淺談建筑施工質(zhì)量的管理與控制-畢業(yè)論文

1、<p>　　淺談建筑施工質(zhì)量的管理與控制</p><p>　　學生姓名： </p><p>　　學習站點： </p><p>　　教育形式： </p><p>　　層 次：

2、 </p><p>　　專 業(yè)： </p><p>　　入學時間： </p><p>　　指導教師： </p><p>　　職 稱： </p>

3、;<p>　　二OO 年 月</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　工程項目的建設是一個復雜、龐大的工程，必須采用“分層控制，各級管理”的質(zhì)量管理與控制體系。本文闡述了全面質(zhì)量管理的方法及質(zhì)量管理的八項原則，工程質(zhì)量控制的含義，指出了設計、施工過程中存在的工程質(zhì)量問題，分析了影響質(zhì)量的開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位及原材料對

4、工程質(zhì)量的影響，從建立質(zhì)量目標、質(zhì)量責任制、完善質(zhì)量標準規(guī)范、強化施工過程控制、原材料質(zhì)量等方面提出了質(zhì)量改進措施，通過加強質(zhì)量管理與控制達到提高工程質(zhì)量的目的不斷提高建筑工程質(zhì)量管理與控制水平，增強人們的質(zhì)量意識。</p><p>　　關 鍵 詞：建筑工程 質(zhì)量管理 質(zhì)量控制 管理原則 </p><p><b>　　目錄</b></p>&l

5、t;p><b>　　摘 要1</b></p><p><b>　　1、引言1</b></p><p>　　2、質(zhì)量管理的含義2</p><p>　　2．1 質(zhì)量管理2</p><p>　　2．2 全面質(zhì)量管理2</p><p>　　3、建筑工程施工項目質(zhì)

6、量控制3</p><p>　　3.1建筑工程控制目的3</p><p>　　3.2建筑工程施工項目質(zhì)量控制的結(jié)果。4</p><p>　　3.3建筑工程質(zhì)量管理研究的目的4</p><p>　　3.4工程質(zhì)量控制具體的問題。5</p><p>　　3.5工程質(zhì)量控制要點5</p><p&

7、gt;　　4、質(zhì)量管理八項原則6</p><p>　　5.建筑工程質(zhì)量存在的問題14</p><p>　　5.1 工程設計質(zhì)量不高15</p><p>　　5.2施工過程通病普遍15</p><p>　　5.3 建筑工程質(zhì)量粗糙15</p><p>　　6影響建筑工程質(zhì)量的主要因素16</p>

8、<p>　　6.1 開發(fā)商質(zhì)量意識淡薄16</p><p>　　6.2 施工單位管理能力較弱17</p><p>　　6.3 監(jiān)理單位監(jiān)督管理不到位17</p><p>　　6.4 原材料質(zhì)量控制不到位18</p><p>　　7、加強建筑工程質(zhì)量管理的措施18</p><p>　　7.1 制

9、定工程質(zhì)量目標18</p><p>　　7.2 建立完善責任制度19</p><p>　　7.3 嚴格控制建筑原材料19</p><p>　　7.4 加強建筑工程技術規(guī)范19</p><p>　　7.5 加強部門配合，加大工程施工管理力度20</p><p>　　7.6 加強工程監(jiān)督管理隊伍建設21&l

10、t;/p><p>　　7.7 加強施工全過程的管理22</p><p>　　7．7．1 要求企業(yè)建立完備的質(zhì)量保證體系22</p><p>　　7．7．2 認真編制、落實施工組織設計26</p><p>　　7.7.3工程質(zhì)量預控30</p><p>　　7．7．4抓好施工過程中的細部處理和成品保護工作33&

11、lt;/p><p><b>　　8、結(jié)論43</b></p><p><b>　　參考文獻：44</b></p><p><b>　　致謝45</b></p><p><b>　　1、引言 </b></p><p>　　“靠質(zhì)量樹

12、信譽,靠信譽拓市場,靠市場增效益,靠效益求發(fā)展?！边@是一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈,把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,把名優(yōu)工程當作市場競爭的法寶,把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重。</p><p>　　質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關注的熱點。在科學技術日新月異和經(jīng)濟建設高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題

13、，都會給工程的整體質(zhì)量帶來嚴重的后果。工程質(zhì)量通病是建筑工程中常見的質(zhì)量問題，它的存在不僅影響了建筑的美觀甚至影響到它的使用功能及結(jié)構(gòu)安全。我國目前房屋建筑工程中存在的質(zhì)量問題，是由于諸多因素混生互動、惡性循環(huán)、相互影響的結(jié)果。參與建設各方責任主體不能正確履行職責，存在違法質(zhì)量行為。本文結(jié)合自己在施工企業(yè)里的施工質(zhì)量管理經(jīng)驗對建筑工程質(zhì)量存在的問題及對策作了粗淺的分析，以提高施工質(zhì)量的管理與控制。</p><p>

14、;　　2、質(zhì)量管理的含義 </p><p><b>　　2．1 質(zhì)量管理</b></p><p>　　質(zhì)量管理（Quality control）是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等一系列活動。</p><p>　　2．2 全面質(zhì)量管理</p><

15、;p>　　TQC(Total Quality Control)即全面質(zhì)量管理，是20世紀中期在歐美和日本廣泛應用的質(zhì)量管理理念和方法。我國從20世紀80年代開始引進和推廣全面質(zhì)量管理方法。這種方法的基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。</p><p>　　TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領導參與質(zhì)量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)

16、說話等。在當今世界標準化組織頒布的ISO9000：2005質(zhì)量管理體系中，處處都體現(xiàn)了這些重要特點和思想。勞務分包企業(yè)的質(zhì)量管理，同樣應貫徹“三全”管理的思想和方法。</p><p>　　全過程質(zhì)量管理，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。GB/T19001-2008強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則，要求應用“過程方法”進行全過程質(zhì)量控制。要控制的主要過程有：項目策劃與決策過程；勘查設計過程；施

