軟件行業(yè)中質量管理對知識轉移的影響研究.pdf

1、隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)能否合理有效地管理自己的知識已成為企業(yè)在激烈的市場競爭中能否獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。知識經濟的時代同時也是信息化的時代，整個社會的高效運作對計算機軟件產品的依賴程度越來越高。軟件生產企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)和技術型企業(yè)，知識及其有效管理對企業(yè)的業(yè)務流程和競爭績效都有著非常重要的意義。軟件產品相較傳統(tǒng)產品的最大特點是它是一種純智力的產品，正是由于軟件的這種特性，決定了軟件質量的管理過程必定滲透著知識轉移的進行。本文旨

2、在從軟件質量管理出發(fā)，探索發(fā)現(xiàn)影響知識轉移的因素，并且分析這些因素是通過怎樣的作用機理影響知識轉移進而對企業(yè)績效產生影響的。 本文以軟件生產企業(yè)為研究對象，研究軟件質量管理對知識轉移行為的作用，進而考察其對企業(yè)績效的影響。本文首先對當今國內外有關軟件質量管理和知識轉移的相關理論研究文獻進行了總結和分析，結合軟件行業(yè)的實際情況，對軟件質量的影響因素做了四個維度的劃分，團隊合作、質量管理、與客戶的協(xié)作和與供應商的協(xié)作。然后分別從每個

3、維度出發(fā)對知識轉移的影響進行分析，構建了本文的概念模型和研究假設。在研究過程中，通過問卷調查的方式收集數據，運用結構方程建模(SEM)，應用SPSS和AMOS作為分析工具進行分析，對所提出的概念模型和假設進行了驗證，得到了軟件質量管理對知識轉移影響的最終模型。 研究結果顯示，影響軟件質量管理的因素與知識轉移行為之間具有顯著的正相關關系，企業(yè)的知識轉移行為對企業(yè)績效的影響也相當顯著。本研究的研究成果對于軟件企業(yè)通過改善質量管理以有