基于排隊論的CT設備服務效率分析.pdf

1、目的: 通過對大同市X線電子計算機斷層掃描裝置(CT)設備配置利用情況的調查，了解大同市CT設備配置特征以及利用情況，采用排隊論的理論與方法，分析大同市2004-2006年CT設備配置效率及未來規(guī)劃預測，剖析當前大同市CT設備配置利用中存在的問題，為大同市CT設備的配置提出科學合理的建議。 方法: 本研究采用排隊論的理論與方法，在對大同市所轄11個縣(區(qū))27家擁有CT的醫(yī)院CT設備的配置利用情況進行普查的基礎上

2、，分析CT設備服務流程的特點及規(guī)律，建立適宜條件下排隊論模型，以定性和定量的方法分析流程的服務強度、等候服務的平均排隊時間、機器平均空閑時間等指標，探尋大同市CT設備服務流程需要再造的環(huán)節(jié)點，提供CT配置和流程再造的量化依據(jù)。 結果: 1.大同市全市總人口314.07萬人擁有27臺CT，平均擁有量為8.6臺/百萬人口，配置達到了較高水平；被調查的CT中，17臺CT是全新的，全新率為63.0％；22臺CT無配置證號，占總數(shù)

3、的81.5％；購買方式以醫(yī)院自籌資金購置為主，占CT總數(shù)的63.0％；購買CT的平均價格為248.7萬元；CT設備完好率為77.8％：年停工天數(shù)平均為9.26天/臺。 2.27臺CT機分屬于：市區(qū)醫(yī)院12臺，礦區(qū)廠礦醫(yī)院7臺，縣郊區(qū)醫(yī)院8臺；2004～2006年，設備實際年平均開機343天，年平均檢查病人3136人次；日均檢查人次平均為25.7人次，每人次平均檢查時間為17.6分鐘；開機使用率為18.95％；時間利用率為36.1

4、8％，能力利用率為43.71％。 3.根據(jù)排隊論的有關指標計算，大同市近一段時間配置15臺左右CT設備的效率是較好的。在配置數(shù)量為15臺時，病人平均等待時間為1.19小時，平均排隊人數(shù)達到3.26人，服務強度達80％，機器空閑概率為20％，忙閑適中；目前大同市實際配置CT數(shù)量已經(jīng)達到27臺，機器空轉率較高，效率低下?？紤]近一兩年之內(nèi)，大同市無須增加新設備。 結論: 大同市CT設備配置過量，分布不合理，利用率普遍較