17、工采購過程；施工組織設計與準備過程；監(jiān)測設備控制與計量過程；施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程；施工質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務過程等。</p><p>　　按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔著相應的質(zhì)量職能，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是與用目標管理方法，

18、將組織的質(zhì)量總目標逐級進行分解，使之形成自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自下而上的質(zhì)量目標保證體系，發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標過程中的作用。</p><p>　　3、建筑工程施工項目質(zhì)量控制</p><p>　　3.1建筑工程控制目的</p><p>　　建筑工程施工項目質(zhì)量控制是工程項目質(zhì)量管理的重要部分，致力于達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技

19、術和活動。</p><p>　　其目的在于監(jiān)視質(zhì)量形成過程并排除質(zhì)量環(huán)中所有偏離質(zhì)量規(guī)范的現(xiàn)象，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。工程項目質(zhì)量控制通過檢測特定的工程項目成果，來確定其是否符合相應的標準和規(guī)范，同時消除引起不利后果的原因。其中工程項目成果包括活動或過程的結(jié)果以及活動或過程的本身。對施工項目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質(zhì)量控

20、0;制過程中，應遵循以下幾點原則：1、堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”2、以人為核心 3、以預防為主 4、堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話 5、貫徹科學</p><p>　　3.2建筑工程施工項目質(zhì)量控制的結(jié)果。</p><p>　　1、質(zhì)量改進：指采取措施提高項目的效率，增加項目利害關系者的收益。2、驗收不合格的決定：驗收不合格的工程將被要求返工。3、返工:

21、對不合格的工程所采取的措施，以使其滿足規(guī)定的要求。4、填好的核對清單：填好的核對清單應當保存下來作為項目記錄的一部分。5、過程調(diào)整：作為質(zhì)量控制檢測的一個結(jié)果，包括及時的糾正和預防措施。有時，可能要按確定的變更控制程序來進行過程調(diào)整。</p><p>　　3.3建筑工程質(zhì)量管理研究的目的</p><p>　　建筑工程質(zhì)量管理研究的目的意義質(zhì)量是社會進步的基石，是企業(yè)發(fā)展的動力。</p

22、><p>　　“百年大計，質(zhì)量第一”，建筑工程質(zhì)量和其他產(chǎn)品質(zhì)量一樣，是關系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事。因此提高工程質(zhì)量管理，有非常重要的現(xiàn)實意義，從整體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 1、是國家的經(jīng)濟和綜合效益提高的基礎。2、是建筑企業(yè)的生存和發(fā)展的保障。3、是人民生命財產(chǎn)安全的前提。4、是實現(xiàn)工程質(zhì)量政府監(jiān)督的意義。5、是完善我國工程質(zhì)量體系的方向。6、是質(zhì)量管理和政府監(jiān)督提高

23、的臺階。 </p><p>　　3.4工程質(zhì)量控制具體的問題。</p><p>　　1、對分包單位或勞務隊的真實能力審查力度和方法不夠 2、材料、設備質(zhì)量檢驗不到位，使用不達標 3、工程工序和總工程的質(zhì)量評定不客觀 4、質(zhì)量改進方案和方法不科學 5、施工組織設計及施工方案編制欠針對性 6、施工項目質(zhì)量控制過程不系統(tǒng) 7、

24、質(zhì)量控制點的設置不合理 8、現(xiàn)場管理混亂 導致的直接結(jié)果是：工程質(zhì)量不能保證、質(zhì)量問題多，影響建筑的使用 功能。甚至有可能影響安全使用的重大結(jié)構(gòu)隱患。 </p><p>　　3.5工程質(zhì)量控制要點</p><p>　　控制要點有:①加強教育提高人的質(zhì)量意識。樹立五大觀念:即質(zhì)量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益

25、、企業(yè)效益綜合效益觀念;②加強領導決策能力、技術人員水平;③完善管理制度制定崗位責任制使精神和物質(zhì)激勵能有機結(jié)合;④對工人實行培訓和優(yōu)選規(guī)范操作方法并進行技術交底。2、材料因素:材料(包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等)是工程施工的物質(zhì)條件材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎材料質(zhì)量不符合要求工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等。材料控制的要點有:①優(yōu)選

26、采購人員提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平挑選那些有一定專業(yè)知識、忠于事業(yè)的人擔任該項工作;②掌握材料信息優(yōu)選供貨廠家;③合理組織材料供應確保正常施工;④加強材料的檢查驗收嚴把質(zhì)量關;⑤抓好材料的現(xiàn)場管理并做好合理規(guī)范使用。⑥搞好材料的試驗、檢驗工作。方法和工藝因素:施工過程中的方法包含整個建設周期內(nèi)所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。機械設備因素:施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式</p&

27、gt;<p>　　4、質(zhì)量管理八項原則 </p><p>　　質(zhì)量管理八項原則是ISO 9000族標準的編制基礎，是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，其中不少內(nèi)容與我國全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗吻合。它的貫徹執(zhí)行能促進企業(yè)管理水平的提高，提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。質(zhì)量管理八項原則的具體內(nèi)容如下：</p><p>　　4．1 以顧客為關注焦點&l

28、t;/p><p>　　組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依存于其客戶。組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。</p><p>　　實施本原則要開展的活動： </p><p>　　◆全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望。</p><p>　　◆謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的

29、需求和期望之間的平衡。</p><p>　　◆將這些需求和期望傳達至整個組織。</p><p>　　◆測定顧客的滿意度并為此而努力。</p><p>　　◆管理與顧客之間的關系。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。<

30、/p><p>　　◆對于目標的設定能夠保證將目標直接與顧客的需求和期望相關聯(lián)。</p><p>　　◆對于運作管理能夠改進組織滿足顧客需求的業(yè)績。</p><p>　　◆對于人力資源管理保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。</p><p><b>　　4．2 領導作用</b></p><p>

