網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下患者健康信息查詢(xún)行為研究.pdf

1、隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高以及網(wǎng)絡(luò)在公眾健康信息生活中日益廣泛的應(yīng)用,國(guó)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公眾健康信息查詢(xún)行為的研究已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn),它在促進(jìn)公眾特別是患者的健康管理、健康決策以及與醫(yī)務(wù)人員溝通等方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。雖然目前我國(guó)公眾特別是患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息的現(xiàn)象已逐漸普遍,但是從理論和實(shí)踐兩方面系統(tǒng)地開(kāi)展公眾或患者健康信息查詢(xún)行為的研究還鮮見(jiàn)報(bào)道,使得政府、健康教育機(jī)構(gòu)等組織開(kāi)展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)健康信息服務(wù)工作缺乏必要的依據(jù)和支撐,因而開(kāi)

2、展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公眾或患者健康信息查詢(xún)行為的研究勢(shì)在必行。
　　【研究目的】
　　在探討國(guó)內(nèi)外關(guān)于健康信息查詢(xún)行為理論與實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上,對(duì)患者網(wǎng)絡(luò)健康信息查詢(xún)行為現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,以了解我國(guó)患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息的基本狀況,并找出存在的問(wèn)題,為衛(wèi)生決策部門(mén)制定相關(guān)衛(wèi)生政策和采取相關(guān)措施促進(jìn)患者獲取和利用高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)健康信息資源與服務(wù)提供依據(jù),并為健康教育人員、醫(yī)學(xué)圖書(shū)館員等有針對(duì)性地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展健康教育與健康信息服務(wù)工作提供參考。

3、
　　【研究思路和方法】
　　首先通過(guò)文獻(xiàn)研究法對(duì)國(guó)內(nèi)外健康信息查詢(xún)行為的理論與實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的梳理,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)典型地區(qū)醫(yī)院門(mén)診部患者健康信息查詢(xún)行為的基本現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份,回收有效問(wèn)卷578份,并通過(guò)非結(jié)構(gòu)訪談法進(jìn)一步了解患者獲取與利用網(wǎng)絡(luò)健康信息的動(dòng)機(jī)和主要障礙,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,最后提出改善患者網(wǎng)絡(luò)健康信息服務(wù)的相關(guān)建議或措施。
　　【主要結(jié)果】
　　1.在基本人口學(xué)特征方

4、面
　　在所有受訪者中,女性中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者(“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)過(guò)健康信息的患者”)比例略高于男性;21-35歲年齡段的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者比例最高,而51-64歲年齡段網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者比例最低;受教育程度越高的受訪者中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者的比例越高;智力密集型職業(yè)的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者的比例較高;收入段越高的受訪者中網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者的比例越高;身體狀況為“偶爾不舒服”受訪者中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者的比例最高,而“長(zhǎng)期患有疾病”的受訪者中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者者比例最低;“有時(shí)”去醫(yī)院看病類(lèi)或“

5、偶爾”去醫(yī)院看病類(lèi)中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者比例高于“經(jīng)常”去醫(yī)院看病類(lèi)中的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者的比例。
　　2.患者網(wǎng)絡(luò)健康信息查詢(xún)行為現(xiàn)狀
　　網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者層面:①意愿方面,雖然90.5％的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息,但是其中52.8%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者不知道權(quán)威的健康網(wǎng)站;②獲取方式方面,72.7%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者將“綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站健康頻道”作為自己通常使用的健康信息獲取方式,35.5%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者通過(guò)“在線健康咨詢(xún)”方式獲取過(guò)網(wǎng)絡(luò)健康信息。80

6、.5%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者查將“疾病信息”作為最頻繁的健康信息類(lèi)型之一,52.8%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者查將“疾病信息”作為查詢(xún)次數(shù)最為頻繁的健康信息類(lèi)型;③信息質(zhì)量方面,77%的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者通常會(huì)注意健康信息來(lái)源的可靠性,網(wǎng)絡(luò)健康信息質(zhì)量有待提高;④困難方面,“相關(guān)結(jié)果太多無(wú)法篩選”是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者(70.6%)查找健康信息過(guò)程中最主要的困難。
　　非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者層面:60.5%的非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者仍然存在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息的意識(shí),但是由于習(xí)慣了直接咨

7、詢(xún)醫(yī)生、家庭不具備上網(wǎng)條件、不會(huì)上網(wǎng)等原因沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息;60.1%非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者稱(chēng)如果具備相應(yīng)條件,將來(lái)愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)所需健康信息。
　　【研究結(jié)論】
　　1.患者之間存在“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題
　　在所有受訪的患者中,網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)組與非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)組在基本人口學(xué)特征方面特別是在年齡、收入、受教育程度方面存在差異,患者之間存在“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。在健康信息服務(wù)領(lǐng)域,患者在網(wǎng)絡(luò)健康信息獲取機(jī)會(huì)方面存在不公平性問(wèn)題,在評(píng)價(jià)技能

8、以及利用效率等方面存在差異,政府決策部門(mén)以及相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)重視解決這一社會(huì)問(wèn)題。
　　2.患者擁有網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息的意愿,同時(shí)存在諸多障礙
　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者而言,絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息,但是大部分網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者不知道可靠的健康網(wǎng)站,并且缺乏必備的網(wǎng)絡(luò)健康信息查找、篩選以及評(píng)價(jià)等技能。
　　對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者而言,雖然大部分非網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)者存在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)健康信息的意愿,但是由于家庭不具備上網(wǎng)條件、不會(huì)上網(wǎng)、