電子商務(wù)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要……………………………………………………………………………………3</p><p>　　前言……………………………………………………………………………………4</p><p>　　一 、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的特點……………………………………………………4</p>

2、<p>　?。ㄒ唬╇娮由虅?wù)的特點………………………………………………………………4</p><p>　?。ǘ┈F(xiàn)代物流的特點………………………………………………………………5</p><p>　　1、物流業(yè)的地位不斷提高…………………………………………………………5</p><p>　　2、物流供應(yīng)鏈發(fā)生變化……………………………………………………………6

3、</p><p>　　3、第三方物流形式…………………………………………………………………6</p><p>　　二、電子商務(wù)促進(jìn)現(xiàn)代物流的展……………………………………………………6</p><p>　?。ㄒ唬┨岣呶锪餍省?</p><p>　?。ǘ┙档臀锪鞒杀竞吞岣呶锪髌髽I(yè)的效益…………

4、……………………………7</p><p>　?。ㄈ┨岣呶锪鞣?wù)質(zhì)量……………………………………………………………7</p><p>　?。ㄋ模┕?yīng)鏈集成……………………………………………………………………8</p><p>　　三、電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響……………………………………………………8</p><p>　?。ㄒ唬┯嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣博

5、性與互動性………………………………………………8</p><p>　?。ǘ╇娮由虅?wù)對信息流的優(yōu)化……………………………………………………8</p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)使企業(yè)節(jié)約成本……………………………………………………8</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)為企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會……………………………………………9</p><p>　

6、　四、電子商務(wù)推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢…………………………………………9</p><p>　　（一）多功能化－－物流業(yè)發(fā)展的方向……………………………………………9</p><p>　?。ǘ┮涣鞯姆?wù)——物流企業(yè)的追求……………………………………………9</p><p>　?。ㄈ┬畔⒒F(xiàn)代物流業(yè)的必由之路…………………………………………9</p>

7、<p>　　（四）全球化——物流企業(yè)競爭的趨勢……………………………………………10</p><p>　　總 結(jié)…………………………………………………………………………………11</p><p>　　致 謝…………………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………

8、……… 13</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，引起了社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的深刻變革，這種變革正在影響著社會經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，特別是對物流業(yè)產(chǎn)生著巨大影響。在電子商務(wù)時代，每個企業(yè)都面臨著業(yè)務(wù)流程的重組和日常運作模式改變，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。物流運作不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個運營環(huán)節(jié)，也關(guān)注企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)。而電子商務(wù)的發(fā)展

9、對物流業(yè)有增強(qiáng)的作用，并有助于供應(yīng)鏈發(fā)展，使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、協(xié)作企業(yè)、零售商、用戶等進(jìn)行有效的集成，以提高供應(yīng)鏈的效率。這是電子商務(wù)在物流業(yè)的應(yīng)用趨勢。面對這種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的大環(huán)境，每個企業(yè)都應(yīng)了解并掌握電子商務(wù)對物流的影響及其對物流業(yè)帶來的相關(guān)變革。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代物流；傳統(tǒng)物流</p><p><b>　　前 言</b></p

10、><p>　　隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流在電子商務(wù)中的重要性越來越被人們所關(guān)注，可以說，電子商務(wù)向傳統(tǒng)物流提出了挑戰(zhàn)。由于通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶可以直接面對銷售商并獲得個性化服務(wù)，所以傳統(tǒng)的物流渠道必須重組，以消除不必要的流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的“零距離”很難被帶入流通領(lǐng)域，物流始終是電子商務(wù)的瓶頸問題之一。因為，對于多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說，仍然要經(jīng)由商品實體化的流通渠道。如何實現(xiàn)現(xiàn)在用戶點擊后，迅速組織物流服務(wù)，滿足電子商

11、務(wù)環(huán)境下用戶的購物需求，是許多電子商務(wù)網(wǎng)站正在逐步探索式的問題。</p><p>　　一、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的特點（一)電子商務(wù)的特點　 電子商務(wù)是現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的運用，狹義電子商務(wù)的核心內(nèi)容是在網(wǎng)上進(jìn)行商品交易，它涉及到物權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、相關(guān)商業(yè)信息的獲取及應(yīng)用和商品的轉(zhuǎn)交，即涉及到商業(yè)活動中的商流、資金流、信息流、物流。其中信息流是雙向流動的，既包括商品信息的提供

