保險營銷人員自我效能、工作滿意度與工作績效的關(guān)系研究.pdf

1、在我國改革開放逐漸深入的今天，體制的革新在促進(jìn)社會發(fā)展的同時，也增加了人們對未來的不確定性，這種不確定性使得人們逐漸認(rèn)識到保險的重要。此外，隨著我國人民生活水平的提高，人們的安全需要也逐漸增強(qiáng)，由此，保險也成為了一種為人們認(rèn)可的投資方式。所以，近年來我國保險業(yè)發(fā)展迅速，有很大的發(fā)展空間。保險營銷人員作為向大眾推銷保險的基層人員，自首批誕生到現(xiàn)在已有147萬人左右，并且這個數(shù)字還在不斷增加。面對如此激烈的競爭局面，如何對保險營銷人員進(jìn)行有

2、效的管理和培訓(xùn)，提高業(yè)績，是當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展中面臨的一個重要問題。 工作績效多年來一直是組織行為學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)問題之一，西方眾多學(xué)者對影響工作績效的因素進(jìn)行的研究，得出許多結(jié)論，而自我效能和工作滿意度是其中兩個重要因素。因此，本研究采用問卷調(diào)查的方式，對保險營銷人員的自我效能、工作滿意度和工作績效之間的進(jìn)行研究。問卷包括一般自我效能量表、保險營銷自我效能量表、工作滿意度量表和工作績效量表，對長春地區(qū)的157位保險營銷人員進(jìn)行調(diào)查，收