31、;　　領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。因此領導在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用。只有領導重視，各項質(zhì)量活動才能有效開展。</p><p>　　◆努力進取，起領導的模范帶頭作用。</p><p>　　◆了解外部環(huán)境條件的變化并對此作出響應。</p><p>　　◆考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的

32、需求。</p><p>　　◆明確地提出組織未來的前景。</p><p>　　◆在組織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典范。</p><p>　　◆建立信任感、消除恐懼心理。</p><p>　　◆向員工提供所需要的資源和在履行其職責和義務方面的自由度。</p><p>　　◆鼓舞、激勵和承認員工的貢獻。</p

33、><p>　　◆進行開放式的和真誠的相互交流。</p><p>　　◆教育、培訓并指導員工。</p><p>　　◆設定具有挑戰(zhàn)性的目標。</p><p>　　◆推行組織的戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂組織的未來有明確的前

34、景。</p><p>　　◆對于目標的設定將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測量的目標。</p><p>　　◆對于運作管理通過授權(quán)和員工的參與，實現(xiàn)組織的目標。</p><p>　　◆對于人力資源管理具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的勞動力隊伍。</p><p><b>　　4．3 全員參與</b></p&g

35、t;<p>　　各級人員都是組織之本，只有全員充分參加，才能使他們的才干為組織帶來收益。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品形成過程中全體人員共同努力的結(jié)果，其中也包含著為他們提供支持的管理、檢查、行政人員的貢獻。企業(yè)領導應對員工進行質(zhì)量意識等各方面的教育，激勵他們的積極性和責任感，為其能力、知識、經(jīng)驗的提高提供機會，發(fā)揮創(chuàng)造精神，鼓勵持續(xù)改進，給予必要的物質(zhì)和精神獎勵，使全員積極參與，為達到讓顧客滿意的目的而奮斗。</p>&l

36、t;p>　　◆承擔起解決問題的責任。</p><p>　　◆主動地尋求機會進行改進。</p><p>　　◆主動地尋求機會來加強他們的技能、知識和經(jīng)驗。</p><p>　　◆在團隊中自由地分享知識和經(jīng)驗。</p><p>　　◆關注為顧客創(chuàng)造價值。</p><p>　　◆對組織的目標不斷創(chuàng)新。</p>

37、;<p>　　◆更好地向顧客和社會展示自己的組織。</p><p>　　◆從工作中得到滿足感。</p><p>　　◆作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂員工能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標作出貢.</p><p>

38、;　　◆對于目標的設定員工承擔起對組織目標的責任。</p><p>　　◆對于運作管理員工參與適當?shù)臎Q策活動和對過程的改進。</p><p>　　◆對于人力資源管理員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。</p><p><b>　　4.4過程方法</b></p><p>　　

39、將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 任何使用資源的生產(chǎn)活動和將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關聯(lián)的活動都可視為過程。ISO 9000族標準是建立在過程控制的基礎上。一般在過程的輸入端、過程 的確不同位置及輸出端都存在著可以進行測量、檢查的機會和控制點，對這些控制點實行測量、檢測和管理，便能控制過程的有效實施。</p><p>　　◆識別并測量過程的輸入和輸出。</p><

40、p>　　◆根據(jù)組織的作用識別過程的界面。</p><p>　　◆評價可能存在的風險，因果關系以及內(nèi)部過程與顧客、供方和其他受益者的過之間可能存在的相互沖突。</p><p>　　◆明確地規(guī)定對過程進行管理的職責、權(quán)限和義務。</p><p>　　◆識別過程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。</p><p>　　◆在設計過程時，應考慮過

41、程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求</p><p>　　設備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預期的結(jié)果。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂整個組織利用確定的過程，能夠增強結(jié)果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本。</p><p>　　◆對于目標的設定了解過程能力有助

42、于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標。。</p><p>　　◆對于運作管理采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結(jié)果。</p><p>　　◆對于人力資源管理可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。</p><p>　　4.5管

43、理的系統(tǒng)方法</p><p>　　將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)其目標的有效性和效率。不同企業(yè)應根據(jù)自己的特點，建立資源管理、過程實現(xiàn)、測量分析改進等方面的關聯(lián)關系，并加以控制。即采用過程網(wǎng)絡的方法建立質(zhì)量管理體系，實施系統(tǒng)管理。建立實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容一般包括：（1）確定顧客期望；（2）建立質(zhì)量目標和方針；（3）確定實現(xiàn)目標的過程和職責；（4）確定必須提供的資源；（5）規(guī)

44、定測量過程有效性的方法；（6）實施測量確定過程的有效性；（7）確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施；（8）建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。</p><p>　　◆通過識別或展開影響既定目標的過程來定義體系。</p><p>　　◆以最有效地實現(xiàn)目標的方式建立體系。</p><p>　　◆理解體系的各個過程之間的內(nèi)在關聯(lián)性。</p><p>

45、;　　◆通過測量和評價持續(xù)地改進體系。</p><p>　　◆在采取行動之前確立關于資源的約束條件。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂制訂出與組織的作用和過程的輸入相關聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標。</p><p>　　◆對于目標的設定將各個過程的目標與組織的總體目標相關聯(lián)。</p&

46、gt;<p>　　◆對于運作管理對過程的有效性進行廣泛的評審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時地進行改進。</p><p>　　◆對于人力資源管理加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。</p><p><b>　　4.6持續(xù)改進</b></p><p>　　持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一

47、個永恒目標，其作用在于增強企業(yè)滿足質(zhì)量要求的能力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系的有效性和效率的提高。持續(xù)改進是增強和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動，是使企業(yè)的質(zhì)量管理走上良性循環(huán)軌道的必由之路。</p><p>　　實施本原則要開展的活動：</p><p>　　◆將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。</p><p>　　◆應用有關改進的理論進行漸進式

