí)施,具有容易改善和控制的優(yōu)勢(shì)。
　　 問題是:溝通滿意度和心理資本之間是否存在相關(guān)?溝通滿意度的因子是否對(duì)心理資本有預(yù)測(cè)作用,而心理資本是否也能夠反作用于溝通滿意度呢?
　　 本研究在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,在北京地區(qū)選取企業(yè)員工為調(diào)查樣本,探討了企業(yè)員工溝通

4、滿意度與心理資本之間的關(guān)系。
　　 原始假設(shè)如下:
　　 H1:溝通滿意度與心理資本之間存在顯著的相關(guān);
　　 H2:溝通滿意度各維度對(duì)心理資本的作用是顯著的;
　　 H3:心理資本各維度對(duì)溝通滿意度的作用是顯著的。然后,采取問卷調(diào)查的方法采集數(shù)據(jù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過分析結(jié)果驗(yàn)證原始假設(shè)是否成立。
　　 本研究采用的問卷是在Downs&Hazen于1977年開發(fā)的溝通滿意度問卷(CSQ)和

5、Luthans,Youssef和Avolio在2005年開發(fā)的《心理資本問卷(PCQ-24)》的基礎(chǔ)之上經(jīng)過刪改編制而成,共40個(gè)題項(xiàng)。通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷和電子問卷的形式,共發(fā)放調(diào)查問卷210份,回收問卷205份,回收率為97.6%。其中有效問卷200份,有效問卷回收率為95.2%。用SPSS16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,主要包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度分析、相關(guān)分析和回歸分析。
　　 本研究的基本結(jié)論如下:
　　 (1)

6、溝通滿意度與心理資本之間存在顯著相關(guān)。并且溝通滿意度各維度與心理資本各維度也在0.01水平上存在顯著相關(guān),其中自我效能和個(gè)人反饋,溝通氛圍和希望兩組的相關(guān)系數(shù)較大。組織信息整合與韌性,組織信息整合與自我效能兩組的相關(guān)系數(shù)較小。
　　 (2)溝通滿意度各維度對(duì)心理資本的作用是顯著的。個(gè)人反饋和溝通氛圍2個(gè)維度在0.05水平上對(duì)心理資本的影響是顯著的,有預(yù)測(cè)作用。
　　 (3)心理資本各維度對(duì)溝通滿意度的作用是顯著的,自我效