網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)現(xiàn)狀及對策分析【開題報告+文獻綜述+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文系列</b></p><p><b>　　開題報告</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)現(xiàn)狀及其對策分析</p><p>　　一、選題的背景與意義：</p>&l

2、t;p><b>　　研究背景</b></p><p>　　2009年美國Groupon 企業(yè)的快速發(fā)展，受到各方的普遍關(guān)注。自 2010 年 1 月起， 中國國內(nèi)開始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿 Groupon 模式的團購網(wǎng)站。與之前的網(wǎng)絡(luò)團購方式不同， Groupon 模式的網(wǎng)絡(luò)團購具有四方面特點：首先，團購形式為每日一團，制造出商品稀缺 的感覺，吸引有消費能力的、希望嘗試新市場、尋求高性價比商

3、品的用戶參與；其次，團購 商品以生活服務(wù)類商品為主，實物類商品較少；再次，團購活動的推廣充分借助了 IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團購業(yè)務(wù)的開展，需要各地區(qū)的線下團隊推進。</p><p>　　結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢，Groupon 模式成為國內(nèi) 人士的新創(chuàng)業(yè)機會，同時也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、垂直媒體、SNS 網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p

4、><p>　　針對國內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團購市場，本文期望對團購網(wǎng)站運營者、團購網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購的第三方機構(gòu)提供參考。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：</p><p>　?。ㄒ唬┭芯康幕緝?nèi)容</p><p>　　近年來，團購網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)引發(fā)了人們對網(wǎng)絡(luò)團購的關(guān)注和討論。面臨中國飛速增加的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，本文通過

5、中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題，提出網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。　</p><p>　　本文的基本研究框架如下：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)團購概述</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)團購的內(nèi)涵</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)團購特點</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)生背景</

6、p><p>　　2以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式分析</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</p><p><b>　　2.2 目標客戶</b></p><p>　　2.2.1消費者類型及拓展方式</p><p>　　2.2.2商家類型及拓展方式</p><p

7、><b>　　2.3生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.1網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　2.3.2外部合作伙伴</p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p>&

8、lt;p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　3中國團購市場現(xiàn)狀</p><p>　　3.1中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展</p><p>　　3.1.1網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購市場發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶及配套服務(wù)商<

9、;/p><p>　　3.1.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團購網(wǎng)站的營銷提供了社會化工具</p><p>　　3.2中國網(wǎng)絡(luò)團購市場發(fā)展狀況</p><p>　　3.2.1中國網(wǎng)絡(luò)團購用戶規(guī)模</p><p>　　3.2.2中國團購網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　3.2.3.中國團購網(wǎng)站融資情況</p>&

10、lt;p>　　3.3中國網(wǎng)絡(luò)團購存在的主要問題分析</p><p>　　3.3.1模式雷同，同質(zhì)化嚴重</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無序競爭加劇</p><p>　　3.3.3誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)團購陷阱多</p><p>　　3.3.4安全無法保證</p><p>　　3.3.5 售后無法保障

11、、消費者維權(quán)難</p><p>　　3.3.6利潤率低，難受資本青睞</p><p>　　3.4.中國網(wǎng)絡(luò)團購市場走勢</p><p>　　4 中國團購市場對策分析</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)的本土化創(chuàng)新</p><p>　　4.2完善制度，加強監(jiān)管</p><p>　

12、　4.3制定行業(yè)規(guī)范，加強誠信建設(shè)</p><p>　　4.4. 建立預(yù)付款模式的擔保機制，完善網(wǎng)上支付機制</p><p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機制</p><p>　　4.6 多元化盈利模式</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團購——蘿卜團</p><p>　?。ǘM解決的主要問題</

13、p><p>　　1. 通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題，提出網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。</p><p>　　2. 對團購網(wǎng)站運營者、團購網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購的第三方機構(gòu)提供參考。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　.本文的研究思路和方法</p><p>　　

14、由前文所介紹的網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展現(xiàn)狀，以及目前的研究活動來看，網(wǎng)絡(luò)團購涉及的研究領(lǐng)域和研究內(nèi)容很多，以筆者當前的研究水平不大可能全面的分析團購活動的各個層面，然而選取其中一個片段來研究是可行的。本文的研究思路從總體來說就是從現(xiàn)象到理論，再用理論指導(dǎo)實踐。具體來說，本文從網(wǎng)絡(luò)團購這一新興事物的概念，特征出發(fā)，回顧相關(guān)的理論知識，以Groupon為例。接著通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題。再綜合國外網(wǎng)絡(luò)團購的研究成

15、果分析可能影響網(wǎng)絡(luò)團購成立和網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的因素并借鑒其經(jīng)驗。然后從這些影響因素出發(fā)從幾個重要的緯度來討論當前比較適宜的網(wǎng)絡(luò)團購模式。隨后給出優(yōu)化了的網(wǎng)絡(luò)團購模式分類，并用實際案例來佐證。</p><p><b>　　技術(shù)路線</b></p><p>　　四、研究的總體安排與進度：</p><p>　　9月22日—11月10日：確定選題并安任務(wù)書

16、的要求進行文獻搜索，擬定論文框架，文獻綜述的撰寫和開題報告的初擬。</p><p>　　11月10日—11月20日：文獻綜述修改和開題報告的修改。</p><p>　　11月20日—11月25日：開題論證。</p><p>　　11月25日—11月30日：文獻綜述和開題報告的再次修改并確定。</p><p>　　12月1日—12月20日：遞交

17、論文詳細寫作提綱。</p><p>　　寒假結(jié)束前：提交畢業(yè)論文初稿。</p><p>　　2月26日—4月26日：論文修改</p><p>　　4月26日—5月6日：畢業(yè)論文定稿，裝訂成冊。</p><p>　　5月6日—5月10日：畢業(yè)論文上交教務(wù)辦。</p><p>　　5月10日—5月20日：畢業(yè)論文傳閱。&l

