房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)營(yíng)銷與顧客滿意度研究.pdf

1、隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與人民生活水平的快速發(fā)展和穩(wěn)定提高，我國(guó)房地產(chǎn)住宅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，并已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。但是，由于我國(guó)房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)起步很晚，尚處于初級(jí)發(fā)展階段，不可避免地會(huì)遇到許多發(fā)展中的問題。在此背景下，深入探討房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)營(yíng)銷與顧客滿意度問題，無(wú)疑對(duì)促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)的健康發(fā)展具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
　　 第一章首先在分析房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)發(fā)展意義基礎(chǔ)上，合理界定了論文研究目標(biāo)，以及論

2、文研究?jī)?nèi)容與體系結(jié)構(gòu)。
　　 第二章分析了房地產(chǎn)的基本內(nèi)涵及其基本特征；在探討市場(chǎng)與市場(chǎng)機(jī)制基礎(chǔ)上，清晰定義了房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本概念，剖析了房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制；探討了住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)；分析了住宅裝修的基本要求。
　　 第三章首先在分析市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵基礎(chǔ)上，對(duì)主要市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)行了系統(tǒng)分析；討論了目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展的基本現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷所存在問題。
　　 第四章分析了傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念所存在的根本性問題；在探討

3、顧客滿意度基本內(nèi)涵基礎(chǔ)上，研究了顧客滿意度與顧客忠誠(chéng)之間的內(nèi)在關(guān)系；深入剖析了關(guān)于顧客滿意度的觀測(cè)與變量多重相關(guān)性問題，提出了運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程原理解決房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)顧客滿意度模型構(gòu)建及變量多重共線性問題的整體解決方案。
　　 第五章首先對(duì)OLHY項(xiàng)目進(jìn)行了深入的市場(chǎng)分析；綜合運(yùn)用房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷原理，進(jìn)行了系統(tǒng)的QLHY項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃研究工作；并在上述研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)OLHY營(yíng)銷推廣策劃方案效益進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測(cè)，從而有效地保障了Q