12、、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括用戶反饋的信息等。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下特點：　　首先，電子商務(wù)是依托先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交易的方式。利用電子手段完成交易，包括商品和服務(wù)信息的查找、商業(yè)合同的簽訂、交易方式的選擇、資金的劃轉(zhuǎn)、信息和服務(wù)的傳遞等。它可以加快交易的進(jìn)程、節(jié)約交易成本和增加企業(yè)的交易機(jī)會，并能增進(jìn)商家與客戶的關(guān)系。同時，由于網(wǎng)絡(luò)分布的廣博性，能提供一種不受時間和地理空間限制的交易方式，讓用戶可

13、以在任何時間、任何地點都能進(jìn)行交易?！　∑浯危娮由虅?wù)利用Internet的廣博性、高效性和互動性，可以為用戶和商家提供一個雙向溝通和互動的平臺?？梢钥缭街虚g商，使企業(yè)與合作伙伴，如分銷商、供應(yīng)商等進(jìn)行有效的溝通，從而加強(qiáng)了企業(yè)</p><p>　　1、物流業(yè)的地位不斷提高　　電子商務(wù)的虛擬化、信息化的特征，可以增強(qiáng)信息處理的效率。這必然導(dǎo)致新的行業(yè)的增加和企業(yè)的擴(kuò)大。物流業(yè)的地位會更突出，物流企業(yè)既要服務(wù)于

14、客戶，又要從事生產(chǎn)活動中的進(jìn)、銷、存，這使得物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商對用戶的最集中、最廣泛的實物供應(yīng)者，是社會生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會提供全方位的物流服務(wù)。另外，由于信息的暢通和共享、快速準(zhǔn)確的金融服務(wù)、高效的信息處理和各種各樣的優(yōu)良服務(wù)，將促進(jìn)多式聯(lián)運式運營的發(fā)展?！　∑髽I(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）增進(jìn)了伙伴企業(yè)間的關(guān)系，加深了合作，企業(yè)聯(lián)盟更加容易實現(xiàn)。而運輸企業(yè)之間通過聯(lián)盟，可擴(kuò)大多式聯(lián)運經(jīng)營。聯(lián)

15、運方式的一票到底、門到門的服務(wù)方式為客戶提供了極大的方便。電子商務(wù)可幫助我們簡化交易過程，提高交易效率。在未來電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運可以作為一種組織方式或服務(wù)方式而存在，并將成為運輸?shù)氖走x服務(wù)方式。 </p><p>　　2、物流供應(yīng)鏈發(fā)生變化 　　首先，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費者手里要經(jīng)過代理商、批發(fā)商、分銷商，物流流程長、成本高。電子商務(wù)可以使生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上各結(jié)點直接取得聯(lián)系，幫助企業(yè)優(yōu)化物流路徑、降低

16、物流成本和加快物流進(jìn)程，從而有效地縮短了供應(yīng)鏈。其次，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間相互脫節(jié)，各方都難以得到及時而準(zhǔn)確信息，只能采用計劃方法來進(jìn)行物流活動，是“推動式”的。其缺點是缺少靈活性、貨物的可得性差、物流活動周期長。而通過POS（銷售時點）系統(tǒng)、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）系統(tǒng)、EFT（電子資金轉(zhuǎn)賬）系統(tǒng)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)等可實現(xiàn)與供應(yīng)商、銀行、生產(chǎn)企業(yè)之間的信息共享，達(dá)到準(zhǔn)確及時地掌握銷售信息和顧客信息，并按所獲信息組織生產(chǎn)和供貨

17、，變成“拉動式”的物流，并實現(xiàn)銷售的“零庫存”。</p><p>　　3、第三方物流形式　　第三方物流是由物流的需方（第一方）和物流的供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用其資源通過合約向第一方提供的物流服務(wù)和運作的方式。電子商務(wù)必然促進(jìn)第三方物流的發(fā)展。首先，是跨區(qū)域物流的需要，電子商務(wù)的跨時空性要求物流活動具有跨時空和國際化特征。傳統(tǒng)的物流過程對于零散用戶而言流通費用較高，如果利用第三方物流，由距用戶所