18、t;/p><p>　　5月21日—5月31日：畢業(yè)論文第一輪答辯。</p><p>　　6月1日—6月10日：第二輪答辯，院答辯委員會評定論文成績。</p><p><b>　　五、主要參考文獻：</b></p><p>　　[1]消費合作新形式:“火爆”的網(wǎng)絡(luò)團購[J].中國合作經(jīng)濟,2008,(02). </p&g

19、t;<p>　　[2]琚春華,王蓓.新型的網(wǎng)絡(luò)團購模式:主動式網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理, 2006,(09).</p><p>　　[3]錢大可.分銷商網(wǎng)絡(luò)團購營銷的電子商務(wù)模型研究[J].商場現(xiàn)代化 , 2007,(01).</p><p>　　[4]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[5]石

20、少菊.網(wǎng)絡(luò)團購需要謹慎支持[J].現(xiàn)代家電,2007,(04). </p><p>　　[6]徐琳.新型消費合作:網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)研究,2006,(18). </p><p>　　[7]楊樹崗,苗澤華,陳永斌,陳珍.團購業(yè)務(wù)運作模式的新探索[J].價格月刊 , 2008,(01).</p><p>　　[8]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團購的出路[J].黑龍江科技信息,

21、2007,(16).</p><p>　　[9]Trendwatching.善用團購效應(yīng)![J].經(jīng)理人,2008,(02) . </p><p>　　[10]錢大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)時代,2006,(02).</p><p>　　[11]吳國慶.“團購”行為特點及影響分析[J].商業(yè)研究,2003,(23).</p><p>　　[

22、12]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團購的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[13]姚峰.團購現(xiàn)象的博弈分析[J].上海交通大學(xué)學(xué)報,2007,(S1).</p><p>　　[14]李巾英.團購的發(fā)展及對策[J].金融經(jīng)濟,2007,(04).</p><p>　　[15]宋家順.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場的分析與構(gòu)建[J].商場現(xiàn)代化,2007

23、,(13).</p><p>　　[16]錢大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)時代,2006,(02).</p><p>　　[17]竇慶峰.淺析C2C電子商務(wù)的經(jīng)營[J].商場現(xiàn)代化,2006,(07).</p><p>　　[18]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[19]王靜一.從淘寶網(wǎng)的

24、競爭策略看C2C市場發(fā)展[J].商業(yè)時代,2006,(14).</p><p>　　[20]吳國慶.網(wǎng)絡(luò)團購路在何方?[J].江蘇商論,2005,(08).</p><p>　　[21]洪璧.我國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2010,(22)  </p><p>　　[22] Robert J. Kauffman;Hsiangc

25、hu Lai;Chao-Tsung Ho Incentive mechanisms, fairness and participation in online group-buying auctions[J]. Electronic Commerce Research and Applications,2010, Vol.9, No.3</p><p>　　[23] Chuan-Hoo Tan, Khim-Yon

26、g Goh and Hock-Hai Teo An Investigation of Online Group-Buying Institution and Buyer Behavior[J], Lecture Notes in Computer Science,2007, Vol.4553 </p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻綜述</b></p><p>&

27、lt;b>　　管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)現(xiàn)狀及其對策分析</p><p>　　一、選題的背景與意義：</p><p><b>　　研究背景</b></p><p>　　2009年美國Groupon 企業(yè)的快速發(fā)展，受到各方的普遍關(guān)注。自 2010 年 1 月起， 中國國內(nèi)開

28、始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿 Groupon 模式的團購網(wǎng)站。與之前的網(wǎng)絡(luò)團購方式不同， Groupon 模式的網(wǎng)絡(luò)團購具有四方面特點：首先，團購形式為每日一團，制造出商品稀缺 的感覺，吸引有消費能力的、希望嘗試新市場、尋求高性價比商品的用戶參與；其次，團購 商品以生活服務(wù)類商品為主，實物類商品較少；再次，團購活動的推廣充分借助了 IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團購業(yè)務(wù)的開展，需要各地區(qū)的線下團隊推進。</p><

29、;p>　　結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢，Groupon 模式成為國內(nèi) 人士的新創(chuàng)業(yè)機會，同時也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、垂直媒體、SNS 網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p><p>　　針對國內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團購市場，本文期望對團購網(wǎng)站運營者、團購網(wǎng)站合作者 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購的第三方機構(gòu)提供參考。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決

30、的主要問題：</p><p>　　（一）研究的基本內(nèi)容</p><p>　　近年來，團購網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)引發(fā)了人們對網(wǎng)絡(luò)團購的關(guān)注和討論。面臨中國飛速增加的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，本文通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題，提出網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。　</p><p>　　本文的基本研究框架如下：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)團

31、購概述</p><p>　　1.1網(wǎng)絡(luò)團購的內(nèi)涵</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)團購特點</p><p>　　1.3網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)生背景</p><p>　　2以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式分析</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</p><p><b>　　2

32、.2 目標客戶</b></p><p>　　2.2.1消費者類型及拓展方式</p><p>　　2.2.2商家類型及拓展方式</p><p><b>　　2.3生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.1網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　2.3.2外部合作伙伴<

33、;/p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p><p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　3中國團購市場現(xiàn)狀</p><p>　　3.1中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)

34、團購的發(fā)展</p><p>　　3.1.1網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購市場發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶及配套服務(wù)商</p><p>　　3.1.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團購網(wǎng)站的營銷提供了社會化工具</p><p>　　3.2中國網(wǎng)絡(luò)團購市場發(fā)展狀況</p><p&g

35、t;　　3.2.1中國網(wǎng)絡(luò)團購用戶規(guī)模</p><p>　　3.2.2中國團購網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　3.2.3.中國團購網(wǎng)站融資情況</p><p>　　3.3中國網(wǎng)絡(luò)團購存在的主要問題分析</p><p>　　3.3.1模式雷同，同質(zhì)化嚴重</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無序競爭加劇

36、</p><p>　　3.3.3誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)團購陷阱多</p><p>　　3.3.4安全無法保證</p><p>　　3.3.5 售后無法保障、消費者維權(quán)難</p><p>　　3.3.6利潤率低，難受資本青睞</p><p>　　3.4.中國網(wǎng)絡(luò)團購市場走勢</p><p>　