48、的改進和突破性的改進。</p><p>　　◆周期性地按照“卓越”的準則進行評價，以識別具有改進的潛力的區(qū)域。</p><p>　　◆持續(xù)地改進過程的效率和有效性。</p><p>　　◆鼓勵預防性的活動。</p><p>　　◆向組織的每一位員工提供有關持續(xù)改進的方法和工具方面教育和培訓，如：</p><p><

49、;b>　　━PDCA循環(huán)</b></p><p><b>　　━解決問題的方法</b></p><p><b>　　━過程重組</b></p><p><b>　　━過程創(chuàng)新</b></p><p>　　◆制訂措施和目標，以指導和跟蹤改進活動。</p&g

50、t;<p>　　◆對任何改進給予承認。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂通過對戰(zhàn)略和商務策劃的持續(xù)改進,制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務計劃。</p><p>　　◆對于目標的設定設定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，并提供資源加以實現(xiàn)。</p><p>　　◆對于運作管理對過程的持續(xù)

51、改進涉及組織的員工的參與。</p><p>　　◆對于人力資源管理向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產(chǎn)品、過程和體系。</p><p>　　4.7基于事實的決策方法</p><p>　　有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上，數(shù)據(jù)和信息分析是實施的高度提煉。以事實為依據(jù)做出決策，可防止決策失誤。為此企業(yè)領導應重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供

52、依據(jù)。</p><p>　　◆對相關的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。</p><p>　　◆確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。</p><p>　　◆使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。</p><p>　　◆理解適宜的統(tǒng)計技術的價值。</p><p>　　◆根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗和直覺進行決策并采取行

53、動。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)。</p><p>　　◆對于目標的設定利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實際的、具有挑戰(zhàn)性的目標。</p><p>　　◆對于運作管理由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導致改進和防止問題的再發(fā)生。&l

54、t;/p><p>　　◆對于人力資源管理對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進行分析，可指導人力資源方針的制訂。</p><p>　　4.8與供方互利的關系</p><p>　　組織與供方式相互依存的，建立雙方的互利關系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品是企業(yè)提供產(chǎn)品的一個組成部分。處理好于供方的關系，涉及企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供顧客滿意產(chǎn)品的重要問題。因此，對供方

55、不能只講控制，不講合作互利，特別是關鍵供方，更要建立互利關系，這對企業(yè)與供方雙方都有利。</p><p>　　實施本原則要開展的活動：</p><p>　　◆識別并選擇主要的供方。</p><p>　　◆把與供方的關系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎之上。</p><p>　　◆清楚地、開放式地進行交流。</p>

56、<p>　　◆共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程。</p><p>　　◆共同理解顧客的需求。</p><p>　　◆分享信息和對未來的計劃。</p><p>　　◆承認供方的改進和成就。</p><p>　　實施本原則帶來的效應：</p><p>　　◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關系，贏得

57、競爭的優(yōu)勢。</p><p>　　◆對于目標的設定通過供方早期的參與，可設定更具挑戰(zhàn)性的目標。</p><p>　　◆對于運作管理建立和管理與供方的關系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。</p><p>　　◆對于人力資源管理通過對供方的培訓和共同改進，發(fā)展和增強供方的能力。</p><p>　　5.建筑工程質(zhì)量存在的問題<

58、/p><p>　　建筑工程質(zhì)量的特點是由建設工程本身的特性和建設生產(chǎn)特點決定的。建筑工程及其生產(chǎn)的特點概括起來有以下幾點：一是產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn)的流動性；二是產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；三是產(chǎn)品形體龐大、高投入、生產(chǎn)周期長、具有風險性；四是產(chǎn)品的社會性、生產(chǎn)的外部約束性。基于建設工程以上特點，形成了建筑工程質(zhì)量本身具有以下特點：建筑工程質(zhì)量受設計水平、材料好壞、施工方法先進與否、技術措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工期

59、等多因素的影響。目前，建筑工程質(zhì)量存在比較常見的問題主要有以下幾方面：</p><p>　　5.1 工程設計質(zhì)量不高</p><p>　　目前，很多工程設計質(zhì)量重視不足，很多業(yè)主為了省設計費，沒有聘請專業(yè)設計院設計，而請一些“炒更”設計人員設計，這樣部分工程設計文件不齊全，工程結(jié)構(gòu)設計計算書和圖紙不吻合；部分工程的抗震概念設計考慮不周，結(jié)構(gòu)體系及構(gòu)造措施不盡合理，構(gòu)件設計不符合規(guī)范要求，

60、其中框架梁柱設計的不符合率達7.3%。如在屋面防水的設計中，帶女兒墻的屋面，發(fā)現(xiàn)有局部泛水檐高度不夠；也有伸縮縫出屋面墻壓頂設計不合理；自由排水的屋面上，檐部不作鐵皮泛水檐，而且卷材沒有探出挑檐的邊沿等。</p><p>　　5.2施工過程通病普遍</p><p>　　在施工過程中，沒有建立健全質(zhì)量控制體系，工序與工序，工種與工種之間沒有嚴格的交接措施，前道工序留下的隱患，后道工序施工者不

61、但不及時處理，甚至蓄意隱蔽，施工管理混亂。施工現(xiàn)場成品和半成品亂堆亂放，隨意損壞，嚴重地影響整體工程質(zhì)量。根據(jù)對涿州市建筑工程施工問題的調(diào)查顯示：21%的工程現(xiàn)場安全防護存在安全隱患；17%的工程施工現(xiàn)場隱患排查制度落實不到位；11%的工程建筑起重機械設備安拆方案制定和實施不規(guī)范。同時，還有部分施工現(xiàn)場還存在施工人員未佩帶安全帽、安全帶等現(xiàn)象。 </p><p>　　5.3 建筑工程質(zhì)量粗糙</p>

