銷(xiāo)售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、銷(xiāo)售是一個(gè)企業(yè)獲利的基本模式之一，企業(yè)通過(guò)買(mǎi)賣(mài)有形的商品或無(wú)形的服務(wù)來(lái)獲取相應(yīng)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。由銷(xiāo)售人員進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程稱(chēng)為銷(xiāo)售活動(dòng)，銷(xiāo)售活動(dòng)包括許多步驟：銷(xiāo)售前的市場(chǎng)分析與調(diào)研、產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂、銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行、售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理等等。對(duì)于所有銷(xiāo)售活動(dòng)的管理過(guò)程就稱(chēng)為銷(xiāo)售管理。在過(guò)去，銷(xiāo)售管理往往是由人工來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這類(lèi)銷(xiāo)售管理方式由于花費(fèi)人力財(cái)力大、效率低下等缺點(diǎn)，正逐步被企業(yè)用銷(xiāo)售管理系統(tǒng)來(lái)代替。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)把

2、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化，即把人工管理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛上到y(tǒng)來(lái)管理。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化相對(duì)于人工管理來(lái)說(shuō)，具有以下不可比擬的優(yōu)勢(shì)：首先，當(dāng)銷(xiāo)售管理交由系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)后，很多原先需要人來(lái)參與的活動(dòng)將被系統(tǒng)所替代，從而使得銷(xiāo)售管理變得自動(dòng)化；其次，人為的銷(xiāo)售管理往往效率很低，而系統(tǒng)化后的銷(xiāo)售管理的效率會(huì)有成倍的增長(zhǎng)；最后，銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化后所節(jié)約的人力資本是十分明顯的，這也是越來(lái)越多的企業(yè)選擇銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化的重要原因。
　　阿迪達(dá)斯公司作為快銷(xiāo)型企業(yè)，其銷(xiāo)售

3、管理模式遵循常規(guī)的通用銷(xiāo)售模式。即基于售前的市場(chǎng)分析生產(chǎn)特定市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，再通過(guò)銷(xiāo)售訂單的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，并進(jìn)行售后的服務(wù)等工作。但目前阿迪達(dá)斯的銷(xiāo)售管理方式仍采用人工管理為主的方式，基于以上人工管理的弊端，為改進(jìn)銷(xiāo)售管理實(shí)現(xiàn)高效化、低成本化、自動(dòng)化，阿迪達(dá)斯公司決定設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。該銷(xiāo)售管理系統(tǒng)會(huì)涵蓋目前公司現(xiàn)存的大多數(shù)基本銷(xiāo)售活動(dòng)管理，同時(shí)也額外增加了許多業(yè)務(wù)功能，最終能夠給企業(yè)大部分部門(mén)所使用。本文在設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

4、的過(guò)程中，會(huì)涉及到許多先進(jìn)的技術(shù)及算法。具體內(nèi)容包括:
　　1.對(duì)本文涉及到的相關(guān)技術(shù)做相應(yīng)的介紹，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等技術(shù)的理論介紹。
　　2.文章從系統(tǒng)架構(gòu)入手，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)框架進(jìn)行研究。
　　3.結(jié)合實(shí)際對(duì)系統(tǒng)的三個(gè)功能進(jìn)行了介紹：
　　a.介紹了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及其應(yīng)用的有關(guān)概念，將具體介紹銷(xiāo)售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、生成和維護(hù)。
　　b.介紹了基于關(guān)聯(lián)規(guī)

5、則的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用，即如何通過(guò)客戶的消費(fèi)記錄，分析出產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則，從而有導(dǎo)向性地針對(duì)不同客戶群體來(lái)展開(kāi)不同的銷(xiāo)售活動(dòng)。
　　c.介紹了 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法在實(shí)際銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中的運(yùn)用，即利用歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)算法和程序的應(yīng)用，來(lái)分析及推測(cè)出未來(lái)一定期間內(nèi)的銷(xiāo)售情況。
　　4.介紹了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括系統(tǒng)物理實(shí)現(xiàn)、安全策略實(shí)現(xiàn)、接口實(shí)現(xiàn)和功能實(shí)現(xiàn)。
　　銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，是理論運(yùn)用和實(shí)際需求的產(chǎn)物。