37、　4 中國團購市場對策分析</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)的本土化創(chuàng)新</p><p>　　4.2完善制度，加強監(jiān)管</p><p>　　4.3制定行業(yè)規(guī)范，加強誠信建設(shè)</p><p>　　4.4. 建立預(yù)付款模式的擔保機制，完善網(wǎng)上支付機制</p><p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機制<

38、/p><p>　　4.6 多元化盈利模式</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團購——蘿卜團</p><p>　?。ǘM解決的主要問題</p><p>　　1. 通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題，提出網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。</p><p>　　2. 對團購網(wǎng)站運營者、團購網(wǎng)站合作者

39、 及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購的第三方機構(gòu)提供參考。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　.本文的研究思路和方法</p><p>　　由前文所介紹的網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展現(xiàn)狀，以及目前的研究活動來看，網(wǎng)絡(luò)團購涉及的研究領(lǐng)域和研究內(nèi)容很多，以筆者當前的研究水平不大可能全面的分析團購活動的各個層面，然而選取其中一個片段來研究是可行的。本文的研究思路從總體來說就是

40、從現(xiàn)象到理論，再用理論指導(dǎo)實踐。具體來說，本文從網(wǎng)絡(luò)團購這一新興事物的概念，特征出發(fā)，回顧相關(guān)的理論知識，以Groupon為例。接著通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和存在的問題。再綜合國外網(wǎng)絡(luò)團購的研究成果分析可能影響網(wǎng)絡(luò)團購成立和網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的因素并借鑒其經(jīng)驗。然后從這些影響因素出發(fā)從幾個重要的緯度來討論當前比較適宜的網(wǎng)絡(luò)團購模式。隨后給出優(yōu)化了的網(wǎng)絡(luò)團購模式分類，并用實際案例來佐證。</p><

41、;p><b>　　技術(shù)路線</b></p><p>　　四、研究的總體安排與進度：</p><p>　　9月22日—11月10日：確定選題并安任務(wù)書的要求進行文獻搜索，擬定論文框架，文獻綜述的撰寫和開題報告的初擬。</p><p>　　11月10日—11月20日：文獻綜述修改和開題報告的修改。</p><p>　　

42、11月20日—11月25日：開題論證。</p><p>　　11月25日—11月30日：文獻綜述和開題報告的再次修改并確定。</p><p>　　12月1日—12月20日：遞交論文詳細寫作提綱。</p><p>　　寒假結(jié)束前：提交畢業(yè)論文初稿。</p><p>　　2月26日—4月26日：論文修改</p><p>　

43、　4月26日—5月6日：畢業(yè)論文定稿，裝訂成冊。</p><p>　　5月6日—5月10日：畢業(yè)論文上交教務(wù)辦。</p><p>　　5月10日—5月20日：畢業(yè)論文傳閱。</p><p>　　5月21日—5月31日：畢業(yè)論文第一輪答辯。</p><p>　　6月1日—6月10日：第二輪答辯，院答辯委員會評定論文成績。</p>

44、<p><b>　　五、主要參考文獻：</b></p><p>　　[1]消費合作新形式:“火爆”的網(wǎng)絡(luò)團購[J].中國合作經(jīng)濟,2008,(02). </p><p>　　[2]琚春華,王蓓.新型的網(wǎng)絡(luò)團購模式:主動式網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理, 2006,(09).</p><p>　　[3]錢大可.分銷商網(wǎng)絡(luò)團購營銷的電子商

45、務(wù)模型研究[J].商場現(xiàn)代化 , 2007,(01).</p><p>　　[4]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[5]石少菊.網(wǎng)絡(luò)團購需要謹慎支持[J].現(xiàn)代家電,2007,(04). </p><p>　　[6]徐琳.新型消費合作:網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)研究,2006,(18). </p><

46、;p>　　[7]楊樹崗,苗澤華,陳永斌,陳珍.團購業(yè)務(wù)運作模式的新探索[J].價格月刊 , 2008,(01).</p><p>　　[8]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團購的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[9]Trendwatching.善用團購效應(yīng)![J].經(jīng)理人,2008,(02) . </p><p>　　[10]錢大可.

47、淺議網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)時代,2006,(02).</p><p>　　[11]吳國慶.“團購”行為特點及影響分析[J].商業(yè)研究,2003,(23).</p><p>　　[12]徐文超,胡佳敏.網(wǎng)絡(luò)團購的出路[J].黑龍江科技信息,2007,(16).</p><p>　　[13]姚峰.團購現(xiàn)象的博弈分析[J].上海交通大學(xué)學(xué)報,2007,(S1).</p

48、><p>　　[14]李巾英.團購的發(fā)展及對策[J].金融經(jīng)濟,2007,(04).</p><p>　　[15]宋家順.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場的分析與構(gòu)建[J].商場現(xiàn)代化,2007,(13).</p><p>　　[16]錢大可.淺議網(wǎng)絡(luò)團購[J].商業(yè)時代,2006,(02).</p><p>　　[17]竇慶峰.淺析C2C電子商務(wù)的經(jīng)營[J]

49、.商場現(xiàn)代化,2006,(07).</p><p>　　[18]錢大可.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2006,(02).</p><p>　　[19]王靜一.從淘寶網(wǎng)的競爭策略看C2C市場發(fā)展[J].商業(yè)時代,2006,(14).</p><p>　　[20]吳國慶.網(wǎng)絡(luò)團購路在何方?[J].江蘇商論,2005,(08).</p><p&

50、gt;　　[21]洪璧.我國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2010,(22)  </p><p>　　[22] Robert J. Kauffman;Hsiangchu Lai;Chao-Tsung Ho Incentive mechanisms, fairness and participation in online group-buying auctions[J]. El

51、ectronic Commerce Research and Applications,2010, Vol.9, No.3</p><p>　　[23] Chuan-Hoo Tan, Khim-Yong Goh and Hock-Hai Teo An Investigation of Online Group-Buying Institution and Buyer Behavior[J], Lecture No

52、tes in Computer Science,2007, Vol.4553 </p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)現(xiàn)狀及對策分析</p><p><b>　　目 錄</b>