62、<p>　　質(zhì)量建筑工程質(zhì)量，不僅關系到國家社會經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，而且直接關系到廣大人民群眾的切身利益。目前，工程質(zhì)量主要存在屋面漏水、廚房、窗戶和外墻滲水、抹灰脫落、外觀粗糙馬虎、表面橫不平、豎不直、凹凸不平、線條彎曲，缺棱少角、框洞不周正不對稱等問題，影響了建筑工程的使用壽命和使用效果。這些通病是近年來最困擾建筑工程的常見和多發(fā)病，也是建筑界普遍關注的質(zhì)量問題。 </p><p>　　6影響

63、建筑工程質(zhì)量的主要因素</p><p>　　6.1 開發(fā)商質(zhì)量意識淡薄</p><p>　　《中華人民共和國建筑法》及其相關法律法規(guī)和技術規(guī)范、標準的頒布實施,既明確了建筑施工企業(yè)的責任和義務,也明確了施工企業(yè)在工程技術、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)和施工技術人員由于法律意識淡薄,法制觀念弱化,在施工活動中違反相關規(guī)范和操作規(guī)程,不按圖施工,不按順序施工,技術措施不當,甚至偷

64、工減料,由此造成工程質(zhì)量低劣,質(zhì)量事故不斷發(fā)生。由于近些年開發(fā)企業(yè)發(fā)展迅猛，難免造成良莠不齊的現(xiàn)象。有的開發(fā)商倉促上馬，主要負責人專業(yè)知識不足，工程管理部門臨時組合，力量薄弱，素質(zhì)不高，對一個開發(fā)項目從一開始就力不從心；有的開發(fā)商不懂得工程監(jiān)理的重要性必要性，不愿意聘請專業(yè)監(jiān)理公司來監(jiān)理開發(fā)項目；有的開發(fā)商急功近利，短期行為的思想嚴重，質(zhì)量意識淡薄，沒有把質(zhì)量管理放在應有的高度位置上，過份依賴施工企業(yè)，自己又不深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題糾正問題，

65、實際上使工程質(zhì)量處于放任自由狀態(tài)；有的開發(fā)商經(jīng)營思想不端正，對經(jīng)濟效益和社會效益理解片面，單純追求經(jīng)濟效益，甚至不惜以降低質(zhì)量標準來追求利潤的最大化。</p><p>　　6.2 施工單位管理能力較弱</p><p>　　由于國家基本建設規(guī)模加大和商品房開發(fā)量加大，施工企業(yè)急速膨脹，同樣存在著良莠不齊的現(xiàn)象。有的施工單位無論是技術、管理、設備，人員等都不能滿足施工需要。還有的本身就是皮包公

66、司或掛靠公司，他們憑著一些不正當手段攬到了開發(fā)項目，但他們難以創(chuàng)造出高質(zhì)量的房屋。一些設計、施工單位經(jīng)營思想不正，利用自己的牌號大量轉(zhuǎn)包開發(fā)項目，有的項目甚至是多次轉(zhuǎn)包分包或者肢解得七零八落。同時，有的施工單位人員波動大，隊伍穩(wěn)定性差、有的以包代管、有的以包拒管，導致技術力量和工程質(zhì)量都滑坡。 </p><p>　　6.3 監(jiān)理單位監(jiān)督管理不到位</p><p>　　個別監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)

67、濟效益掛靠高級資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務，項目監(jiān)理機構(gòu)的人員資格、配備不符合要求，存在監(jiān)理人員無證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制體系不健全，監(jiān)理人員對材料、構(gòu)配件、設備投入使用或安裝前未進行嚴格審查，沒有嚴格執(zhí)行見證取樣制度，甚至對隱蔽工程沒有進行有效的監(jiān)理，有的項目監(jiān)理機構(gòu)甚至未按規(guī)定程序組織檢驗批、分項、分部工程的質(zhì)量驗收，就進入下道工序施工。有些工程違反法定建設程序，未辦理相應手續(xù)就盲目開工建設；有些工程層層轉(zhuǎn)包，企業(yè)資質(zhì)審查不嚴；有些工程施

68、工圖紙未經(jīng)審查即開始施工，邊施工邊設計，盲目追求施工進度，留下很多質(zhì)量隱患。驗收作為工程質(zhì)量的最后一道關口，最初由政府監(jiān)管部門把關，但隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，實行竣工驗收備案制后，工程質(zhì)量由業(yè)主負責，開發(fā)企業(yè)在驗收過程中處于主導地位，一些質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力，部分工程質(zhì)量監(jiān)督中存在的不廉潔行為，一些地方質(zhì)量監(jiān)督部門的工作人員收受開發(fā)商或施工單位的好處以后，循私舞弊，竣工驗收并沒有發(fā)揮其應有的作用，許多地方的劣質(zhì)工程或危房居然被評定為優(yōu)良工程

69、或合格工程，當然會助長質(zhì)量下滑趨勢。</p><p>　　6.4 原材料質(zhì)量控制不到位</p><p>　　一些施工企業(yè)為省工錢趕進度，為了追求利益，對原材料的質(zhì)量控制不到位，以次充好，只顧產(chǎn)量，不管質(zhì)量，使得建筑工程的施工質(zhì)量無法得到根本的保障。</p><p>　　7、加強建筑工程質(zhì)量管理的措施</p><p>　　7.1 制定工程質(zhì)量

70、目標</p><p>　　項目經(jīng)理應依據(jù)建筑建設工程的概況、針對工程特點，結(jié)合業(yè)主的要求，按照《建筑法》、《建筑工程管理條例》等相關法律法規(guī)及建筑質(zhì)量驗收標準體系，編制詳細工程質(zhì)量管理目標，明確應達到的目標、標準。工程質(zhì)量目標要充分反映該工程的特點，根據(jù)質(zhì)量目標擬定所施工項目行之有效的技術措施、組織措施，在工程建設實施過程中，要嚴格按照質(zhì)量目標的要求，實施專業(yè)工程施工，確保工程的建設質(zhì)量。</p>

