現(xiàn)代醫(yī)院藥學服務有效開展的研究——以中山市博愛醫(yī)院為例.pdf

1、為進一步推動我國現(xiàn)代醫(yī)院藥學服務的有效開展,本文主要采用案例研究的方法分析在當前藥學服務初級階段(臨床藥學)的工作發(fā)展緩慢的因為；借鑒國外醫(yī)院開展藥學服務先進的做法,結合運用價值鏈管理的理論和思維,尋求醫(yī)院藥學服務實踐的理論指導方法。
　　 本文首先闡述了有關醫(yī)院藥學服務的一般理論、醫(yī)院開展藥學服務的重要性、醫(yī)院藥學服務中的價值鏈管理思維及營銷與客戶關系管理的定義。其次,選擇與先進的美國醫(yī)院藥學服務現(xiàn)狀進行比較分析,針對中美兩國

2、在醫(yī)院藥學服務的基礎以及內容上的差異進行了較為詳細地探討,這些差異主要表現(xiàn)在文化背景、醫(yī)療體制、醫(yī)院運行機制、臨床藥學教育以及開展藥學服務的內容等諸多方面。在此基礎上,通過對地處經濟較發(fā)達的珠江三角洲地區(qū)的市屬三甲醫(yī)院-中山市博愛醫(yī)院藥學服務開展現(xiàn)狀進行案例研究,進而找出并分析我國醫(yī)院在開展藥學服務過程中存在的觀念、人才、政策、管理等方面的主要障礙。論文最后,針對存在的差距及其主要障礙,提出現(xiàn)代醫(yī)院藥學服務有效開展的對策,包括:加強學科

3、建設,進一步提升藥學服務人員素質；引入營銷管理模式,建立良好的客戶關系管理系統(tǒng)；建立藥學服務質量管理體系,制定藥學服務標準；設置醫(yī)院藥學服務的評價與激勵機制；堅持多學科合作開展藥學服務；開發(fā)和利用醫(yī)藥信息資源等。
　　 在上述研究基礎上,得出以下基本結論:我國現(xiàn)代醫(yī)院開展藥學服務是必然的發(fā)展趨勢；藥學服務的開展應從多個環(huán)節(jié)入手；醫(yī)院藥學服務的有效開展需要臨床藥師和臨床醫(yī)生、護士、營養(yǎng)學家、心理學家等多種技術人才的共同協(xié)作,以及國