53、</p><p><b>　　摘要 </b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1 網(wǎng)絡(luò)團購

54、概述16</p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)團購的內(nèi)涵16</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)團購特點16</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)生背景17</p><p>　　2 以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式分析18</p><p>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)19</p><p&

55、gt;　　2.2 目標客戶19</p><p>　　2.2.1 消費者類型及拓展方式19</p><p>　　2.2.2商家類型及拓展方式20</p><p>　　2.3 生產(chǎn)方式20</p><p>　　2.3.1 網(wǎng)站自身資源配置20</p><p>　　2.3.2 外部合作伙伴20</p>

56、<p>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)21</p><p>　　2.5 盈利模式21</p><p><b>　　2.6 小結(jié)21</b></p><p>　　3 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場現(xiàn)狀21</p><p>　　3.1 中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展21</p><p>　　

57、3.1.1 網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息22</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購市場發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶及配套服務(wù)商22</p><p>　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團購網(wǎng)站的營銷提供了社會化工具22</p><p>　　3.2 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場發(fā)展狀況22</p><p>　　3.2.1 中國網(wǎng)絡(luò)

58、團購用戶規(guī)模22</p><p>　　3.2.2 中國團購網(wǎng)站數(shù)量情況24</p><p>　　3.2.3 中國團購網(wǎng)站融資情況24</p><p>　　3.3 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)存在的主要問題分析25</p><p>　　3.3.1 模式雷同，同質(zhì)化嚴重25</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無序競爭

59、加劇25</p><p>　　3.3.3 誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)團購陷阱多26</p><p>　　3.3.4 安全無法保證27</p><p>　　3.3.5 售后無法保障、消費者維權(quán)難27</p><p>　　3.3.6 利潤率低，難受資本青睞28</p><p>　　3.4 中國網(wǎng)絡(luò)團購市場走勢28</

60、p><p>　　4 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場對策分析29</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)的本土化創(chuàng)新29</p><p>　　4.2 完善制度，加強監(jiān)管30</p><p>　　4.3 制定行業(yè)規(guī)范，加強誠信建設(shè)30</p><p>　　4.4 建立預(yù)付款模式的擔保機制，完善網(wǎng)上支付機制31</p&g

61、t;<p>　　4.5 建立行業(yè)維權(quán)機制31</p><p>　　4.6 多元化盈利模式32</p><p>　　5 案例 寧波本地網(wǎng)絡(luò)團購——蘿卜團32</p><p>　　5.1 蘿卜團基本情況32</p><p>　　5.2 蘿卜團特色33</p><p>　　5.3 蘿卜團團購流程34

62、</p><p>　　5.4 蘿卜團“低溫”風波34</p><p>　　5.5 蘿卜團發(fā)展建議35</p><p><b>　　附錄36</b></p><p><b>　　參考文獻344</b></p><p>　　致謝錯誤!未定義書簽。3</p>

63、<p>　　摘 要：網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式已成為今年最流行的一種購物形式。隨著網(wǎng)絡(luò)團購火爆的同時，缺乏行業(yè)規(guī)范、欺詐門、維權(quán)難等各種問題也隨之而來，給網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的健康發(fā)展造成很大的危機。本文通過中國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀分析，指出了中國現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢條件，闡述了當前流行的網(wǎng)絡(luò)團購模式中存在的主要問題，并提出網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；現(xiàn)狀分析；對策分析；Gr

64、oupon</p><p>　　Abstract：Online group-buying has become the most popular way of shopping this year . With the online group-buying into the same time, the lack of industry standards, fraud, and the rights and

65、other issues make harm to the Online group-buying healthy development of the industry. This paper analysis on the present situation of china's online group-buying, pointed out that china's existing online group-b

66、uying advantages, and expounded the current main problems existing in online group-buying, and p</p><p>　　Key words：Online group-buying；Analysis of Countermeasures；Groupon </p><p><b>

67、　　1 網(wǎng)絡(luò)團購概述</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)團購的內(nèi)涵</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購，指的是互相不認識的消費者在特定的時間內(nèi)在同一網(wǎng)站上共同購買同一種商品，以求得最優(yōu)價格的一種網(wǎng)絡(luò)購物方式。</p><p>　　從消費者(Consumer)的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團購是一種網(wǎng)絡(luò)購物方式。與傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)團購是一種C2B（

68、Consumer to Business）的模式，眾多的消費者聚合起來，與商家進行談判和交易，其中，團購網(wǎng)站在其中起到中介的作用。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購既適合有商品的一方，通過低價團購的方式將商品批量售出，也適合有共同需 求的人群，集體購買同款商品，享受折扣。</p><p>　　從商家（Business）的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團購是一種營銷方式。 與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)品牌廣告、搜索廣告不同，網(wǎng)

69、絡(luò)團購采用每日一團形式，實現(xiàn)了商品的特寫式曝光，完成商品的銷售，本質(zhì)上屬于CPS（cost per sale）的付費方式。</p><p>　　從商家的角度分析，網(wǎng)絡(luò)團購既適合新產(chǎn)品的推介，也適合尾貨的清倉，同時也是商家 品牌營銷的方式之一。</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)團購特點</p><p>　　一般而言，網(wǎng)絡(luò)團購具有以下特點：</p><

70、;p>　　(1)成交數(shù)量限制：團購交易成立的前提條件是購買數(shù)量需達到最低數(shù)量；由于生產(chǎn)、配送等方面的問題，通常團購活動也會設(shè)置數(shù)量上限；</p><p>　　(2)價格折扣低：團購交易的目的之一就是通過集體購買，獲得較低的價格折扣；</p><p>　　(3)時間限制：團購交易屬于階段性的商業(yè)促銷活動，不是商家持續(xù)性策略，因此一般團購活動都會有時間周期；</p><

71、;p>　　(4)小額支付：目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購交易涉及的金額，多是小額支付；類似房子、汽車之類的大額支付交易，尚未發(fā)展起來，這與中國此類商品單價高，購物決策影響因素多有關(guān)；</p><p>　　(5)商品毛利高：團購活動本身屬于促銷行為，目的在于吸引消費者的重復(fù)消費，因為商品生產(chǎn)的邊際成本低，或毛利水平高，才能支持低折扣銷售。</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)生背景</p&