71、<p>　　7.2 建立完善責任制度</p><p>　　完善責任制度，落實責任到人，是做好建筑質(zhì)量管理的根本。因此，施工單位進駐現(xiàn)場以后，要根據(jù)質(zhì)量目標，完善制度，協(xié)調(diào)工作，落實責任。確定項目管理人員的分工和崗位職責，與崗位責任人簽訂責任書；制定出相關的質(zhì)量控制工作制度，如三檢制度、隱蔽工程驗收制度、技術交底制度等，制定出相應的質(zhì)量管理工作程序，建立溝通協(xié)調(diào)制度，要求相關崗位人定期與承包商、建筑工人溝

72、通與協(xié)調(diào)，溝通施工措施是否正確、材料是否合格，對于存在的問題并且督促落實到位，杜絕質(zhì)量問題的隱患。</p><p>　　7.3 嚴格控制建筑原材料</p><p>　　建筑材料是建筑工程的基礎，只有好的建筑材料才能做出好建筑工程。工程建設中,材料的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用,嚴格檢查工程中所使用的材料是否符合設計規(guī)范要求，是不可忽視的重要工作內(nèi)容。因此，質(zhì)量管理人員要嚴把建筑材料關?？刂撇牧腺|(zhì)

73、量,要做到貨比三家,擇優(yōu)使用,對主要生產(chǎn)廠家進行實地考察。設置樣品,嚴格按樣品進貨。嚴格檢測和驗收。另外,應當搞好材料的檢測和施工試驗,確保檢測結(jié)果的真實可靠性,對某些重要部位進行抽查,有問題及時處理。 </p><p>　　7.4 加強建筑工程技術規(guī)范</p><p>　　各級工程建設行政主管部門應充分發(fā)揮建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位的作用，通過完善相關的技術規(guī)范、施工方案管理、

74、施工質(zhì)量監(jiān)督管理、施工原材料檢驗規(guī)定等相關管理制度，實現(xiàn)操作的規(guī)范化、制度化。此外，還要鼓勵施工單位采用先進、適用、可靠的新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，通過不斷提升建筑建設的科技含量和整體效益，確保建筑工程質(zhì)量。此外，要加強施工現(xiàn)場巡視。為達到質(zhì)量預控目標，注意及早發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)理工程師要通過現(xiàn)場巡視，以實測實量的結(jié)果和數(shù)據(jù)，來檢查和判斷工程質(zhì)量。對于軸線偏位多少、標高相差多少等等的問題，要給于施工方面書面數(shù)據(jù)，督促其改正，避免今后出現(xiàn)

75、類似質(zhì)量問題。 </p><p>　　7.5 加強部門配合，加大工程施工管理力度</p><p>　　各級政府和建設行政主管部門必須加大建筑市場管理力度，依法治理工程質(zhì)量。雖然有關工程質(zhì)量的法規(guī)已經(jīng)制訂不少和實行，但這些法規(guī)還缺乏威懾力，一些嚴重質(zhì)量事故責任者未能受到應有的查處。隨著《建筑法》的頒布實施，這一現(xiàn)狀將得到改變。因此必須積極持久宣傳貫徹《建筑法》，嚴格依法治建，規(guī)劃、建管、造

76、價、招投標、建筑執(zhí)法、房產(chǎn)等部門要積極配合，圍繞工程質(zhì)量安全服務，形成“綜合治理”態(tài)勢。一要高度重視監(jiān)管信息化建設，要充分認識到加強監(jiān)管工作信息化建設，是強化監(jiān)管、提高效能、解決施工現(xiàn)場與建筑市場監(jiān)管脫節(jié)，破解信息不對稱制約的重要手段，是推進標準化、規(guī)范化工作的重要抓手。二要強化建筑市場和施工現(xiàn)場的聯(lián)動。對信息平臺反映出來施工現(xiàn)場存在的問題，要通過市場監(jiān)管的手段及時予以處理，并將處理情況錄入監(jiān)管信息平臺。三要充分發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用，在規(guī)劃

77、現(xiàn)場放線和辦理施工許可時，必須先辦理好質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)。四要建管和招投標嚴格實行市場準入和清出制度，嚴厲打擊施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)掛靠，出讓資質(zhì)、以包代管、違法分包、人員不到位、安全措施不力等突出問題。五要嚴厲打擊壓級壓價和低價承攬工程等違法行為。保證管理人員到位和質(zhì)量安</p><p>　　7.6 加強工程監(jiān)督管理隊伍建設</p><p>　　建設部《關于建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)深化改革的指

78、導意見》，對建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)提出了應具備的基本條件。為貫徹實施該意見，應當完善質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員資格認證制度，嚴格的個人執(zhí)業(yè)資格?？山梃b公務員制、行員制、警員制等做法實行質(zhì)監(jiān)工程師制度，對監(jiān)督工程師的資格條件要嚴格要求，今后工程質(zhì)量監(jiān)督人員要通過考試、考核，取得注冊建筑師、注冊工程師、注冊建造師、注冊監(jiān)理工程師等技術注冊資格，方可從事質(zhì)量監(jiān)督工作；建立監(jiān)督人員的持證上崗和定期培訓制度，打造一支技術精良的質(zhì)量監(jiān)督隊伍，使其具有較強的技

79、術判斷能力和行政執(zhí)法水平；上級質(zhì)監(jiān)機構(gòu)要定期對下級質(zhì)監(jiān)機構(gòu)、質(zhì)監(jiān)人員進行考核，不合格的機構(gòu)要進行整改，有關人員要調(diào)離崗位或降級、降職；就技術裝備而言，還要加大檢測力度，增添檢測設備，以數(shù)據(jù)說話。</p><p>　　此外，對質(zhì)量監(jiān)督人員要從嚴控制進出標準，最大限度地壓縮行政勤雜人員，保證專業(yè)人員配套齊全，監(jiān)督人員占監(jiān)督機構(gòu)總?cè)藬?shù)60%以上。[8]同時，要加強對質(zhì)量監(jiān)督人員的業(yè)績考核，建立健全用人機制，省建設主管部

