移動(dòng)位置服務(wù)用戶需求及創(chuàng)新功能研究.pdf

1、3G時(shí)代的到來為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，移動(dòng)位置服務(wù)以其移動(dòng)性、實(shí)用性、隨時(shí)性和個(gè)性化的特點(diǎn)，成為最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)增值業(yè)務(wù)之一。本論文工作是國內(nèi)某通信技術(shù)有限公司委托項(xiàng)目的一部分，旨在研究國內(nèi)用戶對(duì)移動(dòng)位置服務(wù)的體驗(yàn)和需求，設(shè)計(jì)滿足用戶需求的創(chuàng)新功能。 整個(gè)研究工作分為資料調(diào)研、用戶群定義、使用背景數(shù)據(jù)采集、使用背景數(shù)據(jù)分析、用戶需求提取、創(chuàng)新功能設(shè)計(jì)以及原型設(shè)計(jì)等階段。在資料調(diào)研階段，通過廣泛收集與移動(dòng)位置服務(wù)相關(guān)

2、的資料，并對(duì)其進(jìn)行分析整理，得到了移動(dòng)位置服務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r及用戶研究狀況。結(jié)合資料調(diào)研的結(jié)果、相關(guān)市場(chǎng)研究報(bào)告和以往用戶研究的經(jīng)驗(yàn)，確定了目標(biāo)用戶群。在使用背景數(shù)據(jù)采集階段，根據(jù)前期對(duì)用戶群的定義建立了用戶篩選條件，并根據(jù)篩選條件從大連和上海兩地選擇了20名用戶對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。然后使用半結(jié)構(gòu)式訪談和實(shí)境調(diào)查相結(jié)合的方式采集了豐富的目標(biāo)用戶樣本數(shù)據(jù)，并通過行為變量分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，依據(jù)分析結(jié)果建立了5個(gè)人物角色以及與每個(gè)人物角

3、色相對(duì)應(yīng)的行為劇情。以人物角色和行為劇情為基礎(chǔ)，以原始數(shù)據(jù)為補(bǔ)充，采用頭腦風(fēng)暴的方法提取了潛在的用戶需求，接著對(duì)用戶需求進(jìn)行分類，最后根據(jù)對(duì)需求的分析結(jié)果以及系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)人員的建議，設(shè)計(jì)了10項(xiàng)創(chuàng)新功能。并設(shè)計(jì)了包括10項(xiàng)創(chuàng)新功能的交互界面原型，以此為后續(xù)的用戶確認(rèn)工作提供依據(jù)。 在本文的整個(gè)研究過程中嚴(yán)格貫徹以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，提取了移動(dòng)位置服務(wù)的潛在用戶需求，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的創(chuàng)新功能，為后續(xù)的深入研究奠定了基礎(chǔ)。另外，本文對(duì)