72、gt;<p>　　2009年開始，美國團購網(wǎng)站Groupon（groupon.com）快速擴張，成為國內(nèi)外電子商務(wù)界的熱門話題，受到各方的普遍關(guān)注。僅僅在一年半內(nèi)，Groupon在資本市場的估值突破10億美元大關(guān)，達到13.5億美元，而此前，風頭正勁的Twitter及Facebook達到10億美元這一估值則分別花了3年及2年時間。</p><p>　　Groupon模式的網(wǎng)絡(luò)團購具有四方面特點：首先

73、，團購形式為每日一團，制造出商品稀缺的感覺，吸引有消費能力的、希望嘗試新市場、尋求高性價比商品的用戶參與；其次，團購 商品以生活服務(wù)類商品為主，實物類商品較少；再次，團購活動的推廣充分借助了IM、SNS、 微博等網(wǎng)絡(luò)社交化工具；最后，團購業(yè)務(wù)的開展，需要各地區(qū)的線下團隊推進。</p><p>　　Groupon的成功引發(fā)了全球范圍內(nèi)的模仿熱潮,如美國的BuyWithMe，德國的Daily Deal，英國的Snip

74、pa等。</p><p>　　自2010年起，中國國內(nèi)開始陸續(xù)出現(xiàn)一批模仿Groupon模式的團購網(wǎng)站。其中較早出現(xiàn)的就如美團網(wǎng)（meituan.com）、拉手網(wǎng)（lashou.com）、F團（ftuan.com）。</p><p>　　從互聯(lián)網(wǎng)誕生到現(xiàn)在，國內(nèi)的模仿和山寨，很少有像團購網(wǎng)這般迅速引起大量復(fù)制。由于建站簡單，模式清晰，甚至大學(xué)生也加入其中，團購范圍限于大學(xué)內(nèi)。得益于中國互聯(lián)

75、網(wǎng)的發(fā)展，團購網(wǎng)站的瘋狂發(fā)展不足為奇。</p><p>　　Groupon模式成為國內(nèi)人士的新創(chuàng)業(yè)機會，同時也成為電子商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、垂直媒體、SNS網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的延伸原有業(yè)務(wù)的重要方式。</p><p>　　這種新型的團購引發(fā)了如此多人的關(guān)注，那么這種模式的前景如何？挑戰(zhàn)何在？有無可能改變電子商務(wù)格局？</p><p>　　本文試圖結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及

76、生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化趨勢，在分析國內(nèi)如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團購市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，借鑒Groupon的成功經(jīng)驗，提出我國網(wǎng)絡(luò)團購的對策建議，以期對團購網(wǎng)站運營者、團購網(wǎng)站合作者及關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購的第三方機構(gòu)提供參考。</p><p>　　2 以Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團購商業(yè)模式分析</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購是近年來電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，其盈利模式清晰，具有較大的市場應(yīng)用潛力。網(wǎng)

77、絡(luò)團購作為傳統(tǒng)B2C領(lǐng)域一個新型分支應(yīng)用，整合了電子商務(wù)、線下消費、web2.0、互聯(lián)網(wǎng)廣告等因素，其商業(yè)模式極具創(chuàng)新性，市場前景廣闊。</p><p>　　Groupon是美國一家提供網(wǎng)絡(luò)團購的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過每天一團的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團購服務(wù)，并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺，創(chuàng)建聚合本土商家、用戶及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈。2010年5月，Groupon注冊用戶達到500萬，估值達到13.5

78、億美元，成長速度遠超Twitter、Facebook、myspace、youtube等網(wǎng)站。但由于模式簡單，進入門檻低，目前網(wǎng)絡(luò)團購市場競爭日趨激烈，Groupon的商業(yè)模式也在外界不斷的質(zhì)疑中摸索前行。</p><p>　　Groupon成為繼Twitter、Foursquare之后備受關(guān)注的新型web2.0模式，在中國也引起了創(chuàng)業(yè)者和投資者的關(guān)注。中國市場已出現(xiàn)了美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等1400家以上的團購類網(wǎng)站。但

79、由于中國特殊的市場行情和有待成熟的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，實現(xiàn)本土化創(chuàng)新仍是此類模式生存和發(fā)展的關(guān)鍵。</p><p>　　下面我們已Groupon為代表，闡釋網(wǎng)絡(luò)團購的商業(yè)模式。</p><p>　　它描述了Groupon相關(guān)團購平臺：1）提供的什么產(chǎn)品；2）為誰提供產(chǎn)品；3）如何提供產(chǎn)品；4）成本結(jié)構(gòu)；5）盈利模式。</p><p>　　圖1 Groupon團購模式框圖&

80、lt;/p><p><b>　　2.1 產(chǎn)品及服務(wù)</b></p><p>　　狹義上講，Groupon為代表的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站提供的產(chǎn)品就是服務(wù)本身，它自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是為消費者即買家提供產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)購。其本身是一種中介模式。</p><p>　　廣義上講，它不光為消費者提供服務(wù)，也為商家提供服務(wù)，一方面，團購網(wǎng)站本事就扮演銷售渠道的角色，同時，也

81、是一個巨大的廣告媒體平臺。</p><p>　　可以看出，團購網(wǎng)站為消費者和商家提供不同的服務(wù)，這種模式商家和消費者都能獲利，同時網(wǎng)站本身也實現(xiàn)了自己的價值?？梢哉f是多方共贏。</p><p><b>　　2.2 目標客戶</b></p><p>　　從圖中我們可以看出，團購網(wǎng)站的目標客戶有兩類，消費者和商家。在營銷渠道方面，一般而言，大多數(shù)團