80、門每兩年對監(jiān)督人員進行一次崗位考核，做到優(yōu)者留、劣者汰。建立健全考核獎懲制度，對照法律和制度，建立起一個切實可行的自律和內(nèi)部監(jiān)督機制，包括層級監(jiān)督辦法以及績效考核、責任追究辦法等等，該表揚的表揚，該批評的批評，該處罰的處罰，該獎勵的獎勵，讓制度通過監(jiān)督和獎罰機制真正運作起來。</p><p>　　7.7 加強施工全過程的管理</p><p>　　7．7．1 要求企業(yè)建立完備的質(zhì)量保證體系

81、</p><p>　　質(zhì)量體系包含一套專門的組織機構(gòu)，具備了保證產(chǎn)品或服務質(zhì)量的人力、物力，還要明確有關部門和人員的職責和權(quán)力，以及規(guī)定完成任務所必需的各項程序和活動。因此質(zhì)量體系是一個組織落實有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機整體。</p><p>　　1、ＩＳＯ9000質(zhì)量管理體系</p><p>　?。桑樱?000國際質(zhì)量體系認證即是這樣一種質(zhì)保體系。在該體系中

82、有與施工過程有關的《質(zhì)量計劃》、《原材料采購》、《施工過程》、《檢驗、試驗》等活動的質(zhì)量控制程序,這些程序的有效運行將使整個施工過程得以控制,并且ＩＳＯ9000質(zhì)量保證體系的原則就是“預防為主”。也就是說該系統(tǒng)使工程質(zhì)量控制有良好的可預見性,這樣就可以更可靠地保證工程施工質(zhì)量。建立這樣一個質(zhì)保體系最重要的是使其有效運行,所以企業(yè)的各級管理人員，必須樹立強烈的質(zhì)量責任意識，這樣才能嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系標準，做好施工質(zhì)量管理工作。</p&

83、gt;<p>　　2、ISO9000原則</p><p>　　ISO9000：2000八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。</p><p>　　1．以顧客為

84、關注焦點</p><p>　　組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。</p><p><b>　　2． 領導作用</b></p><p>　　領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與

85、管理有關，20%與員工有關。</p><p><b>　　3． 全員參與</b></p><p>　　各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。</p><p><b>　　4． 過程方法</b></p><p>　

86、　將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結(jié)果。</p><p><b>　　流程圖方法。</b></p><p>　　5． 管理的系統(tǒng)方法</p><p>　　針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。</p><p><b&

87、gt;　　6．持續(xù)改進</b></p><p>　　是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。</p><p>　　7． 基于事實的決策方法</p><p>　　針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。</p><p>　　8． 互利的供方關系</p><p>　　通過互利的關系，

88、增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。</p><p>　　3、推行ISO9000的好處</p><p>　　一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下：</p><p>　　1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 </p><p>　　負責ISO90

89、00品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品

90、或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 </p><p>　　2、獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘</p><p>　　許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和ISO9000品質(zhì)體系認證的壁壘。特別是，在“世

91、界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。 </p><p>　　3、節(jié)省了第二方審核的精力和費用 </p><p>　　在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織

92、通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE

93、等產(chǎn)品品質(zhì)認證，還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支。 </p><p>　　4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地</p><p>　　國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求

94、作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。 </p><p>　　5、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流 </p><p>　　按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認證正好

95、提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。</p><p>　　6、強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術或質(zhì)量波動。</p><p><b>　　7、提高企業(yè)形象。</b></p><p>　　7．7．2 認真編制、落實施工組織設計</p><p>　　施工組織設計是工程建設的總體實施方案，編制工期

96、合理、程序科學、經(jīng)濟與技術相統(tǒng)一、措施到位的施工組織設計，同時嚴格按經(jīng)過充分論證的施工組織設計方案進行施工，是做好工程質(zhì)量管理的前提和基礎。</p><p>　　無論是民用建筑、工業(yè)廠房，還是公共建筑，施工組織設計從工程技術、施工管理、施工工序、各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合、施工現(xiàn)場的整體布置、材料和機具堆放的有條不紊等等，是至關重要和不容忽視的。即使是一個普通的工程，施工組織設計編制的好壞，也直接關系到工程的質(zhì)量與品

97、質(zhì)。如何組織、計劃一項建筑工程的全部施工，尋求最合理得組織與方法是一個很重要的工作。它要求根據(jù)工作的具體內(nèi)容，對人力、資金、材料、機械和施工方法等進行科學合理地安排，在整個施工過程中，按照客觀的技術、經(jīng)濟規(guī)律，做出科學、合理地計劃，對整個工程的施工進行工期、成本、質(zhì)量的控制，達到工期短、質(zhì)量好、成本低的目的，使工程施工取得相對最優(yōu)的效果。工程組織管理者必須充分認識施工過程的特點，對所有環(huán)節(jié)都要做到精心組織、嚴格管理、全面協(xié)調(diào)好施工中的各

98、種關系。對于特殊、復雜的施工過程，要進行科學分析，弄清主次矛盾，有的放矢地采取措施，合理組織各種資源的投入順序、數(shù)量、比例，進行科學地工程排隊，提高對時間、空間的利用，取得全面的經(jīng)濟效益和社會效益。</p><p>　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，建筑市場的競爭日趨激烈，客觀形勢對施工企業(yè)的要求越來越高，在技術裝備、人員素質(zhì)、施工組織等方面提出了很高的要求，施工企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。在新的形勢下，一些施工企業(yè)缺乏應對措施，

99、科學管理水平落后，對施工組織設計沒引起足夠的重視：對陳宮經(jīng)驗沒有進行借鑒，所編制的內(nèi)容缺乏新技術、新工藝，沒有起到提高勞動效率、降低資源消耗的作用；有的根本沒有施工組織設計，工程的各種需求無計劃，工程施工無措施，管理水平低下；有的在甲乙雙方簽訂工程承包時，為應付甲方，不得不胡亂編造施工組織設計，施工組織設計的編制通常是設計與實施分離，以致造成施工組織設計只是一個形式而已；有的施工組織設計編制質(zhì)量低劣，不明白施工組織設計的意義，只畫出一張