18、在地最近的配送中心配送到用戶，不僅可以大大降低流通費用，也能加快物流的速度。對于企業(yè)采購的大宗貨物，第三方物流服務(wù)能提供一票到底、門到門的服務(wù)，這將簡化交易的過程、減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和降低物流費用。其次，由于物流業(yè)的地位的提高，第三方物流將成為整個社會生產(chǎn)企業(yè)和消費者的“第三方”，電子商務(wù)時代的物流需要重組各方，成為集成化的物流。二、電子商務(wù)促進(jìn)現(xiàn)代物流的發(fā)展　　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)采購和營銷活動的范圍不斷地擴(kuò)大

19、。同時，由于激烈的市場競爭，生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進(jìn)入了一個微利時代，產(chǎn)品的成本和利潤變得越來越透明?？蛻舻膫€性化需求的回歸要求企業(yè)不斷地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)要對迅速變化的市場需求有快速反應(yīng)的能力。物流企業(yè)要不斷</p><p>　　（一）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣博性與互動性</p><p>　　企業(yè)可以更方便地對客戶提供個性化服務(wù)，可以直接面對最終用戶，這將使得部分物流中介被淡出。隨著交貨速度的

20、不斷提高和存貨控制能力的增強(qiáng)，物流配送的空間不斷加大，要求物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)重新布局，職責(zé)重新調(diào)整。由于供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以實時獲得和共享信息，使企業(yè)可以快速地進(jìn)行全球范圍內(nèi)的資源配置并組建虛擬企業(yè)，更好地把握市場機(jī)會。電子商務(wù)的應(yīng)用，物流系統(tǒng)的某些任務(wù)將被網(wǎng)絡(luò)取代，都將改變物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。</p><p>　　（二）電子商務(wù)對信息流的優(yōu)化</p><p>　　由于電子商務(wù)通過對信息流的優(yōu)化來影

21、響企業(yè)其他流的流轉(zhuǎn)，物流信息變得十分重要，成為物流管理的依據(jù)。信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進(jìn)程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。</p><p>　　（三）電子商務(wù)使企業(yè)節(jié)約成本</p><p>　　電子商務(wù)使企業(yè)對市場變化的反應(yīng)加快，靈敏度加強(qiáng)

22、，從而可以幫助企業(yè)減少庫存，節(jié)約成本。通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，如電子通關(guān)、條形碼和RF技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、貨運信息系統(tǒng)、GPS和衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)等，可以優(yōu)化運輸路線，提高產(chǎn)品的可得性水平，并降低配送成本。</p><p>　　（四）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會</p><p>　　通過網(wǎng)絡(luò)的實時互動，企業(yè)與客戶能最大限度地進(jìn)行信息溝通，使客戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和制造中，從而為客戶提

23、供更好的個性化服務(wù)，為企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會。</p><p>　　四、電子商務(wù)推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢</p><p>　　電子商務(wù)時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工等以收取報償?shù)男袠I(yè)。其主要包括倉儲企業(yè)

24、、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。</p><p>　　（一）多功能化－－物流業(yè)發(fā)展的方向</p><p>　　在電子商務(wù)時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過從

25、供應(yīng)者到消費者供應(yīng)鏈的綜合運作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果。</p><p>　　（二）一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求</p><p>　　在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從目前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長距離的服務(wù)。因為客戶不但希望得到很好的服務(wù)，而且希望服務(wù)點不是一處，而是多處。優(yōu)質(zhì)和系統(tǒng)的服務(wù)

26、使物流企業(yè)與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。</p><p>　?。ㄈ┬畔⒒F(xiàn)代物流業(yè)的必由之路</p><p>　　在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。在大型的配送公司里，一般都

