

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、<p> 淺談中國郵政企業(yè)文化建設(shè)</p><p> 論文關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施 </p><p> 論文摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團(tuán)公司,中國郵政實(shí)行“政企分開,監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設(shè)找到突破口。 </p&
2、gt;<p> 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。 </p><p> 一、郵政企業(yè)文化功能 </p><p><b> 1.導(dǎo)向功能 </b></p>&l
3、t;p> 這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。 </p><p><b> 2.凝聚功能 </b></p><p> 文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政
4、企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。 </p><p> 3.提高企業(yè)競爭力 </p><p> 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。 </p><p> 二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 </p
5、><p> 1.文化意識不到位 </p><p> 中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開展文體活動,做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號化”,只注重在理念層面提出一些口號,缺
6、少員工參與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。 </p><p> 2.缺乏文化價值觀體系 </p><p> 作為一個郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個核心價值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價值觀
7、體系。 </p><p> 三、中國郵政文化建設(shè)對策 </p><p> 1.加強(qiáng)郵政價值觀建設(shè) </p><p> 我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價值觀建設(shè)迫在眉睫。 </p><p> 2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)
8、 </p><p> 郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時期的郵政企業(yè),必須從時代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。 </p><p> 企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的
9、總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅(jiān)持普遍服務(wù)。 郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量?!百|(zhì)量是第一生命線”。 郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文
10、件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口, 以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營公司的財(cái)務(wù)管理模式,設(shè)立年度盈利計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。 </p><p> 3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè) </p><p> 企業(yè)形象是指社會大眾和
11、企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價,是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度,是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠而高效地為用戶服務(wù),樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)
12、時,臉帶微笑,動作神速,口中還不時與用戶交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊(duì)伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊(duì)伍素質(zhì)不高等問題,從其它公共部門和私營企業(yè)招聘高級管理人員,并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計(jì)劃。同時,為了向員工傳播新的經(jīng)營目標(biāo), 加拿大郵政采用了一些有效的方法, 如定期散發(fā)內(nèi)部出版物; 錄像帶寄到每個員工的家里,解釋重要的變化; 規(guī)定對重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎勵; 為員工子女教育制定計(jì)劃等。(3)塑造企業(yè)
13、標(biāo)識。如德國郵政營業(yè)廳里,不論州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“POST”(郵政)字樣,德國郵政</p><p><b> 參考文獻(xiàn): </b></p><p> [1]蔣蘇萍:提高郵政企業(yè)文化力途徑[J].中外企業(yè)文化.2003. </p><p> [2]陳永芝:郵政企業(yè)文化建設(shè)價值取向的思考[J].中外企業(yè)文化.2002.
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 郵政企業(yè)文化建設(shè)之淺見
- 郵政企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf
- -中國郵政企業(yè)文化的建設(shè)問題與對策
- 中國郵政速遞物流企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf
- 陜西郵政企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf
- 中國郵政集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)模式研究.pdf
- 郵政企業(yè)廉潔文化建設(shè)芻議
- 淺談企業(yè)文化建設(shè)
- 企業(yè)文化建設(shè)淺談
- 市場化運(yùn)作背景下北京郵政企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf
- 淺談企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)研究
- 和諧企業(yè)文化建設(shè)淺談
- 淺談中國民營企業(yè)文化建設(shè)
- 淺談企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)建議
- 淺談加強(qiáng)保險企業(yè)文化建設(shè)
- 淺談如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
- 淺談縣級供電企業(yè)文化建設(shè)
- 淺談如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
- 淺談企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)建議
- 淺談企業(yè)檔案與企業(yè)文化建設(shè)
評論
0/150
提交評論