組織內(nèi)信任對員工績效的影響研究.pdf

1、對信任問題的關注源于社會信任的缺失。對信任的已有研究表明，信任是組織中的一個重要變量，它可以影響到與組織結(jié)果有關的各種變量。但是，學術界對信任與員工績效間的關系還是存在一定爭議。本研究將在社會交換理論的基礎上，探討組織內(nèi)信任對員工工作績效的影響機制。員工工作績效分為任務績效和周邊績效，周邊績效本研究以進諫行為為代表。另外，我們還考察了被信任方信任特征對組織內(nèi)人際信任的影響。
　　 我們采用問卷調(diào)查的方法，對山東和江蘇兩省部分企業(yè)

2、的員工進行了調(diào)查，并使用Spss15.0和Amos7.0對樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。采用因素分析法檢驗量表的結(jié)構(gòu)效度；采用Alpha系數(shù)檢驗量表的內(nèi)部一致性信度；采用相關、回歸、路徑分析的方法檢驗各變量間的關系。最后，構(gòu)建了被信任方信任特征、組織內(nèi)信任、任務績效和進諫行為的關系模型，并得出了以下結(jié)論：
　　 1、員工對同事能力、仁慈的感知會顯著影響組織中員工對同事的信任。其中，同事的能力對同事信任影響最大，其次是同事的仁慈。

3、　　 2、員工對管理者能力、仁慈、正直的感知會顯著影響組織中員工對管理者的信任。其中，管理者的正直對管理者信任影響最大，其次是管理者的仁慈和能力。
　　 3、組織內(nèi)信任各維度間并不是并列的關系，員工對同事的信任會影響到員工對管理者的信任，員工對管理者的信任會影響到員工對組織的信任。員工對同事的信任會通過員工對管理者的信任間接影響員工對組織的信任。
　　 4、員工對同事的信任會顯著影響員工的任務績效；員工對管理者的信任和