基于BSC的工程項目績效管理體系設計.pdf

1、 天津大學碩士學位論文 基于基于 BSC 的工程項目績效管理體系設計 的工程項目績效管理體系設計 Project Performance Management System Design Based on BSC 學科專業(yè)：工商管理 研 究 生：程國華 指導教師：趙國杰 教授 天津大學管理與經濟學部 2013 年 5 月中文摘要 中文摘要 改革開放給中國的經濟插上了騰飛的翅膀，加入 WTO 使得中國經濟與國際市場逐步接軌，中國有一批已經

2、具備一定國際競爭力的企業(yè)成功登陸國際市場。但在知識經濟和信息化時代， 以國際化的眼光來看中國經濟發(fā)展， 在很多方面還存在較大差距。 對于參與國際競爭的中國企業(yè)而言， 這些差距主要體現在的盈利能力、資源配置能力、抗風險能力以及履約能力不足等方面。我們的企業(yè)要正視自身在運營管理方面的不足，通過學習和應用科學的方法工具來提升管理效能。本文綜合應用國內外廣泛認同的績效管理理論及相關方法， 以 T 公司現行的績效管理實踐為切入點，優(yōu)化設計出一套改

3、進 T 公司工程項目績效管理的體系。本文分為四個部分： 第一章緒論， 主要介紹 T 公司的發(fā)展及業(yè)務特點， 對其現行績效管理體系存在的問題進行分析， 進而提出研究內容； 第二章理論及方法概述，介紹了績效管理、平衡計分卡（BSC）和關鍵績效指標（KPI）理論的相關內容； 第三章基于 BSC的工程項目績效管理體系構建， 應用網絡分析法 （ANP） 、PEST 分析法、態(tài)勢分析法（SWOT） 、DMAIC 模型、魚骨圖分析法等方法工具，設計了