82、購網(wǎng)站均采用直銷模式，也有少部分網(wǎng)站把線下商家拓展這部分工作外包給有當?shù)刭Y源的外包團隊。</p><p>　　2.2.1 消費者類型及拓展方式</p><p>　　團購網(wǎng)站的目標消費者一般是有好奇心，接受一定教育，習(xí)慣傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物的年輕人，并且他們對價格比較敏感。所以他們?nèi)菀妆惠^低的折扣吸引。網(wǎng)站和消費者，消費者和消費者之間還通過社會化的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式（比如EDM、微博、SNS等）連接在一起

83、。消費者之間的相互傳播極大促進了溝通的順暢。</p><p>　　2.2.2商家類型及拓展方式</p><p>　　商家一般具有以下特點：</p><p>　　1）商家提供的產(chǎn)品單價比較低，邊際成本也比較低。本來的客戶就是對價格比較敏感的年輕人，他們消費能力有限，一般要以較低的價格或者較高的折扣吸引他們。這就決定了商品邊際成本低，商家可以通過薄利多銷來實現(xiàn)盈利。2）

84、以生活服務(wù)類的產(chǎn)品為主，雖然也有實物的產(chǎn)品，但實物可能帶來物流，倉儲等成本。消費者產(chǎn)生二次消費，對部分商家而言，提供的團購服務(wù)本身可能是虧損的，其寄希望于消費者的二次消費行為。很多時候是賠本賺吆喝，為了打出品牌知名度，提高產(chǎn)品的曝光率。本質(zhì)上來講，對商家而言，網(wǎng)絡(luò)團購更是一種營銷手段。</p><p><b>　　2.3 生產(chǎn)方式</b></p><p>　　2.3.

85、1 網(wǎng)站自身資源配置</p><p>　　團購網(wǎng)站自身的資源配置包括兩部分，線上團隊和線下團隊。線上團隊負責網(wǎng)站的設(shè)計，開發(fā)和維護，以及多種多樣的推廣手段，還有客服和售后服務(wù)。于此相比，線下團隊要龐大的對，主要任務(wù)就是負責商家的拓展。</p><p>　　很多情況下，線上團隊和線下團隊可以相互轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置及降低成本。</p><p>　　線下團隊在網(wǎng)站

86、自身資源中屬于核心地位，其擴展商家的質(zhì)量一定程度上決定了網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量。</p><p>　　典型案例：以國內(nèi)團購網(wǎng)站的典型代表美團網(wǎng)為例，在其北京20人左右的團隊中，1／3的人負責網(wǎng)站開發(fā)，解決諸如支付之類的技術(shù)問題，1／3的人跑遍北京尋找商家，剩下的1／3對產(chǎn)品進行調(diào)查、文案編輯和資料搜集工作。</p><p>　　2.3.2 外部合作伙伴</p><p>　　

87、團購網(wǎng)站自身資源有限，同時也是為了節(jié)省成本，提高利率，很多部分需要第三方的支撐。商家既是它的客戶，同時也是外部合作伙伴。此外還需要支付寶等工具完成現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)移。如果是提供實物的產(chǎn)品，還需要物流的支撐。</p><p>　　團購網(wǎng)站是典型的輕公司，成本低，運轉(zhuǎn)靈活，資金回流快。這些與外部合作伙伴的支持是離不開的。</p><p><b>　　2.4 成本結(jié)構(gòu)</b>&l

88、t;/p><p>　　團購網(wǎng)站的主要成本分為兩部分，分別是人力成本，包括線上和線下的團隊人力成本。</p><p>　　人力成本中，主要是職工的工資。而營銷成本中，主要是公關(guān)費用，包括關(guān)鍵字投放，廣告，話題炒作，媒體曝光等。但最大的支出來自于線下團隊的“掃街”。</p><p><b>　　2.5 盈利模式</b></p><p

89、>　　盈利模式非常簡單，主要是收取交易傭金，國外的一般收取30%-50% 的傭金，國內(nèi)一般會便宜點，在10元每單左右。也有團購網(wǎng)站收取很低的傭金。還有一部分的網(wǎng)站也收取一定的廣告費用?？傊@是一種非常清晰的盈利模式。</p><p><b>　　2.6 小結(jié)</b></p><p>　　再次對Groupon為代表的新型團購模式做一個簡單的總結(jié)：</p&g

90、t;<p>　　對消費者而言，以很高的折扣購得商品，其價值值得肯定；對商家而言，其價值也是不可否認的。</p><p>　　從消費者這邊看，一般都是對價格敏感的客戶，容易被較高的折扣吸引，總體上是中低端的客戶；商家這邊者是一個窄眾市場，其市場空間比較有限。</p><p>　　需要強大的線下團隊和線下資源。從某種意義上來說，這個模式其實是一個相對傳統(tǒng)的。</p>

91、<p>　　區(qū)域局限性比較強，一般以城市為單位，每個城市都需要個強大的團隊進行深入擴展，才能獲得商家資源。</p><p>　　(5) 與籬笆、齊家等傳統(tǒng)團購網(wǎng)站之間的市場間隔不明顯，兩者之間存在業(yè)務(wù)交叉重疊，并且有轉(zhuǎn)化的趨勢。</p><p>　　(6) 長遠看來，以大眾點評網(wǎng)為代表的擁有一定線上及線下資源的企業(yè)相對于單一模式的相關(guān)團購網(wǎng)站而言在此領(lǐng)域?qū)碛幸欢ǖ母偁巸?yōu)勢。另

92、外一些以當?shù)刭Y源為依托，富有特色的團購網(wǎng)站能在市場中靈活調(diào)整，也能獲得一定的發(fā)展。</p><p>　　3 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場現(xiàn)狀</p><p>　　3.1 中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體有利于網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展 </p><p>　　得益于中國快速發(fā)展的經(jīng)濟以及日益繁華的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，中國目前的整體環(huán)境非常有利于網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展，主要有下面三個方面：</p><

93、p>　　3.1.1 網(wǎng)民基數(shù)大，且日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務(wù)信息</p><p>　　CNNIC最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到31.8%;中國生活服務(wù)類網(wǎng)站的訪問用戶一直平穩(wěn)增長，2010年7月達到2.38億人，表明互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民獲取生活服務(wù)信息的重要渠道。</p><p>　　3.1.2網(wǎng)購市場發(fā)展，培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶及

