中美B2C購物網站的跨文化對比研究_5977.pdf

1、B2C購物網站對于電子商務的發(fā)展起著至關重要的作用。而中國和美國在世界經濟體中都占有舉足輕重的地位，其電子商務的發(fā)展影響著世界電子商務的未來。本文通過對中美B2C購物網站進行對比研究，應用跨文化理論探討網站設計的差異。最終，作者基于研究結果對中美網站向對方市場拓展提供建議。
　　本文以中美各30家B2C購物網站為樣本，通過相關文獻的總結，最終選定了19個網站變量，并利用霍夫斯泰德個人主義/集體主義，權力距離和不確定性規(guī)避以及霍爾的

2、高低語境和共時歷時的維度對中美購物網站的不同之處進行了分析。
　　研究結果表明，中美B2C購物網站在很多方面存在差異，主要有以下五方面：第一，由于在個人主義及集體主義方面的原因，中國網站更可能設置熱門商品欄及排名欄、提供熱搜詞及友情鏈接、設置網站社區(qū)或論壇以及提供在線咨詢服務，而美國網站則更可能設置個性商品欄并聲明其對于顧客隱私的保護；第二，由于在權力距離方面的差別，中國網站會更有可能展示其網站證書及其對商品質量及售后服務的保證；