基于平衡計分卡的我國企業(yè)社會責任評價體系的構(gòu)建.pdf

1、摘要企業(yè)是市場經(jīng)濟的細胞，對社會經(jīng)濟的影響日益深入。同樣，社會作為企業(yè)的生存環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展起著制約或促進作用。企業(yè)只有積極承擔社會責任，并將其提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的層次，才能在競爭中立于不敗之地，同時促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展。近幾年來，我國有關毒奶粉、速成雞、皮鞋酸奶等企業(yè)丑聞頻頻曝光，企業(yè)社會責任履行情況引起了人們的廣泛關注。如何將企業(yè)承擔的社會責任落到實處，對企業(yè)社會責任績效履行情況的合理評價非常重要。因此，建立一套適合我國國情的、能深

2、入企業(yè)內(nèi)部的、實用性較強的企業(yè)社會責任績效評價體系勢在必行。本文首先對國內(nèi)外有關企業(yè)社會責任及其評價的研究進行了闡述和分析，吸取其中精華。其次，結(jié)合利益相關者理論對平衡計分卡進行修正，并引進KPI關鍵績效指標法，為評價體系的構(gòu)建奠定理論基礎。再次，對我國的企業(yè)社會責任現(xiàn)狀及特點進行了研究總結(jié)，找出問題所在。然后，根據(jù)我國企業(yè)社會責任及相關法規(guī)的現(xiàn)狀，從修改后的平衡計分卡的五個維度及企業(yè)戰(zhàn)略層面出發(fā)，分別提取關鍵指標，構(gòu)成一套完整全面的企

3、業(yè)社會責任評價體系，從平衡計分卡五個維度及七大利益相關者角度對企業(yè)社會責任履行情況進行交叉評價。最后，選取了一家中型企業(yè)，通過實地訪問，問卷調(diào)查等方法獲得相關數(shù)據(jù)，利用所構(gòu)建的評價體系對其測評，根據(jù)結(jié)果找出存在的問題，并有針對性的提出相關建議。關鍵詞：企業(yè)社會責任；平衡計分卡；利益相關者；模糊綜合評價法l黜嬲目錄一一第一章緒論111研究背景及意義1111研究背景1112研究意義112研究綜述2121關于企業(yè)社會責任內(nèi)涵的探討3122關于

4、企業(yè)社會責任評價方面的研究5123平衡計分卡有關理論及其應用方面1013研究內(nèi)容、方法及創(chuàng)新點14131研究內(nèi)容14132研究方法14133擬創(chuàng)新點15第二章企業(yè)社會責任界定及研究理論基礎1621企業(yè)社會責任內(nèi)涵16211企業(yè)社會責任的定義16212企業(yè)社會責任的內(nèi)容1622平衡計分卡相關理論基礎18221平衡計分卡基本原理18222平衡計分卡的應用18223平衡計分卡應用的修正2123KPI關鍵績效指標理論及方法2l231關鍵績效指標

5、理論21232關鍵績效指標的方法22233KPI與BSC的對比22第三章我國企業(yè)社會責任評價的現(xiàn)狀及特點分析2331我國企業(yè)社會責任存在的問題及原因2332我國企業(yè)社會責任相關管理措施及其分類2433我國企業(yè)社會責任評價體系的現(xiàn)狀25第四章我國企業(yè)社會責任評價體系的構(gòu)建2641企業(yè)社會責任評價體系構(gòu)建的目的26411發(fā)揮評價體系的考核功能26412發(fā)揮評價體系的管理功能26413發(fā)揮評價體系的溝通功能26414發(fā)揮評價體系的導向功能26