94、配套服務(wù)商</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)團購是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸，傳統(tǒng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展培養(yǎng)了一大批習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民，以及相配套的物流配送，網(wǎng)上支付的發(fā)展，整個市場的發(fā)展為新興的網(wǎng)絡(luò)團購提供了良好的外部的條件。</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.09億人，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的比重達到28.4%;預(yù)計2010年該規(guī)模將達到1.45億人。與此同時，中國網(wǎng)上支付市場亦快

95、速增長。CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，09年中國使用網(wǎng)上支付的用戶達9406萬人;2010年上半年該規(guī)模已增至1.28億，占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的比重達到30.5%。</p><p>　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，為團購網(wǎng)站的營銷提供了社會化工具</p><p>　　與B2C、C2C電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)團購屬于C2B模式，需要將消費者聚合才能形成交易。中國即時通訊、SNS的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)團購活動的開展提供了

96、良好的社會化營銷工具。艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，即時通訊、社區(qū)服務(wù)均已成為網(wǎng)民普遍的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。2010年7月中國社區(qū)服務(wù)訪問用戶規(guī)模達到3.50億，占中國網(wǎng)民規(guī)模的94.1%;與之類似，2010年7月中國即時通訊軟件用戶規(guī)模達到3.54億，占中國網(wǎng)民規(guī)模的95.2%。</p><p>　　3.2 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場發(fā)展狀況</p><p>　　中國的網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場處于成長期，主要體現(xiàn)

97、在三個方面：一是團購用戶規(guī)模持續(xù)增長；二是團購網(wǎng)站數(shù)量激增后，增速開始放緩；三是資金尚未大批注入團購網(wǎng)站。</p><p>　　3.2.1 中國網(wǎng)絡(luò)團購用戶規(guī)模</p><p>　　2010年7月，中國團購網(wǎng)站的每周訪問用戶持續(xù)增長，全月整體的訪問用戶規(guī)模達到4625.8萬人，占所有網(wǎng)站訪問用戶的比重為12.4%，占購物網(wǎng)站訪問量的19.3%。</p><p>　　

98、本人欲了解網(wǎng)絡(luò)團購在周圍大學(xué)生群體中的普及程度以及大家對團購的態(tài)度和想法，于是選擇“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購”的主題，設(shè)計調(diào)查問卷并分析調(diào)查結(jié)果。</p><p>　　63.2%的同學(xué)參加過團購，77.9%的同學(xué)表示，要是有一個團購活動，有興趣了解下。79.4%的同學(xué)表示，有合適的團購活動，會推薦給同學(xué)或者朋友。</p><p>　　本次調(diào)查雖然樣本數(shù)量少，且針對大學(xué)生，但我們可以從中看出團購的熱門

99、程度，中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)市場處于發(fā)展階段。</p><p>　　圖二：是否參加過團購統(tǒng)計結(jié)果</p><p>　　圖三：如果現(xiàn)在有一個團購的活動，你會有興趣去了解一下統(tǒng)計結(jié)果</p><p>　　3.2.2 中國團購網(wǎng)站數(shù)量情況</p><p>　　2009年美國Groupon網(wǎng)站的快速發(fā)展，受到了各方的關(guān)注。從2010年1月份開始，中國國內(nèi)開

100、始出現(xiàn)與Groupon類似的企業(yè)，3月份開始增多，5月份同類型網(wǎng)站數(shù)量急劇上漲。中國網(wǎng)絡(luò)團購市場持續(xù)走熱，受到各方關(guān)注。不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月底，中國開業(yè)的團購網(wǎng)站超過400家。目前中國市場的團購網(wǎng)站數(shù)量增速開始放緩。</p><p>　　3.2.3 中國團購網(wǎng)站融資情況</p><p>　　由于市場進入門檻低，可復(fù)制性強，部分投資機構(gòu)表示不看好中國新興的團購網(wǎng)站。6家新興

101、團購網(wǎng)站獲得部分融資。同時，58同城、趕集網(wǎng)也在融資后推出團購相關(guān)業(yè)務(wù)。艾瑞咨詢分析，雖然團購?fù)ㄟ^抽取傭金方式可以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流，但考慮到市場競爭的激烈，團購網(wǎng)站需要加速地域擴展，資金方面的需求依然很大。團購市場洗牌過后，勝出的企業(yè)仍將獲得資本的青睞。</p><p>　　3.3 中國網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)存在的主要問題分析</p><p>　　3.3.1 模式雷同，同質(zhì)化嚴重</p>

102、<p>　　團購網(wǎng)站的初期啟動資金很少，入行門檻低，以至于在短短半年多內(nèi)就吸引了一大批的入行者。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2010年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截止到2010年6月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量已飆升到480家，預(yù)計到2010年底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量有望達到880家。</p><p>　　準入門檻低使辦團購網(wǎng)像擺地攤一樣簡單。只需要一臺服務(wù)器、三五個人、幾萬塊錢的投資，就能

103、搞一個團購網(wǎng)，因此有人調(diào)侃很多團購網(wǎng)站其實是“一人網(wǎng)站”。這樣即便不成功也不會過度賠錢。然而，團購網(wǎng)站良莠不齊，團購陷阱、售后無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷，消費者對團購的誠信不斷的產(chǎn)生疑慮。</p><p>　　3.3.2 監(jiān)管缺失，無序競爭加劇</p><p>　　面對團購業(yè)的“灰色亂象”，雖然各管理部門如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒有一

104、部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來有較大難度。</p><p>　　目前僅針對獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（簡稱ICP證）和公司營業(yè)執(zhí)照資格的網(wǎng)站統(tǒng)計，也只有少數(shù)團購公司。對僅ICP備案注冊的，但無工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍存在。法律界人士提醒，若消費者在無工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團購，只能算是個人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過民事訴訟解決，而得不到行政機關(guān)的幫助。</p>

