我國商業(yè)銀行聲譽(yù)指標(biāo)體系構(gòu)建研究

1、<p>　我國商業(yè)銀行聲譽(yù)指標(biāo)體系構(gòu)建研究(上) </p><p>　摘要：本文借鑒聲譽(yù)研究所(R1)的最新企業(yè)聲譽(yù)測量模型——Rep Trak模型的研究方法，通過實(shí)證調(diào)查研究，主要運(yùn)用因子分析法和層次分析法，構(gòu)建了商業(yè)銀行聲譽(yù)測評指標(biāo)體系。研究分析得出了測評我國商業(yè)銀行聲譽(yù)的八個(gè)因子指標(biāo)(產(chǎn)品和服務(wù)、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、公民義務(wù)與治理、適應(yīng)性與財(cái)務(wù)表現(xiàn)、社會(huì)背景、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)流動(dòng)性等)以及對應(yīng)的2

2、8個(gè)底層指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)”、“創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制”以及“資產(chǎn)流動(dòng)性”這三個(gè)因子對商業(yè)銀行聲譽(yù)的影響最大。關(guān)鍵詞：銀行聲譽(yù)，聲譽(yù)測評，Rep Trak模型一、引言在日益復(fù)雜多變的環(huán)境下，聲譽(yù)管理對商業(yè)銀行生存與發(fā)展日益重要。2009年1月，巴塞爾委員會(huì)新資本協(xié)議征求意見稿中明確將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)列入第二支柱，指出銀行應(yīng)將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)納入其風(fēng)險(xiǎn)管理流程中，并在內(nèi)部資本充足評估和流動(dòng)性應(yīng)急預(yù)案中適當(dāng)涵蓋聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。為引導(dǎo)商業(yè)銀行有效管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，完善全面