公眾對(duì)旅行社企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知及對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意向的影響----以南京市為例.pdf

1、　　近些年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任逐漸成為國(guó)際和國(guó)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色，在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出了貢獻(xiàn)，但是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也暴露出許多問(wèn)題，諸如強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、破壞環(huán)境等嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)形象。本文以旅行社為研究對(duì)象，研究公眾對(duì)旅行社企業(yè)社會(huì)責(zé)任的感知及其與購(gòu)買(mǎi)意向之間的關(guān)系，力求得出對(duì)我國(guó)旅行社企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行具有借鑒意義的結(jié)論。
　　本文基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，使用 SPS

2、S17.0 軟件，進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析、相關(guān)性分析以及回歸分析，在對(duì)變量進(jìn)行歸類(lèi)的基礎(chǔ)上，分別分析了不同性別、年齡、學(xué)歷、收入的公眾對(duì)旅行社社會(huì)責(zé)任的感知是否存在差異，并最終檢驗(yàn)了公眾對(duì)旅行社社會(huì)責(zé)任的感知與購(gòu)買(mǎi)意向之間的相關(guān)性及影響程度。
　　結(jié)果證實(shí)不同性別、年齡、學(xué)歷的公眾對(duì)旅行社社會(huì)責(zé)任感知存在一定的差異性；公眾對(duì)旅行社社會(huì)責(zé)任的感知與購(gòu)買(mǎi)意向之間呈正相關(guān)關(guān)系，公眾對(duì)旅行社的員工責(zé)任感知、社區(qū)與環(huán)境