105、<p>　　但同時團購作為新興行業(yè)，相關(guān)針對的行業(yè)維權(quán)機制尚缺，目前用戶只能依托與當?shù)叵麉f(xié)、工商等部門進行維權(quán)。因此，消費者決定團購時，，要仔細閱讀服務(wù)描述、消費規(guī)則、支付頁面截圖、消費時限，并保留好確認短信、確認頁面。如在餐飲這類服務(wù)消費中，如發(fā)現(xiàn)分量不足等問題應(yīng)及時拍攝實物照片，一旦發(fā)生糾紛便可將這些有效證據(jù)交給有關(guān)維權(quán)部門，及時維護自己的權(quán)益；對于化妝品實物類，被懷疑購買的產(chǎn)品是假貨時，需要獲得原生產(chǎn)廠家的有效證明，證明

106、所購買的產(chǎn)品是假的才可進行有效維權(quán)。</p><p>　　對于最早興起團購網(wǎng)的美國，對團購網(wǎng)站的準出入也沒有具體規(guī)定。但仍有一些方面值得國內(nèi)團購企業(yè)借鑒：美國的團購網(wǎng)站在注冊登記時，需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。同時，在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，政府會通過信用評級的方式對網(wǎng)站進行嚴格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費者可以向美國國家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進行投

107、訴。該中心接受投訴后，由包括標準普爾、穆迪、惠譽等第三方分析機構(gòu)進行信用評級。一旦構(gòu)成欺詐消費者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。</p><p>　　3.3.3 誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)團購陷阱多</p><p>　　團購企業(yè)數(shù)量眾多、魚龍混雜，但其中多是知名度低、小規(guī)模的團購網(wǎng)站，誠信問題難保。面對不斷涌現(xiàn)的投訴糾紛，售后服務(wù)保障不僅是團購企業(yè)維護與吸引用戶的核心，更是團購、商戶、用

108、戶之間亟待探索解決的全行業(yè)問題。</p><p>　　許多團購類網(wǎng)站因規(guī)模及資源的局限性，在與商戶的合作中議價能力低，一旦發(fā)生消費糾紛后，由于團購與商戶之間的職責不明，很難在短時間內(nèi)解決售后問題，導(dǎo)致雙方互踢皮球的現(xiàn)象，進而損害到消費者權(quán)益。</p><p>　　用戶在選擇團購時，對于實物團購會遭遇所購產(chǎn)品與實際有偏差，或存在質(zhì)量問題，而在提出要求退貨時，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團購化妝品，

109、往往打出的價格都是專柜價的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。</p><p>　　另對與購買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時，團購企業(yè)為了達成理想的效果，故意發(fā)布不明細信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費，以彌補差價。</p><p>　　如前不久，糯米網(wǎng)推出的第一個團購商品：“40元雙人暑期超值盡

110、享！原價176元Jackie Chan耀萊國際影城套餐”，網(wǎng)站的介紹中表示，套餐包括電影票2張、可樂2杯、進口爆米花1份及哈根達斯冰淇淋球1個，并表示電影票可以觀看普通電影，“特殊電影”則需要每人加十元。該商品當日引發(fā)了網(wǎng)友的購買狂潮，據(jù)網(wǎng)站顯示，截至活動結(jié)束，共有152160人購買了該套餐。</p><p>　　而消費者至電影院才發(fā)現(xiàn)，幾乎所有電影都是“特殊電影”。因此每人要多花10元，而爆米花、冰淇淋的分量也

111、比一般量小了很多。雖然說商家在展示頁面并沒有規(guī)定爆米花的規(guī)格，價格也確實非常便宜，但總的來說，消費者仍產(chǎn)生了巨大的心里落差，有受欺騙之嫌。因此，用戶在確定網(wǎng)絡(luò)團購時，除了重視價格折扣之外，還要仔細解讀全面的服務(wù)信息，必要時，利用電話咨詢。</p><p>　　還有些商家哄抬團購量，造成熱搶假象。虛報團購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團購網(wǎng)站吸引商戶與用戶的“慣例”。動輒標出成千上萬人同時訂購一個服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制

112、造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。</p><p>　　在一次“深圳歡樂谷一日游團購搶先”的活動中，同樣是市場原價170元的門票，有兩家網(wǎng)站分別以最低市場價“140元”和“150元”的價格售票。不僅如此，其中一網(wǎng)站上標注了“目前團購人數(shù)294戶”的字樣，但過了三天，該網(wǎng)站團購人數(shù)標注仍是“294”?？稍搱F購網(wǎng)站客服卻稱“每天參加歡樂谷訂票團購的有上百人”。</p><p>　　3.3.4

113、安全無法保證</p><p>　　據(jù)估計，網(wǎng)絡(luò)釣魚給社會帶來的間接損失已超過200億元。網(wǎng)絡(luò)釣魚的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團購網(wǎng)站、假冒知名團購網(wǎng)站或盜取他人帳號發(fā)送釣魚鏈接等，以低價誘惑等方式讓用戶不假思索地提供個人信息和銀行賬號，這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個人資料和網(wǎng)銀賬號密碼信息，進而獲利。</p><p>　　例如，一用戶曾經(jīng)在拉手網(wǎng)（lashou.c

114、om）上做過一次某商戶的團購活動，反響良好。然而，在另一家叫“獵戶網(wǎng)”的團購網(wǎng)站上，卻有著與拉手網(wǎng)完全相同的團購信息，但顯示結(jié)果為“團購失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了拉手網(wǎng)頁面。該克隆頁面顯示的商戶地址是在廣州，而電話號碼卻是北京的。用戶在團購時要仔細辨別，審查細節(jié)，避免上當受騙。</p><p>　　目前團購網(wǎng)站大多要求會員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認收到貨物

115、滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費等銜接問題，用戶在團購服務(wù)后僅是消費的開始，最后到商戶體驗消費完畢才能算是團購結(jié)束。在此一過程一旦出現(xiàn)問題，需要退款時，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶的付款安全埋下了隱患。</p><p>　　據(jù)中央電視臺《經(jīng)濟半小時》欄目報道，某團購網(wǎng)站涉嫌欺騙，淘寶網(wǎng)上售價531元的韓國情侶裝帆布鞋，該家團購網(wǎng)站標價僅65元