27、建立了ＥＣＲ 和ＪＩＴ 系統(tǒng)。有了它，就可做到客戶要什么就生產(chǎn)什么，避免了盲目生產(chǎn)。倉庫商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)一般每年達(dá)２０ 次左右，若利用客戶信息反饋這種有效手段，可增加到２４ 次。通過ＪＩＴ 系統(tǒng)，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實現(xiàn)了內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平，降低了成本。</p><p>　　（四）全球化——物流企業(yè)競爭的趨勢</p>

28、<p>　?。玻笆兰o(jì)９０ 年代初，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國化。它從許多不同的國家收集所需要的資源，再加工后向各國出口，如前面提及的臺灣電腦業(yè)。</p><p>　　全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會化大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價值；物流企業(yè)則集中精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進(jìn)一步了

29、。例如，在配送中心里，對進(jìn)口商品的代理報關(guān)業(yè)務(wù)、暫時儲存、搬運和配送，必要的流通加工，從商品進(jìn)口到送交消費者手中的服務(wù)實現(xiàn)一條龍。</p><p><b>　　總 結(jié)</b></p><p>　　這次畢業(yè)論文的制作過程是我的一次再學(xué)習(xí)，再提高的過程。在論文中我充分地運用了大學(xué)期間所學(xué)到的知識。我不會忘記這難忘的2個多月的時間。畢業(yè)論文的制作給了我難忘的回憶。在我徜徉書

30、海查找資料的日子里，面對無數(shù)書本的羅列，最難忘的是每次找到資料時的激動和興奮，記憶最深的是每一步小小思路實現(xiàn)時那幸福的心情；為了論文我曾趕稿到深夜，但看著親手打出的一字一句，心里滿滿的只有喜悅毫無疲憊。這段旅程看似荊棘密布，實則蘊藏著無盡的寶藏。我從資料的收集中，掌握了很多電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代企業(yè)之間潛伏的內(nèi)在關(guān)系，讓我對我所學(xué)過的知識有所鞏固和提高，并且讓我對當(dāng)今電子商務(wù)的最新發(fā)展技術(shù)有所了解。在整個過程中，我學(xué)到了新知

31、識，增長了見識。在今后的日子里，我仍然要不斷地充實自己，爭取在所學(xué)領(lǐng)域有所作為。腳踏實地，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，實事求是的學(xué)習(xí)態(tài)度，不怕困難、堅持不懈、吃苦耐勞的精神是我在這次設(shè)計中最大的收益。我想這是一次意志的磨練，是對我實際能力的一次提升，也會對我未來的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　畢業(yè)設(shè)計是培養(yǎng)我們工作能力的最后

32、一個實踐性的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。它不但是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中所學(xué)知識的一次綜合復(fù)習(xí)與考查，同時也是理論聯(lián)系實際的一個過程，為以后從事專業(yè)技術(shù)工作的一次準(zhǔn)備。通過此次畢業(yè)設(shè)計。培養(yǎng)了我綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論課、技術(shù)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的知識和實踐技能去分析和解決實際工作中的一般工程技術(shù)問題的能力，使我建立了正確的設(shè)計思想，學(xué)會了如何把三年所學(xué)的理論知識運用到實踐當(dāng)中去。</p><p>　　在這次畢業(yè)設(shè)計中也使我們的同學(xué)關(guān)系更進(jìn)一步了，

33、同學(xué)之間互相幫助，有什么不懂的大家在一起商量，聽聽不同的看法對我們更好的理解知識，所以在這里非常感謝幫助我的同學(xué)。在此更要感謝我的導(dǎo)師和專業(yè)老師，是你們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷，使我能夠順利的完成畢業(yè)論文。在我的學(xué)業(yè)和論文的研究工作中無不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識、無私的奉獻(xiàn)精神使我深受啟迪。從尊敬的導(dǎo)師身上，我不僅學(xué)到了扎實、寬廣的專業(yè)知識，也學(xué)到了諸多做人的道理。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬

34、意。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　【1】周慶山. 電子商務(wù)法概論. 遼寧：遼寧教育出版社，2005.【2】王廣宇. 客戶關(guān)系管理方法論[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2004.【3】何明珂.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002.【4】屈冠銀. 電子商務(wù)物流管理[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.【5】