100、平面布置圖或工程進度表，就認為是編制了施工組織設計；有的編制人員自身素質(zhì)和經(jīng)驗不足，施工組織設計編制人員缺乏技術理論基礎和具體施工經(jīng)驗，編制中只是對技術規(guī)范照搬照抄，而未對具體工程的特點進行有針對性的規(guī)劃和設計，沒有起到指導施工的作用，這樣都會給以后的工程施工帶來諸多隱患。隨著科學技術的發(fā)展和建筑水平的不斷提高，管理體制的進一步完善，原有的傳統(tǒng)施工組織設計編制方</p><p>　　7.7.3工程質(zhì)量預控<

101、/p><p>　　1 加強建筑工程安全概念</p><p>　　人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是事故發(fā)生的直接原因，都與管理有直接的關系，因此，管理不善是造成安全事故的主要原因。人的不安全行為可以通過安全教育、安全生產(chǎn)責任機制以及安全獎懲機制等措施減少。物的不安全狀態(tài)可以通過提高安全生產(chǎn)的科技含量、建立完善的設備保養(yǎng)制度、推行文明施工和安全達標等活動予以控制。對作業(yè)現(xiàn)場加強安全檢查，就可以發(fā)現(xiàn)

102、并制止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，做到以預防為主，從而避免事故的發(fā)生。常見的管理缺陷有制度不全、責任不明、有法不依、違章指揮、安全教育不夠、處罰不嚴、安全技術措施不全面、安全檢查不夠等。 </p><p>　　2加強對配屬隊伍的培訓</p><p>　　配屬隊伍是工程施工直接的操作者，只有他們的管理水平和業(yè)務技術提高了，工程質(zhì)量才能達到既定的目標，因此要著重對配屬隊伍進行技術培

103、訓和質(zhì)量教育，幫助配屬隊伍提高管理水平，項目對配屬隊伍班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的配屬隊伍不允許進場施工。項目要求配屬隊伍建立責任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各分項工作落實。 </p><p>　　3 過程質(zhì)量監(jiān)控 </p><p>　　配屬隊伍管理必須以合同為依據(jù)，各種管理

104、依據(jù)為附件。因此在合同談判時，需從生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、安全、物質(zhì)、文明施工方面最大限度地要求配屬隊伍，條款必須清楚，內(nèi)容詳盡、周全，為項目生產(chǎn)活動做好基礎和鋪墊工作。 </p><p>　　在配屬隊伍管理上很關鍵的問題是把配屬隊伍管理融入到總包管理中去，接受總包的組織和協(xié)調(diào)。在各分項工程施工前組織分包技術人員參加方案討論，全面聽取其合理意見和建議。在工程施工階段可通過各種施工表格，責令配屬隊伍定期按時填寫

105、上報，由總包審定。要配屬隊伍執(zhí)行總包下達的各項施工方案、技術交底、整改通知、指令或指導書等。同時要注意多與配屬隊伍主要管理人員溝通，了解他們的一些想法。對配屬隊伍中一些好的做法、建議應給予表揚和支持，同時對配屬隊伍出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不論大小嚴格把好質(zhì)量關，了解原因，提出批評甚至處罰。 每月底由項目質(zhì)量負責人組織配屬隊伍及項目技術負責人對在施工工程進行實體質(zhì)量檢查之后，由配屬隊伍寫出本月度在施工工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量負責人，再由質(zhì)量負

106、責人匯總，建議以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關領導、各部門和各配屬隊伍。簡報中對質(zhì)量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確專人限期整改，并在下周質(zhì)量例會上逐項檢查是否徹底整改，落實跟蹤處理。 </p><p>　　4 過程質(zhì)量檢查 </p><p>　　自檢：在每一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進行自檢，如符合質(zhì)量驗收標準要求，由班組長填寫

107、自檢記錄表。 </p><p>　　互檢：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目經(jīng)理部專業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，由配屬隊伍工長及質(zhì)量員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應認真及時地予以解決。 </p><p>　　交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收標準要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)配屬隊伍工頭簽字認可后，方可進行下道工序施工，并經(jīng)項目專

108、業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查認可。 </p><p>　　5 施工階段的管理與控制 </p><p>　　施工階段的管理是工程成本控制管理的關鍵環(huán)節(jié)，這個階段管理的效果將直接關系到工程項目的效益，因此，施工企業(yè)應對這個階段的管理給予足夠的重視。 </p><p>　　應做好以下幾方面：加強質(zhì)量管理，控制施工成本。施工成

109、本是指項目的施工過程中所產(chǎn)生的全部費用的總和。在項目的施工過程中，按動態(tài)控制原理對實際施工成本進行有效控制，落實好事先控制，過程控制和事后控制，方可保證施工成本節(jié)約。全面質(zhì)量管理其原理是企業(yè)的最高管理者質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。同時理解質(zhì)量控制是運用全面全過程質(zhì)量管理的思想和動態(tài)控制，有效進行質(zhì)量的事前預控，事中控制及事后糾偏控制。即通過做好施工組織設計，正確確定施工方案；應用現(xiàn)代化管理技術，采取合理的施工工

110、藝和機械設備；有效地組織材料供應并以較低的價格采購，減少二次搬運和材料消耗；在保證工程質(zhì)量和工期的前提下，安排均衡施工，避免大搶大窩和人海戰(zhàn)術，力爭少用人力和資金，從而有把握地降低工程成本。 </p><p>　　6 竣工決算階段工程造價的控制與管理 </p><p>　　竣工結(jié)算階段是施工企業(yè)對工程成本造價控制的最后一個環(huán)節(jié)，它直接以“量”的形式反映了企業(yè)管理水平的高低